Horizon Console での Horizon Help Desk Tool の使用

Horizon Help Desk Tool は、Horizon 8 ユーザー セッションのステータスを取得し、トラブルシューティングとメンテナンス操作を行う Web アプリケーションです。

Horizon Help Desk Tool では、トラブルシューティングを行うためにユーザー セッションを検索し、デスクトップの再起動やリセットなどのデスクトップ メンテナンス操作を実行できます。

Horizon Help Desk Tool を構成するには、次の要件を満たす必要があります。

• Horizon 8 コンポーネントの情報を保存するイベント データベースイベント データベースの構成の詳細については、『Horizon 8 のインストールとアップグレード』を参照してください。

• Horizon Help Desk Tool にログインするヘルプデスク管理者ロールまたはヘルプデスク管理者（読み取り専用）ロールこれらのロールの詳細については、『Horizon 8 の管理』の「ヘルプ デスク ツール タスクの権限」を参照してください。

• ログイン セグメントを表示するには、各 Connection Server インスタンスでタイミング プロファイラを有効にします。

  各 Connection Server インスタンスでタイミング プロファイラを有効にするには、次の vdmadminコマンドを使用します。

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable
  

  管理ポートを使用している Connection Server インスタンスでタイミング プロファイラを有効にするには、次の vdmadminコマンドを使用します。

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server}
  

• viewagent-custom.conf 構成ファイルの HelpDeskEnable オプションを有効にします。