Cómo solucionar problemas de implementación de distribución de software de macOS

Esta sección le ayuda a comprender cómo solucionar problemas relacionados con el proceso de distribución de software de macOS. También detalla la ruta de acceso para comprobar los registros.

Solución de problemas

• ¿Cómo comprobar en el dispositivo localmente que se ha asignado una aplicación?

  Todas las aplicaciones asignadas se muestran en /Library/Application Support/AirWatch/Data/Munki/Munki_Repo/manifests/device_manifest.plist en la matriz de managed_installs.

  Además, todas las aplicaciones asignadas tienen su pkginfo correspondiente almacenado en el plist del catálogo en/Library/Application Support/AirWatch/Data/Munki/Munki_Repo/catalogs/device_catalog.plist.

• ¿Cómo se comprueba en UEM Console que se ha asignado una aplicación?

  En la página Vista de lista de las aplicaciones internas, seleccione la aplicación para acceder a su página Detalles. A continuación, seleccione la pestaña Dispositivos. Esta página muestra los estados de instalación de la aplicación para todos los dispositivos asignados e inscritos.

• ¿Cómo se obtiene acceso directo a los registros de Munki?

  También se puede acceder directamente a los registros de Munki en el dispositivo a través de la ruta:

  /Library/Application Support/AirWatch/Data/Munki/Managed Installs/Logs/ManagedSoftwareUpdate.log, donde se guardan como archivos ManagedSoftwareUpdate.log.

• ¿Dónde buscar datos de informes de dispositivos en Omnissa Workspace ONE UEM Console?

  UEM Console informa sobre los datos del dispositivo en algunas ubicaciones.

  • Acceda a Recursos > Aplicaciones > Aplicaciones nativas > Internas. Seleccione una aplicación y acceda a la pestaña Detalles de la aplicación > Dispositivos para ver los estados de instalación de cada dispositivo.

  • Acceda a Dispositivos y usuarios > Dispositivos > Vista de lista y seleccione un dispositivo para acceder a la pestaña Detalles del dispositivo > Solución de problemas. Puede ver las actividades realizadas en el dispositivo y usar opciones de filtro para mostrar la información relacionada con la distribución de software.