관리자는 Horizon Universal Console을 사용하여 최종 사용자의 가상 데스크톱에 액세스할 수 있습니다. 환경에서 Workspace ONE Assist for Horizon Cloud를 사용하도록 라이센스가 부여되고 선택한 데스크톱의 기반이 되는 VM에서 추가 최소 요구 사항이 충족되면 액세스할 수 있습니다. Workspace ONE Assist에 대한 자세한 내용은 Omnissa Horizon용 Omnissa Workspace ONE Assist 가이드를 참조하십시오.
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Workspace ONE Assist는 단일 세션(VDI) 데스크톱에 대해서만 지원됩니다. RDSH(다중 세션) 데스크톱은 지원되지 않습니다.
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Workspace ONE Assist 요청은 연결된 세션 및 다시 연결된 세션에 대해서만 허용됩니다. 연결 해제된 세션은 지원되지 않습니다.
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새 요청이 제출될 때 기존 Workspace ONE Assist 세션이 연결되고 Horizon 데스크톱에 대해 진행 중인 경우 새 요청이 수락되지만 새로 생성된 실행 URL을 사용한 Workspace ONE Assist 세션 실행이 실패합니다.
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새 요청이 제출될 때 기존 Workspace ONE Assist 세션 요청이 이미 성공한 경우 새 요청이 수락되고 새 요청의 컨텍스트에서 실행 URL이 생성됩니다.
사전 요구 사항
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Workspace ONE Assist 추가 기능 라이센스 SKU를 가져옵니다.
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필요한 최소 Horizon Agent 버전이 다음과 같이 최종 사용자 VM에 설치되어 있는지 확인합니다.
- Horizon 8 데스크톱 = 8.17
- Horizon Cloud 데스크톱 = 25.4.0
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필요한 최소 Workspace ONE Assist 에이전트 버전인 25.11.1이 최종 사용자 VM에 설치되어 있는지 확인합니다.
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Horizon 8 데스크톱의 경우 연결 서버 버전이 8.17 이상인지 확인합니다.
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추가 버전 요구 사항은 Horizon Cloud 릴리스 정보에서 찾을 수 있습니다.
절차
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리소스 및 사용자 검색 텍스트 상자를 클릭합니다.
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사용자 탭을 선택한 상태에서 사용자의 이름을 입력하기 시작하고 다음 목록에 표시될 때 이름을 선택합니다.
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세션 탭을 선택한 상태로 액세스하려는 세션의 이름을 클릭합니다.
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세션 세부 정보 페이지에서 다음을 수행합니다.
- Workspace ONE Assist 세션을 시작하거나 요청하고 세션 세부 정보를 보려면 요약 탭을 클릭한 다음 Workspace ONE Assist 시작을 클릭합니다.
- 선택한 세션 또는 VM에 대한 라이브 프로세스 정보 및 리소스 사용량 세부 정보를 보려면 프로세스 탭을 클릭합니다.
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Workspace ONE Assist 요청을 클릭합니다.
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Workspace ONE Assist 상태 타일에 성공이 요청 상태 값으로 표시되면 클릭하여 시작을 클릭합니다.
이 작업을 수행하면 새 탭에서 Workspace ONE Assist 세션이 열립니다. 해당 탭 내에 OTP(일회성 암호)가 표시됩니다.
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해당 세션에 대해 액세스를 요청하는 최종 사용자에게 해당 OTP를 제공하고 사용자에게 사용자 세션에 OTP를 입력하도록 요청한 후 수락을 클릭합니다. 특히 사용자는 OTP를 입력하여 Assist for Horizon 창 내에서 PIN을 묻는 메시지를 표시합니다.
결과
이제 사용자의 데스크톱을 제어하고 탐색할 수 있습니다.
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