若要疑難排解錯誤，您可以檢視 Omnissa Access Desktop 及其安裝程式的記錄檔。您也可以收集診斷服務包以傳送給您的服務管理員。
檢視 Omnissa Access Desktop 記錄檔
記錄檔會擷取 Omnissa Access Desktop 應用程式的執行狀況相關資訊。
- Omnissa Access Desktop 應用程式及其元件的記錄檔會儲存在
%LOCALAPPDATA%\...\Omnissa Access Desktop資料夾中。系統會儲存最近十筆的記錄檔。 - 安裝程式的記錄檔會儲存在
%TEMP%資料夾中。這些記錄檔的名稱為*msi.log_timestamp.log和*inst.log_timestamp.log。
依預設，系統僅會記錄錯誤。為了進行疑難排解，您可能需要在 Windows 登錄中變更記錄層級設定。您的系統管理員可以協助您修改記錄檔輸出。
收集 Omnissa Access Desktop 的診斷資訊
如果您在使用 Omnissa Access Desktop 時遇到問題且無法自行解決，您可以收集診斷資訊並傳送給系統管理員。此資訊可協助管理員或支援工程師來診斷並解決問題。
-
在工作列中，按一下 Omnissa Access Desktop 圖示 (
)，然後選取關於 Omnissa Access Desktop。 -
在顯示的對話方塊中，按一下收集診斷資訊。
系統將會收集系統資訊和記錄檔並儲存為 zip 檔案。
-
記下 zip 檔案的位置，並將檔案傳送給您的系統管理員。
您可以在傳送 zip 檔案之前先檢閱其內容。您也可以按一下
圖示，選取關於 Omnissa Access Desktop，然後按一下隱私權政策以檢視隱私權政策。
此頁面對您有幫助嗎?