OEMConfig en dispositivos Android Enterprise

OEMConfig es una solución estándar para que los fabricantes de equipos originales (OEM) Android proporcionen capacidades de administración adicionales a los administradores, además de lo que ya ofrece Android Enterprise de forma nativa. Las aplicaciones OEMConfig las crea y mantiene el OEM, y se alojan en Google Play. Algunos OEM también pueden distribuir archivos de aplicación OEMConfig directamente a las organizaciones. La aplicación aprovecha los estándares de AppConfig al permitir al administrador configurar de forma dinámica cualquier ajuste deseado que el OEM ofrezca en una interfaz de usuario basada en los datos. Dado que los ajustes se basan en datos y aplicaciones, no es necesario realizar actualizaciones de la consola para acceder a los ajustes más recientes que ofrece el OEM.

Use la aplicación OEMConfig para agregar, crear y personalizar ajustes específicos del OEM para dispositivos Android Enterprise. La aplicación se publica en los dispositivos a través de Omnissa Workspace ONE UEM. Las organizaciones pueden enviar aplicaciones OEMConfig a dispositivos Android administrados a través de Google Play o cargando la aplicación en Workspace ONE UEM como un archivo local. Sin embargo, la recuperación de comentarios solo es compatible cuando las aplicaciones OEMConfig se distribuyen a través de Google Play.

Los ajustes personalizados se envían a la aplicación durante la instalación o después de ella, y la aplicación llama a las API propias correspondientes en el dispositivo. Los distintos OEM pueden incluir ajustes diferentes, que pueden variar en función del modo de administración (trabajo administrado, perfil de trabajo o COPE). Los ajustes disponibles dependen de lo que incluya el OEM en su aplicación OEMConfig. Póngase en contacto con su OEM proveedor para obtener más información sobre su compatibilidad con OEMConfig.

Configurar Ajustes de OEM en Omnissa Workspace ONE UEM Console

OEMConfig se suele utilizar para configurar los ajustes que no están integrados en UEM Console. Los distintos fabricantes de equipos originales (OEM) incluyen ajustes diferentes. Los ajustes disponibles dependen de lo que incluya el OEM en su aplicación OEMConfig.

Complete los siguientes pasos para configurar Ajustes del OEM para una aplicación OEMConfig en UEM Console.

Antes de comenzar a configurar OEMConfig en los dispositivos, tenga en cuenta las siguientes advertencias:

• Ajustes del OEM es una interfaz de usuario basada en datos que utiliza cuadros de texto y admite valores de búsqueda para las configuraciones específicas del usuario o del dispositivo.
• Si alguna de las opciones de Ajustes del OEM se deja en blanco o no se selecciona, UEM Console no envía el par de clave-valor al dispositivo y lo excluye de la configuración.
• El botón Borrar borra todos los valores de la configuración actual, incluidos los predeterminados.
• Utilice el botón Borrar para establecer un subconjunto de configuraciones.
• Utilice el botón Borrar de cada página de configuración para borrar los ajustes de configuración.
• Los OEM crean aplicaciones OEMConfig y, por lo general, las cargan en Google Play. Si un cliente OEMConfig no está publicado en Google Play, póngase en contacto con el OEM para obtener más información.
• Para insertar aplicaciones OEMConfig a través de Google Play, el entorno debe estar en UEM Console 1907 o una versión posterior.
• Para enviar aplicaciones OEMConfig como aplicaciones internas:
  • Debe obtener el archivo de la aplicación del OEM y cargarlo en Workspace ONE UEM Console.
  • El entorno debe estar en UEM Console 2204 o una versión posterior.

1. Agregue la aplicación OEMConfig a Workspace ONE UEM.

   1. Para enviar aplicaciones OEMConfig a través de Google Play, consulte Implementar aplicaciones en sus dispositivos Android a través de la Google Play Store administrada
   2. Para enviar OEMConfig como una aplicación interna mediante un archivo de aplicación local, consulte Implementar aplicaciones internas como un archivo local.

2. En la ventana emergente, rellene los siguientes cuadros de texto con la información proporcionada:

   Ajustes	Descripción
   Administrado por	Seleccione el grupo organizativo que configuró para administrar las aplicaciones. Solo los administradores de TI que pertenezcan a ese grupo pueden editar las configuraciones de la aplicación OEMConfig.
   Plataforma	Android
   Fuente	Buscar en la tienda de aplicaciones
   Nombre	Aplicación OEMConfig. Por ejemplo, introduzca Knox Service Plugin si está intentando configurar los ajustes del OEM para el complemento Knox Service Plugin.

3. Haga clic en Aprobar para agregar la aplicación OEMConfig como una aplicación aprobada.

4. Edite las Configuraciones de la aplicación para activar o desactivar las directivas. En la pestaña Asignaciones, seleccione Agregar asignación.

   1. En la página de vista detallada, haga clic en Asignar.
   2. Seleccione su aplicación OEMConfig. Haga clic en Editar.
   3. Edite la Configuración de la aplicación para configurar Ajustes del OEM para la aplicación OEMConfig.

5. En la pantalla de configuración de la aplicación, configure los ajustes del OEM y modifique las directivas de su implementación.

6. En la ventana emergente Actualizar asignación, haga clic en Guardar y publicar.

7. En la ventana emergente Vista previa de dispositivos asignados, haga clic en Publicar.

Recuperar comentarios de aplicaciones OEMConfig

Google ofrece un canal que permite que las aplicaciones envíen comentarios sobre la configuración a UEM Console por diversos motivos. Sin embargo, el caso práctico más habitual para enviar comentarios sobre configuraciones administradas es agilizar la detección de errores. Los comentarios pueden alertar a los administradores de TI sobre errores y ayudarles a implementar las acciones necesarias para corregir el problema. UEM Console le permite ver los comentarios enviados de todos los dispositivos y aplicaciones admitidas.

Nota: La recuperación de comentarios de las aplicaciones OEMConfig solo es compatible cuando las aplicaciones se aprovisionan a través de Google Play como aplicaciones públicas.

Complete los siguientes pasos para ver los comentarios reportados de todos los dispositivos y aplicaciones admitidas y para forzar la actualización de los comentarios en un dispositivo específico a fin de obtener la actualización más reciente.

Antes de comenzar:

• Omnissa Intelligence controla la recuperación y el almacenamiento de los datos de los comentarios. Para ver los comentarios de la aplicación en UEM Console, debe participar en Omnissa Intelligence.

  Para acceder a Intelligence, vaya a Monitor > Intelligence, seleccione Participar y, a continuación, seleccione Iniciar tras instalar el servicio Omnissa Intelligence Connector. Intelligence solicita directamente los comentarios de Google a través de las llamadas de API.

  Nota: Si el Canal de comentarios sobre las configuraciones de aplicaciones administradas de Android está en uso, se ralentizarán los tiempos de carga de la página Detalles de aplicaciones > Dispositivos. Para obtener más información, consulte Tiempos de carga dilatados en la página Dispositivos de Detalles de aplicaciones de Android.

• El servicio de comentarios de Workspace ONE Intelligence puede activarse solamente para los grupos organizativos de nivel de cliente.

• El servicio de comentarios de Intelligence puede activarse solamente para los grupos organizativos de nivel de cliente.

  Complete los siguientes pasos para configurar Ajustes del OEM en UEM Console:

  1. Existen dos formas de ver los comentarios reportados de todos los dispositivos y aplicaciones admitidas:

     1. Puede acceder a Recursos > Aplicaciones > Aplicaciones nativas > Públicas y hacer clic en la aplicación OEMConfig. En la vista Detalles, seleccione Dispositivos y, en Configuración asignada, seleccione Ver comentarios.
     2. Puede acceder a Dispositivos > Vista de detalles > Aplicaciones y seleccionar Ver comentarios. Puede ver los comentarios reportados de la aplicación para una rápida detección de errores.

  2. En la pantalla Comentarios, puede llevar a cabo las siguientes acciones:

     1. Haga clic en Volver a cargar para actualizar los datos más recientes de Workspace ONE Intelligence.

     2. Haga clic en Editar configuración para acceder rápidamente a la pantalla de configuración del dispositivo para modificar y corregir los errores de configuración.

     3. Haga clic en Volver a cargar para actualizar los datos más recientes de Intelligence.

     4. Haga clic en Editar configuración para acceder rápidamente a la pantalla de configuración del dispositivo para modificar y corregir los errores de configuración.