Liez votre compte fédéré et votre compte Omnissa pour utiliser les fonctionnalités de Omnissa Customer Connect, telles que le support et les téléchargements.
Si vous ne liez pas vos comptes, vous pouvez toujours accéder aux organisations Omnissa Connect auxquelles vous êtes fédéré et auxquelles vous avez droit, mais vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités de Customer Connect, telles que la création de tickets de support.
Comptes fédérés et comptes Omnissa
- Vous avez utilisé le compte fédéré pour vous connecter à Omnissa Connect lorsque vous avez configuré la fédération pour le domaine de votre entreprise. Le processus de fédération utilise l'adresse e-mail du domaine de votre entreprise pour vous connecter à Omnissa Connect et utilise le mécanisme d'authentification de votre entreprise.
- Le système crée un compte Omnissa lorsque vous vous inscrivez tout en vous connectant à Omnissa Connect ou Omnissa Customer Connect. Ce compte vous permet de créer des tickets de support, d'accéder à des téléchargements et d'afficher les services d'abonnement.
Procédure
Le système vous offre la possibilité de lier vos comptes lors de votre première intégration. Vous pouvez également lier des comptes ultérieurement en accédant à la page Paramètres du compte > Profil dans Omnissa Connect.
Si vous ne disposez pas d'un compte Omnissa, vous pouvez en créer un pendant le processus de liaison. Ensuite, vous pouvez continuer à lier les comptes.
- Dans Omnissa Connect, accédez à Paramètres du compte et sélectionnez l'onglet Profil.
- Dans la zone Détails du compte Omnissa, sélectionnez Lier un compte Omnissa.
- Dans la fenêtre contextuelle Lier un compte Omnissa, entrez l'adresse e-mail de votre compte Omnissa enregistré dans la zone de texte Compte Omnissa, puis sélectionnez Lier.
- Si vous ne disposez pas d'un compte Omnissa, utilisez le lien S'inscrire maintenant pour créer un compte Omnissa.
- L'assistant Créer un compte vous invite à entrer votre nom et l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour votre compte Omnissa. Il vous invite également à créer un mot de passe.
- Une fois que vous disposez d'un compte Omnissa, revenez à cette procédure pour lier votre compte Omnissa à votre compte fédéré.
Pourquoi lier les comptes
Tous les utilisateurs fédérés de Omnissa Connect doivent lier le compte Omnissa à leur compte fédéré afin de pouvoir se connecter avec Single Sign-On (SSO) à Customer Connect et utiliser ses fonctionnalités. Si vous n'avez pas lié vos comptes fédérés et Omnissa, la sélection des vignettes Customer Connect ou Téléchargements dans la section Ressources vous invite à lier vos comptes.
Comment passer de l'utilisation de comptes non fédérés à des comptes fédérés ?
Votre entreprise décide peut-être de passer de l'utilisation de comptes non fédérés à la fédération d'entreprise pour mieux gérer l'accès. Voici les étapes requises par le système pour effectuer ce changement.
- Configurez la fédération d'entreprise avec une fédération dynamique ou basée sur un connecteur.
- Une fois que l'administrateur d'entreprise active la fédération, le système d'authentification utilise SSO pour authentifier les administrateurs existants auprès de leurs organisations et services.
- Le système d'authentification identifie le nouveau compte fédéré comme une identité distincte du compte non fédéré.
- Vos administrateurs doivent lier les nouveaux comptes fédérés dans leurs profils dans Paramètres du compte.
- Demandez aux administrateurs existants de se connecter à l'aide de leurs comptes fédérés et de lier leurs comptes fédérés au compte Omnissa à l'aide de la procédure de liaison.
- Envisagez de configurer les contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC) en utilisant les groupes et d'appliquer des rôles et des services à ces groupes.
- Une fois que vous êtes convaincu que l'accès, les groupes et RBAC fonctionnent comme vous le souhaitez, supprimez les comptes non fédérés.
- Créez un compte « break-glass » d'urgence dans Connect ou dans Omnissa Workspace ONE UEM au cas où votre fédération ne serait pas disponible.
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