Accéder aux fichiers journaux des applications qui utilisent l'infrastructure Omnissa Workspace ONE SDK

Omnissa Workspace ONE UEM affiche les journaux des applications qui signalent des échecs et des données propres aux applications. Ces journaux sont intégrés à Omnissa Workspace ONE SDK pour vous permettre de gérer les applications créées selon ce procédé. Les types de journaux incluent tous les journaux, les journaux d'incidents et les journaux d'applications. Workspace ONE UEM regroupe des messages de journalisation en catégories pour distinguer les problèmes importants des activités normales. Omnissa Workspace ONE UEM Console répertorie les messages qui correspondent au niveau de journalisation configuré, ainsi que tous les journaux présentant un statut critique plus élevé. Par exemple, si vous définissez le niveau de journalisation au stade d'avertissement, les messages comportant un niveau d'avertissement ou d'erreur s'affichent dans Workspace ONE UEM Console. L'application basée sur SDK collecte des journaux dans le temps et les stocke localement sur le terminal jusqu'à ce qu'une autre API ou commande soit appelée pour transmettre les journaux.

Filtrez les options à l'aide des menus Type de journalisation et Niveau de journalisation pour trouver le type et les informations vous permettant de rechercher et résoudre les problèmes rencontrés par les applications utilisant l'infrastructure SDK.

1. Accédez à Ressources > Applications > Natives et sélectionnez l'onglet Internes.

2. Sélectionnez l'application, puis cliquez sur l'option Plus > Afficher > Journaux depuis le menu d'actions.

   Journaux des applications – Ce type de journal récupère les informations d'une application. Le niveau de journal est défini dans la section des profils SDK par défaut, Groupes et paramètres > Tous les paramètres > Applications > Paramètres et politique > Paramètres > Journalisation. Vous devez ajouter un code à l'application pour importer ces journaux dans Workspace ONE UEM Console.

   Journaux d'incidents : ce type de journal récupère les données d'une application à son premier lancement suivant un incident. Ces journaux sont collectés et importés automatiquement dans Workspace ONE UEM Console, sans que vous n'ayez besoin d'ajouter de code supplémentaire dans l'application SDK.

   Remarque : Lors de l'effacement des données professionnelles, la console ne purge pas les fichiers journaux. Vous pouvez récupérer les journaux après le réenrôlement d'un terminal afin de déterminer les problèmes survenus lors de la dernière session d'enrôlement pour provoquer l'effacement des données professionnelles.

   Niveau	API de journalisation	Description
   Erreur	AWLogError ("message du journal")	Enregistre seulement les erreurs. Une erreur affiche les échecs dans les processus tels que l'impossibilité de trouver des UID ou une URL non prise en charge.
   Avertissement	AWLogWarning ("message du journal")	Enregistre les erreurs et les avertissements. Un avertissement affiche un problème potentiel dans les processus tels que les codes de mauvaise réponse et les jetons d'authentification non valides.
   Informations	AWLogInfo ("message du journal")	Enregistre un nombre important de données à des fins informatives. Un niveau de journalisation d'informations affiche les processus généraux, les avertissements et les messages d'erreur.
   Debug ou Verbose	AWLogVerbose ("message du journal")	Enregistre toutes les données pour faciliter la résolution des problèmes. Cette option n'est pas disponible pour toutes les fonctions.

3. Vous pouvez sélectionner les options désirées selon que vous voulez agir sur des terminaux spécifiques (sélectionnés) ou sur tous les terminaux (de la liste).

   Paramètre	Description
   Télécharger les journaux sélectionnés	Téléchargez les journaux sélectionnés avec des informations concernant les applications qui utilisent l'infrastructure Workspace ONE SDK.
   Télécharger les journaux de la liste	Téléchargez tous les journaux de toutes les pages avec des informations concernant les applications qui utilisent l'infrastructure Workspace ONE SDK.
   Supprimer les journaux sélectionnés	Supprimez les journaux sélectionnés avec des informations concernant les applications qui utilisent l'infrastructure Workspace ONE SDK.
   Supprimer les journaux de la liste	Supprimez tous les journaux de toutes les pages avec des informations concernant les applications qui utilisent l'infrastructure Workspace ONE SDK.