Recopilar información de registro de Omnissa Horizon Client

Puede utilizar el script de recopilación de registros de Horizon Client para recopilar registros de clientes de varias ubicaciones y empaquetarlos en un único archivo de registro para solucionar problemas.

La mayoría de los clientes ligeros basados en Linux suelen almacenar los registros de Horizon Client en una o varias de las siguientes ubicaciones:

• /tmp/omnissa-
• /tmp/teradici-
• /tmp/omnissa-root

El script de recopilación de registros compila los registros del cliente en un archivo de paquete denominado horizon-log-xxxxxx.tar.gz de forma predeterminada.

En los archivos de registro, las entradas con la etiqueta Blast_Connect_Failure_Alert contienen información específica sobre errores de conexión de Omnissa Horizon Blast.

Puede ejecutar el script de recopilación de registros automáticamente desde el elemento de menú Acerca de o manualmente desde el terminal de línea de comandos.

Ejecutar el script de recopilación de registros desde el elemento de menú "Acerca de"

Puede recopilar registros de cliente ejecutando el script de recopilación de registros desde el elemento de menú Acerca de.

1. Realice uno de los siguientes pasos:

   • Haga clic con el botón secundario en el icono de Horizon Client en la bandeja del sistema y seleccione Acerca de.
   • En Horizon Client, seleccione Ayuda > Acerca de. Se abrirá la ventana Acerca de Horizon Client.

   

2. Seleccione Recopilar datos de soporte técnico.

   Permita que la recopilación de registros continúe. Una vez finalizado el proceso, Horizon Client muestra un mensaje de confirmación con la ubicación del archivo de registro empaquetado.

   

Ejecutar el script de recopilación de registros desde la línea de comandos

Para ejecutar el script de recopilación de registros desde el terminal de línea de comandos, debe tener permiso de "ejecución" en el sistema cliente Linux.

1. Asegúrese de que tiene permiso de "ejecución" en el script de recopilación de registros del sistema cliente Linux. En el terminal de línea de comandos, ejecute el siguiente comando:

   sudo chmod +x /usr/bin/horizon-client-log-collector
   

2. Para iniciar el script de recopilación de registros, ejecute el siguiente comando:

   sudo /usr/bin/horizon-client-log-collector
   

De forma predeterminada, el script busca los últimos archivos de registro generados por Horizon Client y los compila en un archivo de paquete llamado horizon-log-xxxxxx.tar.gz, que se encuentra en la carpeta desde la que se ejecutó el script.

Para personalizar el nombre y la ubicación del archivo del paquete, puede ejecutar un comando similar a uno de estos ejemplos:

# Example 1
sudo /usr/bin/horizon-client-log-collector abc.tar.gz

# Example 2
sudo /usr/bin/horizon-client-log-collector /home/user/Downloads/abc.tar.gz

• En el primer ejemplo, se compilan los registros de clientes en un archivo de paquete llamado abc.tar.gz en la carpeta desde la que se ejecutó el script.
• En el segundo ejemplo, se compilan los registros de clientes en un archivo de paquete llamado abc.tar.gz en la carpeta /home/user/Downloads/.