Resolução de problemas de implantação da distribuição de software macOS

Esta seção ajuda você a entender como solucionar problemas relacionados ao processo de distribuição de software macOS. Ele também detalha o caminho para verificar os logs.

Solução de problemas

• Como verificar no dispositivo localmente que um aplicativo foi atribuído?

  Todos os aplicativos atribuídos são mostrados em /Library/Application Support/AirWatch/Data/Munki/Munki_Repo/manifests/device_manifest.plist na matriz managed_installs.

  Além disso, todos os aplicativos atribuídos têm um pkginfo correspondente armazenado no catálogo plist em/Library/Application Support/AirWatch/Data/Munki/Munki_Repo/catalogs/device_catalog.plist.

• Como verificar no Console que um aplicativo foi atribuído?

  Na página de Exibição de lista dos aplicativos internos, selecione o aplicativo para ir para a página de Detalhes do aplicativo. Em seguida, selecione a guia Dispositivos. Esta página mostra os status de instalação do aplicativo para todos os dispositivos atribuídos e inscritos.

• Como obter acesso direto aos logs do Munki?

  Os logs do Munki também podem ser acessados diretamente no dispositivo no caminho:

  /Library/Application Support/AirWatch/Data/Munki/Managed Installs/Logs/ManagedSoftwareUpdate.log, em que são salvos como arquivos ManagedSoftwareUpdate.log.

• Onde procurar dados do relatório do dispositivo no Omnissa Workspace ONE UEM Console?

  O UEM Console informa os dados do dispositivo em alguns locais.

  • Vá para Recursos > Aplicativos > Aplicativos Nativos > Interno. Selecione um aplicativo e acesse a guia Detalhes do Aplicativo > Dispositivos para exibir os status de instalação de cada dispositivo.

  • Vá até Dispositivos e Usuários > Dispositivos > Exibição de Lista e selecione um dispositivo para acessar a guia Detalhes do Dispositivo > Solução de Problemas. Você pode visualizar as atividades realizadas no dispositivo e usar as opções de filtro para mostrar as informações relacionadas à distribuição do software.