Informações sobre log e solução de problemas do Omnissa Access

Depois de instalar o Omnissa Access, você pode usar diferentes abordagens ao encontrar problemas. Por exemplo, você pode solucionar problemas acessando os logs, pode reiniciar um serviço e pode implementar as soluções alternativas para problemas conhecidos.

Logs de serviço do Omnissa Access

Esse procedimento fornece acesso aos logs de serviço.

Procedimento:

Abra a interface do Nomad.
Vá para Trabalhos.
Selecione o serviço.
Encontre o ID de alocação.
Faça login no nó atualizado.
Navegue até: /opt/nomad/alloc/<allocation-id>/alloc/logs.

Reiniciar o serviço

Esse procedimento reinicia o serviço de sua escolha.

Procedimento:

Interromper e limpar uma tarefa na UI do Nomad
Reimplante o serviço do nó de bootstrap:
```
wso services deploy -s <service-name>
```

Um serviço está em um estado não pronto

Um serviço pode entrar em um estado NOT_READY a qualquer momento, não apenas durante a implantação inicial. Isso também pode acontecer após uma implantação concluída ou durante um upgrade.

Se você implantou manualmente, consulte a etapa wso access check-service-readiness em Implantar os serviços de Infraestrutura e do Omnissa Access.

As etapas de solução de problemas abaixo aplicam-se independentemente do caminho usado.

Problema e causa

O problema específico e a causa variam de acordo com o serviço. Consulte a solução fornecida abaixo para obter um exemplo de como resolver esse tipo de problema.

Solução

O exemplo a seguir demonstra como você pode usar o Nomad para solucionar problemas do serviço greenbox quando ele está listado em um estado de NOT_READY. Outros serviços podem armazenar seus logs sob um nome de tarefa ou diretório diferente; portanto, use isso como um modelo para a abordagem geral, e não como uma correspondência exata com o que você verá no seu ambiente.

Execute no nó de bootstrap o seguinte comando: sudo cat /opt/wss/<cluster_name>/cp-cluster/cp-cluster.env para revelar a URL e o token do Nomad, abra a UI do Nomad em um navegador e clique em Trabalhos.
Clique em greenbox-job.
Em Alocações recentes, clique com o botão direito do mouse em cada ID de alocação que aparece na coluna ID e selecione Abrir link em nova guia.
Para cada guia Alocação aberta, clique na guia Arquivos e navegue até aloc > dados e abra o arquivo de log apropriado, provavelmente o maior arquivo de tamanho e o modificado mais recentemente, como greenbox_web.log.
Novamente, para cada guia Alocação aberta, clique em Fim, clique no ícone de reprodução para transmitir o log em tempo real e revise a saída para identificar a causa da falha.

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