在 Horizon Windows Client 上檢視和收集記錄

您可以檢視並收集 Omnissa Horizon Client 記錄以進行疑難排解。

檢視用戶端記錄

• Horizon Client 記錄可在以下目錄中查閱：

  %LOCALAPPDATA%\Omnissa\Horizon\logs\omnissa-horizon-client-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt

• 包含 Omnissa Horizon Blast 連線失敗錯誤資訊的記錄行，會在下列 Horizon Windows Client 記錄檔中包含 Blast_Connect_Failure_Alert 標籤

  • %LOCALAPPDATA%\Omnissa\Horizon\logs\omnissa-horizon-client-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt
  • %TEMP%\omnissa-username\horizon-protocol-pid.log

• RTAV 代理程式記錄會儲存在以下目錄中：

  Path_to_program_data_folder\Omnissa\Horizon\logs\rtav_agent_[blast|pcoip]_sessionsession_id.log

• RTAV 用戶端記錄會儲存在以下目錄中：

  Path_to_program_data_folder\Omnissa\Horizon\logs\rtav_YYYY-MM-DD_hhmmss-ms_pid_sid.log

收集客戶端記錄

您可以透過從關於 Horizon Client 視窗中執行記錄收集指令碼，將各項用戶端記錄收集到單一套裝檔案中。

1. 在 Horizon Client 中，按一下功能表列右上角的選項功能表 (… 圖示)，然後選取關於 Horizon Client。

   

2. 在關於 Horizon Client 視窗中，選取收集支援資料。

3. 在確認訊息中，選取是以啟動記錄收集程序。

   

4. 在顯示要求您授與 Windows Command Processor 變更權限的提示時，選取是。

   

   允許在單獨的終端機視窗中繼續進行記錄收集。

5. 視需要在記錄收集程序中回應終端機中顯示的提示。

6. 該程序完成後，記下終端機中顯示的封裝記錄檔的位置。