Problemas con la entrada de teclado

Síntomas

• Al escribir en un escritorio remoto o una aplicación publicada, puede que las pulsaciones de teclas no funcionen.

• Mientras se encuentra conectado a una aplicación publicada o un escritorio remoto, a veces no aparece ningún carácter cuando escribe. Otro síntoma puede ser que una sola tecla se repite continuamente.

Descripción

• Algunos programas de seguridad, como Norton 360 Total Security, incluyen una función que detecta programas registradores de pulsaciones de teclas y bloquea el registro de estas pulsaciones. Esta función de seguridad sirve para proteger el sistema contra un tipo de spyware capaz de robar las contraseñas y los números de las tarjetas de crédito. Este software de seguridad no permite que Omnissa Horizon Client envíe pulsaciones de teclas a la aplicación publicada o al escritorio remoto.

• Horizon Client no reenvía todos los métodos abreviados de teclado del sistema local a la sesión remota. Puede definir el comportamiento de los métodos abreviados de teclado específicos mediante uno o varios archivos de configuración.

Soluciones

• En el sistema cliente, desactive la función de detección del registrador de pulsaciones de teclas de su antivirus o software de seguridad.

• Compruebe y configure el comportamiento de los métodos abreviados de teclado como se describe en Configurar los métodos abreviados de teclado para enviarlos al sistema local.