Descargue el archivo UAG-log-archive.zip desde la sección Configuración de asistencia en la interfaz de usuario del administrador. El archivo ZIP incluye todos los registros de su dispositivo Unified Access Gateway.
Establecer los niveles de registro
Puede configurar niveles de registro para todo el dispositivo Unified Access Gateway o solo para componentes de Unified Access Gateway específicos, como el servicio de Horizon Edge (y subcomponentes), la interfaz de usuario de administrador y el proxy inverso de web. Los niveles de registro que se pueden generar son ERROR, WARN, INFO, DEBUG y TRACE.
A continuación se incluye una descripción del tipo de información que recopila cada nivel de registro.
Niveles de registro
| Nivel | Tipo de información recopilada |
|---|---|
| INFORMACIÓN | El nivel INFORMACIÓN determina los mensajes de información que señalan el progreso del servicio. |
| ERROR | El nivel ERROR designa eventos de error que aún pueden permitir que el servicio siga ejecutándose. |
| ADVERTENCIA | El nivel ADVERTENCIA señala situaciones potencialmente peligrosas que por lo general son recuperables o se pueden ignorar. |
| DEPURACIÓN | Designa eventos que, por lo general, pueden ser útiles para depurar problemas, para ver o manipular el estado interno del dispositivo y para probar el escenario de implementación en su entorno. |
| TRACE | Indica información como la recopilación de estadísticas de Unified Access Gateway, los detalles de las solicitudes enviadas desde Unified Access Gateway a los servidores back-end, etc. |
Para configurar estos ajustes de nivel de registro, consulte Configurar los ajustes de nivel de registro en Unified Access Gateway.
Recopilar registros
Descargue los archivos ZIP de registro desde la sección Configuración de asistencia de la IU de administrador.
Estos archivos de registro se recopilan en el directorio /opt/<org_dir>/gateway/logs del dispositivo.
En la tabla siguiente, se muestra la descripción de los distintos archivos incluidos en el archivo ZIP.
Archivos que incluyen información del sistema para ayudar a resolver problemas
| Nombre de archivo | Descripción | Comando de Linux (si corresponde) |
|---|---|---|
version.info | Contiene las versiones de sistema operativo, kernel, GCC y dispositivo Unified Access Gateway. | |
ipv4-forwardrules | Reglas de reenvío IPv4 configuradas en el dispositivo. | |
df.log | Contiene información sobre el uso de espacio de disco en el dispositivo. | df -a -h --total |
disk-usage.txt | Contiene una lista de archivos que consumen más de 10 MB de espacio en disco en el momento de la recopilación de registros | find / -path /proc -prune -o -size +10M -exec ls -lh {} + | sort -k5 |
disk_usage_archive | Contiene los detalles históricos de los archivos que consumen más de 10 MB de espacio en disco, recopilados cada 15 minutos | |
netstat.log | Contiene información sobre los puertos abiertos y las conexiones TCP existentes. | netstat -anop |
netstat-s.log | Estadísticas de red (bytes enviados/recibidos, etc.) desde la hora de creación del dispositivo. | netstat -s |
netstat-r.log | Rutas estáticas creadas en el dispositivo. | netstat -r |
uag_config.json, uag_config.ini, uagstats.json | Toda la configuración del dispositivo Unified Access Gateway, que muestra todos los valores como un archivo en formato JSON o INI. | |
ps.log | Incluye los procesos que se ejecutan en el momento de la descarga de registros. | ps -elf --width 300 |
ifconfig.log | Configuración de la interfaz de red para el dispositivo. | ifconfig -a |
free.log | Disponibilidad de RAM en el momento de la descarga de registros. | free |
top.log | Lista ordenada de procesos por uso de memoria en el momento de la descarga de registros. | top -b -o %MEM -n 1 |
iptables.log | Tablas de IP para IPv4. | iptables-save |
ip6tables.log | Tablas de IP para IPv6. | ip6tables-save |
w.log | Información sobre el tiempo de actividad, los usuarios que actualmente están en la máquina y sus procesos. | w |
systemctl.log | Lista de servicios en ejecución actualmente en el dispositivo. | systemctl |
resolv.conf | Para conectar clientes locales directamente a todos los servidores DNS conocidos | |
hastats.csv | Contiene estadísticas por nodo e información de estadísticas totales para cada tipo de back-end (Edge Service Manager, Omnissa Workspace ONE Tunnel, Content Gateway) | |
system_logs_archive | El directorio contiene los siguientes archivos de registro: cpu.info, mem.info, sysctl.log y journalctl_archive. | |
cpu.info | Contiene información de la CPU de la máquina virtual recopilada de /proc/cpuinfo. | |
mem.info | Contiene información acerca de la memoria de la máquina virtual, como la memoria total disponible, la memoria libre disponible, etc., de /proc/meminfo. | |
sysctl.log | Contiene información sobre todos los parámetros de kernel de la máquina virtual. | sysctl -a |
journalctl_archive | Los archivos contienen información de registro de journalctl, que abarca más de 7 días hasta la hora en que se descarga el archivo.
Por ejemplo, si un administrador descarga el archivo de registros desde la interfaz del administrador de Unified Access Gateway a las 9:00 de hoy, el archivo contiene información de los últimos 7 días hasta hoy a las 9:00.
Si el tamaño de los registros recopilados es menor o igual que 25 MB, se genera un solo archivo, journalctl.log. Si el tamaño de los registros recopilados es superior a 25 MB, se creará la carpeta journalctl_archive con varios archivos journalctl.log. | journalctl -x --since '1 week ago' |
journald.conf | Contiene información de configuración para los registros de journalctl. | |
system-logs-collection-status.log | Contiene información que indica si los siguientes archivos de registro se recopilan correctamente: cpu.info, mem.info, sysctl.log y journalctl_archive. | |
hosts | Contiene las entradas /etc/hosts. | |
firstboot | Contiene la información que se genera cuando se inicia Unified Access Gateway por primera vez. | |
subsequentboot | Contiene la información que se genera durante los reinicios posteriores de Unified Access Gateway. | |
trustedCertificatesStore.log | Contiene información sobre el estado de procesamiento del certificado cuando se carga un certificado de confianza en Unified Access Gateway. | |
vami-ovf.log | Contiene información relacionada con la configuración, como las propiedades de OVF, la red, etc., del dispositivo Unified Access Gateway durante la implementación. | |
admin-api.log | Contiene información sobre los endpoints de REST API de administrador invocados, las cargas útiles de solicitud y respuesta (si corresponde) y el estado de la respuesta. |
Archivos de registro para Unified Access Gateway
| Nombre de archivo | Descripción |
|---|---|
supervisord.log | Registro de supervisor (administrador para Edge Service Manager, administrador, CAS y EAS). |
esmanager.log | Uno o varios registros de Edge Service Manager, que muestran los procesos de back-end realizados en el dispositivo. |
audit.log | Registro de auditoría para todas las operaciones del usuario administrador. |
admin.log | Registros de la GUI de administración. Contiene los mensajes de registro del proceso de administración que expone las REST API en el puerto 9443. |
eas-service.log | Incluye los mensajes de registro del proceso de EAS, que controla la autenticación Radius y RSA SecurID. |
eas-vertx-access.log | Contiene información sobre las solicitudes de API en los servicios empresariales. |
certauth-service.log | Incluye los mensajes de registro del proceso CAS, que controla la autenticación de certificados. |
certauth-vertx-access.log | Contiene los mensajes de registro de todas las llamadas HTTP a CAS. |
bsg.log | Incluye los mensajes de registro de la puerta de enlace segura de Blast. |
SecurityGateway_xxx.log | Incluye los mensajes de registro de la puerta de enlace segura PCoIP. |
utserver.log | Contiene los mensajes de registro del servidor de túnel UDP. |
activeSessions.csv | Lista de las sesiones activas de Horizon o WRP. |
haproxy.conf | Contiene los parámetros de configuración de proxy de alta disponibilidad para el uso compartido de puertos TLS. |
vami.log | Contiene los mensajes de registro de los comandos de vami en ejecución para configurar interfaces de red durante la implementación. |
content-gateway.log, content-gateway-wrapper.log, 0.content-gateway-YYYY-mm.dd.log.zip | Contiene los mensajes de registro de Content Gateway. |
admin-zookeeper.log, esmanager-zookeeper.log | Contiene los mensajes de registro relacionados con el nivel de datos que se utiliza para almacenar la configuración de Unified Access Gateway. |
package-updates.log | Contiene mensajes de registro sobre el estado de las actualizaciones de paquetes (sistema operativo y Unified Access Gateway) aplicadas a una versión de Unified Access Gateway, que ya se ha publicado e implementado en su entorno. |
tunnel.log | Contiene los mensajes de registro del proceso de Horizon Tunnel que se utiliza como parte del proceso de API de XML. Para ver este registro, debe tener Tunnel habilitado en la configuración de Horizon. |
tunnel_snap.log | Contiene información que indica si el servidor de Tunnel y los registros del proxy se recopilan correctamente. |
tunnel-gateway-stats.log | Contiene información sobre las estadísticas del servidor de Tunnel. |
tunnel-snap.tar.gz | Archivo tar que contiene los registros de servidor y de proxy de Tunnel. |
appliance-agent.log | Registros de agente de dispositivo (para iniciar los servicios de Workspace ONE UEM). |
| Archivos y registros en la carpeta content-gateway | |
config.yml | Contiene detalles de la configuración de Content Gateway y de nivel de registro. |
smb.conf | Contiene la configuración de los clientes pyme. |
smb-connector.conf | Contiene los detalles del protocolo de pyme y de nivel de registro. |
Los archivos de registro que acaban en "-std-out.log" incluyen la información escrita para stdout de varios procesos y suelen estar vacíos.
Información de rotación de registros para los archivos de registro de Unified Access Gateway
| Nombre de archivo de registro | Ubicación | Propiedad |
|---|---|---|
admin-zookeeper.log | /opt/ |
size 10MB
rotate 5 |
admin.log |
size 10MB
rotate 5 | |
admin-api.log |
size 2MB
rotate 5 | |
audit.log |
size 10MB
rotate 5 | |
eas-service.log | /opt/ |
size 10MB
rotate 10 |
eas-vertx-access.log | ||
certauth-service.log | /opt/ | size 25MB
rotate 5 |
certauth-vertx-access.log | size 10MB
rotate 5 | |
bsg.log | /opt/ |
size 8MB
rotate 5 |
esmanager.log | /opt/ |
size 25MB
rotate 10 |
tunnel.log | /opt/ |
size 25MBrotate 5 |
Archivos presentes en /var/log/journal | /etc/systemd/journald.conf | size 1GB |
keepalived.log | /etc/logrotate.d/keepalived |
size 5MB
rotate 5 |
haproxy.log | /etc/logrotate.d/haproxy |
size 25MB
rotate 5 |
/var/log/auth.log | /etc/logrotate.d/auth |
size 10MB
rotate 10 |
/var/log/audit/audit.log | /etc/logrotate.d/audit
Nota: /var/log/audit/audit.log contiene eventos del servicio de auditoría de Linux (auditd). |
size 10MB
rotate 10 |
/var/log/messages
/var/log/cron/var/log/messages-kv.log | /etc/logrotate.d/messages_and_cron |
size 50MB
rotate 10
maxage 30 |
admin-api.log | /opt/ |
size 2MB
rotate 5 |
Nota: Los archivos que se revierten se comprimen para los registros de esmanager, admin, EAS, CAS, esmanager-std-out y tunnel.
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