Una vez instalado Omnissa Access, puede recurrir a diferentes soluciones cuando surjan problemas. Por ejemplo, puede solucionar problemas consultando los registros, reiniciar un servicio y aplicar las soluciones provisionales para los problemas conocidos.
Registros del servicio Omnissa Access
Este procedimiento proporciona acceso a los registros del servicio.
Procedimiento:
- Abra la interfaz de Nomad.
- Acceda a Jobs.
- Seleccione el servicio.
- Busque el ID de asignación.
- Inicie sesión en el nodo.
- Navegue a:
/opt/nomad/alloc/<allocation-id>/alloc/logs.
Reiniciar un servicio
Este procedimiento reinicia el servicio de su elección.
Procedimiento:
- Detenga y purgue el trabajo en la interfaz de usuario de Nomad.
- Vuelva a implementar el servicio desde el nodo de arranque:
wso services deploy -s <service-name>
Un servicio se encuentra en estado No listo
Un servicio puede pasar al estado NOT_READY en cualquier momento, no solo durante la implementación inicial. Esto también puede ocurrir después de completar una implementación o durante una actualización.
Si realizó la implementación manualmente, consulte el paso wso access check-service-readiness en Implementar los servicios de Omnissa Access y de infraestructura.
Los pasos de solución de problemas que se indican a continuación se aplican independientemente del método que haya utilizado.
Problema y causa
El problema y la causa específicos varían según el servicio. Consulte la solución que se proporciona a continuación para ver un ejemplo de cómo resolver este tipo de problema.
Solución
En el siguiente ejemplo se muestra cómo puede utilizar Nomad para solucionar problemas del servicio greenbox cuando aparece en estado NOT_READY. Otros servicios pueden almacenar sus registros con un nombre de tarea o en un directorio diferente, por lo que debe utilizar este ejemplo como modelo para el enfoque general y no como una correspondencia exacta con lo que verá en su entorno.
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Ejecute el siguiente comando desde el nodo de arranque:
sudo cat /opt/wss/<cluster_name>/cp-cluster/cp-cluster.env. Se mostrarán la URL y el token de Nomad. A continuación, abra la interfaz de usuario de Nomad en un navegador y haga clic en Jobs. -
Haga clic en greenbox-job.
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En Recent Allocations, haga clic con el botón secundario en cada ID de asignación que aparezca en la columna ID y seleccione Abrir vínculo en una pestaña nueva.
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En cada pestaña de asignación que haya abierto, haga clic en la pestaña Files, vaya a alloc > data y abra el archivo de registro correspondiente. Lo más probable es que sea el archivo de mayor tamaño y modificado más recientemente, como
greenbox_web.log. -
De nuevo, en cada pestaña de asignación que haya abierto, haga clic en Tail y, a continuación, haga clic en el icono de reproducción para transmitir el registro en directo. Revise los resultados para identificar la causa del error.
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