在 Horizon Windows Client 上檢視和收集記錄

您可以檢視並收集 Omnissa Horizon Client 記錄以進行疑難排解。

檢視用戶端記錄

• Horizon Client 的記錄訊息位於 %LOCALAPPDATA% 底下的 VDM\Logs\ 目錄中。

• 包含 Omnissa Horizon Blast 連線失敗之特定錯誤資訊的記錄行會含有 Blast_Connect_Failure_Alert 標籤。

• RTAV 代理程式記錄訊息會儲存在檔案 rtav_agent_[blast|pcoip]_sessionsession_id.log 中

• RTAV 用戶端記錄訊息會儲存在檔案 rtav_YYYY-MM-DD_hhmmss-ms_pid_sid.log 中

收集客戶端記錄

您可以透過從關於 Horizon Client 視窗中執行記錄收集指令碼，將各項用戶端記錄收集到單一套裝檔案中。

1. 在 Horizon Client 中，按一下功能表列右上角的選項功能表 (… 圖示)，然後選取關於 Horizon Client。

   

2. 在關於 Horizon Client 視窗中，選取收集支援資料。

3. 在確認訊息中，選取是以啟動記錄收集程序。

   

4. 在顯示要求您授與 Windows Command Processor 變更權限的提示時，選取是。

   

   允許在單獨的終端機視窗中繼續進行記錄收集。

5. 視需要在記錄收集程序中回應終端機中顯示的提示。

6. 該程序完成後，記下終端機中顯示的封裝記錄檔的位置。