Solução de problemas de emparelhamento de agente

Se houver falha de emparelhamento do DaaS Agent durante o processo de importação de imagem, use as seguintes instruções para ajudar a detectar e solucionar o problema.

Verificar configuração

Confirme que todos os itens a seguir estão configurados corretamente:

• O VMware Tools está atualizado.
• A versão do hardware da VM está atualizada.
• O Guest OS e os nomes de VM correspondem.
• A versão correta do Horizon Agents Installer está instalada.
• O tipo do adaptador de VNIC é VMXNET3.
• A VNIC é atribuída ao grupo de portas correto e conectada nas propriedades da VM no vCenter.
• O controlador de domínio pode ser acessado pela VM.
• O firewall está desativado (não só o serviço de firewall está desativado).

Reativar o emparelhamento de agente

Se você estiver instalando o Horizon Agent Installer em uma imagem que já tinha o DaaS Agent instalado, será necessária uma reinstalação do agente. Se ele estiver sendo atualizado de uma versão anterior, você deverá atualizar alguns valores do registro após instalar o DaaS Agent. A instalação anterior deixou algumas configurações de registro e deve ser redefinida. Quando a plataforma inicia o processo de emparelhamento com o DaaS Agent, ela atualiza o Registro para desativar o agente para que ele não continue fazendo tentativas de reemparelhamento. Como resultado, se o processo de emparelhamento falhar por um motivo válido, outras tentativas de reinstalar o agente falharão porque essa chave do registro está interrompendo o processo.

Para reativar o emparelhamento do agente:

1. Pare o serviço do DaaS Agent em services.msc.

2. Abra regedit e navegue até:

   Computer\HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Omnissa\Horizon DaaS Agent
   

3. Edite a chave EnableBootstrap REG_DWORD e altere o valor de 0 para 1.

4. Remova o valor vmid REG_SZ de qualquer texto.

5. No dispositivo do locatário:

   1. Faça login na base de dados de elementos do dispositivo do locatário:

      psql -Uadmin edb
      

   2. Ative a exibição estendida:

      \x
      

   3. Execute os seguintes comandos:

      select * from t_general_machine where name=’VMNAME’;
      

      Observe os campos tools_state, agent_version e is_agent_pairing_acknowledged na tabela.

       update t_general_machine set is_agent_pairing_acknowledged=’f’ where name=’VMNAME’;
      

6. Volte para a área de trabalho e inicie o serviço do DaaS Agent.

7. Faça login no Console Administrativo e reinicie o processo de emparelhamento do DaaS Agent. Para isso, importe-o como uma nova imagem. Você pode precisar convertê-lo de volta em uma área de trabalho antes de tentar importá-lo novamente.