오류를 해결하려면 Omnissa Access Desktop 및 해당 설치 관리자의 로그 파일을 확인합니다. 또한 서비스 관리자에게 보낼 진단 번들을 수집할 수도 있습니다.
Omnissa Access Desktop 로그 파일 보기
로그 파일은 Omnissa Access Desktop 애플리케이션이 실행되는 방식에 대한 정보를 캡처합니다.
- Omnissa Access Desktop 애플리케이션 및 해당 구성 요소에 대한 로그 파일은
%LOCALAPPDATA%\...\Omnissa Access Desktop폴더에 저장됩니다. 가장 최근의 로그 파일 10개가 저장됩니다. - 설치 관리자용 로그 파일은
%TEMP%폴더에 저장됩니다. 이러한 로그 파일의 이름은*msi.log_timestamp.log및*inst.log_timestamp.log입니다.
기본적으로 오류만 로깅됩니다. 문제 해결을 위해 Windows 레지스트리에서 로그 수준 설정을 변경해야 할 수 있습니다. 시스템 관리자가 로그 파일 출력을 수정하도록 도와줄 수 있습니다.
Omnissa Access Desktop에 대한 진단 정보 수집
Omnissa Access Desktop을 사용하는 데 문제가 있고 이 문제를 직접 해결할 수 없는 경우 시스템 관리자에게 보낼 진단 정보를 수집합니다. 이 정보는 관리자 또는 지원 엔지니어가 문제를 진단하고 해결하는 데 도움을 줍니다.
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작업 표시줄에서 Omnissa Access Desktop 아이콘(
)을 클릭하고 Omnissa Access Desktop 정보를 선택합니다. -
표시되는 대화상자에서 진단 정보 수집을 클릭합니다.
시스템 정보 및 로그 파일이 수집되어 zip 파일에 저장됩니다.
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zip 파일 위치를 적어 놓은 후 파일을 시스템 관리자에게 보냅니다.
zip 파일을 보내기 전에 내용을 검토할 수 있습니다.
아이콘을 클릭하고 Omnissa Access Desktop 정보를 선택한 다음 개인정보 보호 정책을 클릭하여 개인 정보 보호 정책을 검토할 수도 있습니다.
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