Solución de problemas del modo sin pérdidas de NVIDIA NVENC

Problemas del agente

El modo sin pérdidas no se activa, lo que provoca que las sesiones no utilicen codificación sin pérdidas aunque se cumplan la configuración y las condiciones necesarias.

Posibles causas y soluciones:

1. La clave del registro necesaria puede no estar configurada, contener un error tipográfico o estar ubicada en una ruta incorrecta

   • Verificación: Compruebe que la clave del registro esté configurada correctamente según se describe en la sección Verificación
   • Solución: Establezca EncoderAlwaysLossless=1 como se muestra en la sección Configuración

2. Hardware de GPU incompatible

   • Verificación: Compruebe si su GPU es de la familia Pascal o más reciente
   • Solución: Verifique el modelo de GPU con la Matriz de compatibilidad de codificación y descodificación de vídeo de NVIDIA y, si la GPU no admite HEVC 4:4:4, el sistema volverá automáticamente a BlastCodec

3. Controlador de pantalla del agente obsoleto

   • Verificación: Compruebe la versión del controlador y la licencia de NVIDIA
     • Windows: Ejecute nvidia-smi o compruebe el Administrador de dispositivos
     • Linux: Ejecute nvidia-smi o cat /proc/driver/nvidia/version
   • Solución: Actualice el controlador a la última versión de GRID compatible con el entorno del hipervisor y proporcione la licencia de NVIDIA.

4. Contención de recursos

   • Síntomas: El codificador falla bajo una carga elevada o con varias sesiones abiertas
   • Verificación: Revise los registros de trabajo de Blast para comprobar si hay errores de inicialización del codificador
   • Solución:
     • Supervise el uso de GPU con nvidia-smi
     • Busque otras aplicaciones que utilizan NVENC
     • Aumente el perfil de vGPU para incrementar los recursos de GPU asignados a la máquina virtual

Problemas del cliente

El modo sin pérdidas de NVENC HEVC no funciona en el cliente, lo que impide a los usuarios disfrutar de una visualización sin pérdidas de NVENC de alto rendimiento, incluso cuando está habilitado y es compatible en el servidor.

Posibles causas y soluciones:

1. La decodificación HEVC-4:4:4 no está habilitada en el cliente

   • Verificación: Compruebe las preferencias del cliente.
   • Solución: Habilite los ajustes "Permitir la descodificación HEVC" y "Permitir color de alta definición". Consulte Habilitar el modo sin pérdidas de NVIDIA NVENC.

2. La GPU cliente no admite HEVC 4:4:4 (color de alta definición)

   • Verificación: Consulte el registro de sondeo de códecs en %TEMP%\omnissa-[user]-####\horizon-mksprobe-[PID].log y busque la línea que menciona: “Hardware HEVC 4:4:4 8-bit: Available up to 7680x4320, supports: I601 H709 F709”
   • Solución:
     • Compruebe que la GPU admite la descodificación HEVC 4:4:4
     • Para NVIDIA: Asegúrese de que la GPU sea de la familia Turing o más reciente
     • Para Intel: Compruebe la matriz de compatibilidad de GPU de Intel

3. Restricciones de recursos o software

   • Problema conocido: Algunas configuraciones del decodificador fallan con determinadas combinaciones de resolución y frecuencia de fotogramas
   • Ejemplo: Es posible que la GPU Intel Iris con un cliente Linux no admita la compresión sin pérdidas (Referencia: VCART-10097, DPM-17695)
   • Verificación: Compruebe si hay errores del decodificador en los registros de horizon-protocol-###.log
   • Solución:
     • Pruebe con diferentes configuraciones de resolución
     • Actualice los controladores de GPU del cliente
     • Compruebe si hay problemas con los controladores gráficos específicos del sistema operativo

Nota: Tanto para la depuración del agente como del cliente, se recomienda ejecutar nvidia-smi para asegurarse de que el controlador está cargado. Esto se aplica tanto a los agentes Windows como Linux. Además, en Windows, puedes comprobar la tarjeta gráfica en el Administrador de dispositivos para asegurarte de que no haya errores.