OEMConfig sui dispositivi Android Enterprise

OEMConfig è una soluzione standard per gli OEM (Original Equipment Manufacturer) Android che fornisce funzionalità di gestione aggiuntive agli amministratori, oltre a quelle native di Android Enterprise. Le applicazioni OEMConfig sono costruite e mantenute da OEM e sono ospitate su Google Play. Alcuni OEM possono anche distribuire i file dell'applicazione OEMConfig direttamente alle organizzazioni. L'applicazione sfrutta gli standard di AppConfig per consentire all'amministratore di configurare dinamicamente tutte le impostazioni desiderate, offerte dall'OEM, con un'interfaccia utente basata sui dati. Poiché le impostazioni sono basate sui dati e sull'app, per accedere alle impostazioni più recenti offerte dall'OEM non è necessario alcun aggiornamento della console.

Utilizza le applicazioni OEMConfig per aggiungere, creare e personalizzare le impostazioni specifiche dell'OEM per i dispositivi Android Enterprise. L'applicazione viene pubblicata sui dispositivi tramite Omnissa Workspace ONE UEM. Le organizzazioni possono eseguire il push delle applicazioni OEMConfig ai dispositivi Android gestiti tramite Google Play o caricando l'applicazione su Workspace ONE UEM come file locale. Tuttavia, il recupero del feedback è supportato solo quando le applicazioni OEMConfig vengono distribuite tramite Google Play.

Le impostazioni personalizzate vengono trasmesse all'applicazione durante o dopo l'installazione e l'applicazione richiama le corrispondenti API proprietarie sul dispositivo. Diversi OEM possono includere impostazioni differenti, e queste possono variare a seconda della modalità di gestione (Work Managed, Work Profile, o COPE). Le impostazioni disponibili dipendono da ciò che l'OEM include nella propria app OEMConfig. Per ulteriori informazioni sul supporto di OEMConfig, contattare il fornitore OEM.

Configurazione delle impostazioni OEM su Omnissa Workspace ONE UEM console

In genere, per configurare le impostazioni che non sono integrate in UEM console, si utilizza OEMConfig. I diversi OEM (Original Equipment Manufacturer) includono impostazioni diverse. Le impostazioni disponibili dipendono da ciò che l'OEM include nella propria applicazione OEMConfig.

Completare la procedura che segue per configurare le impostazioni OEM di un'applicazione OEMConfig in UEM console.

Prima di iniziare la configurazione dei dispositivi con OEMConfig, tenere presenti le seguenti avvertenze:

• Le impostazioni OEM sono un'interfaccia utente basata sui dati che utilizza caselle di testo e supporta valori di consultazione per le configurazioni specifiche dell'utente o del dispositivo.
• Se una qualsiasi delle impostazioni OEM viene lasciata vuota o non è selezionata, UEM console non invia la coppia chiave-valore al dispositivo ed è esclusa dalla configurazione.
• Il pulsante Cancella cancella tutti i valori della configurazione corrente, inclusi i valori predefiniti.
• Utilizzare il pulsante Cancella per impostare un sottoinsieme di configurazioni.
• Utilizzare il pulsante Cancella in ogni pagina di configurazione per cancellare le impostazioni di configurazione.
• Gli OEM creano le app OEMConfig e in genere le caricano su Google Play. Se un client OEMConfig non è pubblicato in Google Play, contattare l'OEM per richiedere ulteriori informazioni.
• Per eseguire il push delle app OEMConfig tramite Google Play, l'ambiente deve essere su UEM console 1907 o versione successiva.
• Per eseguire il push delle app di configurazione OEM come app interne:
  • È necessario ottenere il file di applicazione dall'OEM e caricarlo in Workspace ONE UEM Console.
  • L'ambiente deve essere UEM Console 2204 o versione successiva.

1. Aggiungere l'app OEMConfig a Workspace ONE UEM.

   1. Per inviare OEMConfig tramite Google Play, consultare Distribuire applicazioni sui dispositivi Android mediante Google Play Store Gestito
   2. Per eseguire il push di OEMConfig come applicazione interna utilizzando un file di applicazione locale, consultare Distribuire le applicazioni interne come file locali.

2. Nel popup, compilare le seguenti caselle di testo con le informazioni fornite:

   Impostazione	Descrizione
   Gestita da	Selezionare il gruppo configurato per gestire le applicazioni. Solo gli amministratori IT che appartengono a questo gruppo possono modificare le configurazioni dell'applicazione OEMConfig.
   Piattaforma	Android
   Sorgente	Cerca nell'App Store
   Nome	App OEMConfig. Per esempio, accedere suKnox Service Plugin per provare a configurare le impostazioni OEM per il Plugin dei servizio Knox.

3. Fare clic su Approva per aggiungere l'applicazione OEMConfig come applicazione approvata.

4. Modificare le Configurazioni dell'app per attivare o disattivare i criteri. Nella scheda Assegnazioni selezionare Aggiungi assegnazione.

   1. Nella pagina di visualizzazione dettagliata fare clic su Assegna.
   2. Selezionare l'app OEMConfig. Fare clic su Modifica.
   3. Modificare la configurazione dell'applicazione per configurare le impostazioni OEM dell'applicazione OEMConfig.

5. Nella schermata di configurazione dell'app configurare le impostazioni OEM e modificare i criteri di distribuzione.

6. Nella finestra popup Aggiorna assegnazione fare clic su Salva e pubblica.

7. Nella finestra popup Anteprima dispositivi assegnati fare clic su Pubblica.

Recuperare il feedback dalle applicazioni OEMConfig

Google offre un canale che consente alle applicazioni di inviare feedback sulla configurazione a UEM console per vari motivi. Tuttavia, il caso d'uso più comune per l'invio di feedback sulle configurazioni gestite consiste nel velocizzare la rilevazione degli errori. Il feedback può indicare agli amministratori IT determinati errori e aiutarli ad agire per risolvere un problema. UEM console consente di visualizzare il feedback segnalato da tutti i dispositivi e tutte le applicazioni supportate.

Nota: Il recupero del feedback dalle applicazioni OEMConfig è supportato solo quando le applicazioni vengono sottoposte a provisioning tramite Google Play come app pubbliche.

Completare i passaggi seguenti per visualizzare il feedback segnalato su tutti i dispositivi e tutte le applicazioni supportate e per forzare l'aggiornamento del feedback per un dispositivo specifico in modo da ricevere l'aggiornamento più recente.

Prima di iniziare:

• Omnissa Intelligence gestisce il recupero e l'archiviazione dei dati di feedback. Per visualizzare il feedback dell'applicazione in UEM console, scegliere Omnissa Intelligence.

  Per accedere a Intelligence, andare su Monitoraggio > Intelligence, selezionare Acconsenti esplicitamente, e selezionare Avvia dopo aver installato il servizio Omnissa Intelligence Connector. Intelligence richiede direttamente il feedback da parte di Google tramite le chiamate API.

  Nota: in caso Android Managed App Configurations Feedback Channel è in uso, si verifica un rallentamento dei tempi di caricamento per Dettagli applicazioni > Pagina dispositivi. Per ulteriori informazioni, consultare Tempi di carico eccessivi sulla pagina dei dettagli del dispositivo dell'applicazione Android.

• Il servizio di feedback di Workspace ONE Intelligence può essere attivato solo per i gruppi a livello del cliente.

• Il servizio di feedback di Intelligence può essere attivato solo per i gruppi a livello del cliente.

  Completare i passaggi seguenti per configurare le impostazioni OEM in UEM console:

  1. Per visualizzare il feedback segnalato su tutti i dispositivi e tutte le applicazioni supportate è possibile procedere in due modi:

     1. Andare su Risorse > App > App native > Pubbliche e fare clic su applicazioni OEMConfig. In Visualizzazione dettagli, selezionare Dispositivi e in Configurazione assegnata selezionare Visualizza feedback.
     2. È possibile selezionare Dispositivi > Visualizzazione dettagli > App e scegliere Visualizza feedback. È possibile visualizzare il feedback relativo all'applicazione per rilevare rapidamente gli errori.

  2. Nella schermata Feedback, è possibile effettuare le seguenti operazioni:

     1. Fare clic su Ricarica per aggiornare con i dati più recenti da Workspace ONE Intelligence.

     2. Fare clic su Modifica configurazione per passare alla schermata di configurazione del dispositivo, quindi modificare e correggere gli errori di configurazione.

     3. Fare clic suRicarica per aggiornare gli ultimi dati da Intelligence.

     4. Fare clic su Modifica configurazione per passare alla schermata di configurazione del dispositivo, quindi modificare e correggere gli errori di configurazione.