Horizon Windows Client でのログの表示と収集

トラブルシューティングの際に Omnissa Horizon Client ログを表示して収集できます。

クライアント ログの表示

• Horizon Client ログは次のディレクトリに保存されます。

  %LOCALAPPDATA%\Omnissa\Horizon\logs\omnissa-horizon-client-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt

• 次の Horizon Windows Client ログ ファイルで、Omnissa Horizon Blast 接続障害に関する特定のエラー情報を含むログ行に Blast_Connect_Failure_Alert タグが含まれています。

  • %LOCALAPPDATA%\Omnissa\Horizon\logs\omnissa-horizon-client-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt
  • %TEMP%\omnissa-username\horizon-protocol-pid.log

• RTAV エージェント ログは次のディレクトリに保存されます。

  Path_to_program_data_folder\Omnissa\Horizon\logs\rtav_agent_[blast|pcoip]_sessionsession_id.log

• RTAV クライアント ログは次のディレクトリに保存されます。

  Path_to_program_data_folder\Omnissa\Horizon\logs\rtav_YYYY-MM-DD_hhmmss-ms_pid_sid.log

クライアント ログの収集

[Horizon Client のバージョン情報] ウィンドウからログ収集スクリプトを実行すると、さまざまなクライアント ログを 1 つのパッケージ ファイルに収集できます。

1. Horizon Client で、メニューバーの右上隅にあるオプション メニュー（[...] アイコン）をクリックして、[Horizon Client のバージョン情報] を選択します。

   

2. [Horizon Client のバージョン情報] ウィンドウで、[サポート データの収集] を選択します。

3. 確認メッセージで [はい] を選択して、ログ収集プロセスを開始します。

   

4. Windows コマンド プロセッサに変更権限を付与するように求められたら、[はい] を選択します。

   

   ログ収集を別のターミナル ウィンドウで続行できるようにします。

5. ログ収集プロセスの実行中にターミナルに表示されるプロンプトに、必要に応じて応答します。

6. プロセスが完了したら、ターミナルに表示されたパッケージ ログ ファイルの場所を書き留めます。