Horizon Help Desk Tool est intégré à Horizon Console. Vous pouvez rechercher un utilisateur pour lequel vous voulez dépanner des problèmes dans Horizon Help Desk Tool.
Procédure
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Vous pouvez rechercher un nom d'utilisateur dans la zone de texte Recherche d'utilisateur ou accéder directement à l'outil Horizon Help Desk Tool.
- Dans Horizon Console, entrez un nom d'utilisateur dans la zone de texte Recherche d'utilisateur.
- Sélectionnez Surveiller > Service d'assistance et entrez un nom d'utilisateur dans la zone de texte Recherche d'utilisateur. Horizon Console affiche une liste d'utilisateurs dans les résultats de recherche. La recherche peut renvoyer jusqu'à 100 résultats correspondants.
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Sélectionnez un nom d'utilisateur.
Les informations d'utilisateur s'affichent dans une fiche utilisateur.
Étape suivante
Pour résoudre les problèmes, cliquez sur les onglets associés dans la fiche utilisateur.
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