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13 de abril de 2026

Error: "Póngase en contacto con su administrador"

Problema

El usuario no puede iniciar sesión y recibe el error Póngase en contacto con su administrador.

Causa

Al integrar con AD FS, la URL del certificado de firma de Omnissa Access se especificó como una URL o como información XML.

Cuando AD FS está configurado con la URL del certificado de firma de Omnissa Access, el archivo XML se descarga para cada solicitud de inicio de sesión de usuario. Si se produce un error en la descarga del XML una vez, se bloquearán los intentos de inicio de sesión posteriores y se interrumpirá el proceso de integración del IdP.

Solución

  1. Descargue el archivo XML del certificado de firma de Omnissa Access y copie y pegue el contenido directamente en la página del certificado de AD FS correspondiente.

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