Si desea recuperar y enviar manualmente archivos de registro en cualquier momento, active la recopilación de registros de Horizon Client en su dispositivo Android.
Este procedimiento le explica cómo recuperar y enviar archivos de registro mediante Horizon Client. También puede recuperar archivos de registro con herramientas que puedan acceder al espacio de almacenamiento de la aplicación.
Requisitos
- Compruebe que exista un cliente de correo electrónico disponible en el dispositivo cliente. Horizon Client requiere un cliente de correo electrónico para enviar archivos de registro.
- Activar la recopilación de registros de Horizon Client. Consulte Activar recopilación de registros de Horizon Client.
Procedimiento
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Abra Configuración y toque Recopilación de registros.
- Si está conectado a una aplicación publicada o a un escritorio remoto en modo de pantalla completa, toque el icono del menú circular Herramientas de Horizon Client y toque el icono de engranaje.
- Si no está utilizando el modo de pantalla completa, toque la opción Configuración del menú, situada en la esquina superior derecha de la barra de herramientas de Horizon Client.
- Si no está conectado a una aplicación publicada o un escritorio remoto, toque el icono de engranaje situado en la esquina superior derecha de la ventana de Horizon Client.
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Toque Enviar el registro.
Horizon Client usa el cliente de correo electrónico en el dispositivo cliente para crear un mensaje. El cuerpo del mensaje contiene información acerca del dispositivo cliente. Si el cliente de correo electrónico puede enviar varios archivos adjuntos, Horizon Client adjunta al mensaje los últimos cinco archivos de registro de cada tipo. Si el cliente de correo electrónico no puede enviar varios archivos adjuntos, Horizon Client comprime los últimos cinco archivos de registro de cada tipo y adjunta un archivo ZIP al mensaje.
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