Los archivos de registro pueden ayudarle a solucionar problemas relacionados con la instalación, los protocolos de visualización y los componentes de funciones. Puede utilizar opciones de directiva de grupo para configurar la ubicación, el nivel de detalle y el período de retención de algunos archivos de registros.
Ubicaciones de los archivos de registro
Para los nombres de archivo de la siguiente tabla, YYYY representa el año, MM el mes, DD el día y XXXXXX es un número.
Archivos de registros de Horizon Client para Windows
| Tipo de registros | Ruta de acceso del directorio | Nombre de archivo |
|---|---|---|
| Instalación | C:\ProgramData\logs | vminst.log_XXXXXX_XXXXXX.txt
vmmsi.log_XXXXXX_XXXXXX.txt
Horizon_Client_*.log |
Cliente PCoIP
Desde el proceso remotemks.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp | pcoip_client_YYYY_MM_DD_XXXXXX.txt
Nota: Puede utilizar un objeto de directiva de grupo (GPO) para configurar el nivel de detalle del registro del 0 al 3 (siendo el 3 el más detallado). Use el archivo de plantilla ADMX de variables de sesiones del cliente PCoIP de View, pcoip.admx. La opción es Configurar nivel de detalle del registro de eventos PCoIP. |
Interfaz de usuario (IU) de Horizon Client
Desde el proceso view.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\VDM\Logs | horizon-viewclient-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt
Nota: Puede utilizar un GPO para configurar la ubicación del registro. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View vdm_common.admx. |
Registros de Horizon Client
Desde el proceso view.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\username-XXXXXX | crtbora-XXXXXX.log |
| Marco de mensaje | C:\Users\%username%\AppData\Local\VDM\Logs | log-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt
debug-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt |
Registros de MKS (mouse-teclado-pantalla) remoto
Desde el proceso remotemks.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\username |
ViewMP-Client-XXXXXX.logmks-XXXXXX.log
rdeSvc-XXXXXX.log
vvaClient-XXXXXX.log |
Cliente Tsdr
Desde el proceso remotemks.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\username | ViewTsdr-Client-XXXXXX.log |
Cliente Tsmmr
Desde el proceso remotemks.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\username | ViewTsmmr-Client-XXXXXX.log |
Cliente VdpService
Desde el proceso remotemks.exe | C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\username | vdpServiceClient-XXXXXX.log |
Servicio WSNM
Desde el proceso wsnm.exe | C:\ProgramData\VDM\logs | debug-yyyy-mm-dd-XXXXXX.txt
Nota: Puede utilizar un GPO para configurar la ubicación del registro. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View vdm_common.admx. |
Redireccionamiento USB
Desde el proceso remotemks.exe | C:\ProgramData\VDM\logs | debug-yyyy-mm-dd-XXXXXX.txt
Nota: Puede utilizar un GPO para configurar la ubicación del registro. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View vdm_common.admx. |
Redireccionamiento del puerto serie
Desde el proceso vmwsprrdpwks.exe | C:\ProgramData\VDM\Logs | Serial*.txt
Netlink*.txt |
Redireccionamiento de escáner
Desde el proceso ftscanmgr.exe | C:\ProgramData\VDM\Logs | Scanner*.txt
Netlink*.txt |
Configuración del archivo de registro
Puede utilizar los ajustes de directivas de grupos para hacer los siguientes cambios en la configuración:
- Puede utilizar registros de clientes de PCoIP, puede configurar el nivel de detalle del registro de 0 a 3 (siendo 3 el nivel más detallado). Use el archivo de plantilla ADMX de variables de sesiones del cliente PCoIP de View,
pcoip.admx. La opción es Configurar nivel de detalle del registro de eventos PCoIP. - Para los registros de la interfaz de usuario de cliente, configure la ubicación del registro, el nivel de detalle y la directiva de retención. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View
vdm_common.admx. - Para los registros de redireccionamiento USB, configure la ubicación del registro, el nivel de detalle y la directiva de retención. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View
vdm_common.admx. - Para los registros de servicio WSNM, configure la ubicación del registro, el nivel de detalle y la directiva de retención. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View
vdm_common.admx.
También puede utilizar un comando de línea de comando para establecer un nivel de detalle. Vaya al directorio C:\Program Files (x86)\Horizon View Client\DCT e introduzca el siguiente comando:
support.bat loglevels
Se mostrará una nueva ventana de símbolo del sistema y se le pedirá que seleccione un nivel de detalle.
Recopilar un paquete de registros
Puede utilizar la interfaz de usuario de cliente o un comando de línea de comandos para reunir los registros en un archivo ZIP que podrá enviar al servicio de soporte técnico de Omnissa.
- En Horizon Client, en el menú Opciones, seleccione Información de soporte. En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Recopilar datos del soporte técnico.
- Desde la línea de comandos vaya al directorio
C:\Program Files (x86)\Horizon View Client\DCTe introduzca el comandosupport.bat.
¿Le resultó útil esta página?