エージェントのペアリングのトラブルシューティング

イメージのインポート プロセス中に DaaS Agent がペアリングに失敗した場合は、次の手順を使用して、問題のトラブルシューティングと解決に役立てることができます。

構成の確認

次のすべての項目が正しく構成されていることを確認します。

• VMware Tools は最新であること。
• 仮想マシンのハードウェア バージョンが最新であること。
• ゲスト OS と仮想マシン名が一致すること。
• 正しいバージョンの Horizon Agent インストーラがインストールされていること。
• VNIC アダプタの種類が VMXNET3 になっていること。
• VNIC が適切なポート グループに割り当てられ、vCenter Server の仮想マシンのプロパティに接続されていること。
• 仮想マシンからドメイン コントローラにアクセスできること。
• ファイアウォールがオフになっています（ファイアウォール サービスが無効になっているだけではありません）。

エージェント ペアリングを再度有効にする

すでに DaaS Agent がインストールされているイメージに Horizon Agent インストーラをインストールする場合、エージェントを再インストールする必要がある場合、または以前のバージョンからアップグレードしている場合は、DaaS Agent をインストールした後にいくつかのレジストリ値を更新する必要があります。以前のインストールにはレジストリ設定の一部が残っているため、リセットする必要があります。プラットフォームが DaaS Agent とのペアリング プロセスを開始すると、レジストリが更新され、エージェントが再ペアリングの試行を続行できなくなります。その結果、有効な理由でペアリング プロセスが失敗した場合、このレジストリ キーがプロセスを止めているため、その後のエージェントの再インストールの試行が失敗します。

エージェントのペアリングを再度有効にするには、次の手順を実行します。

1. services.msc で DaaS Agent サービスを停止します。

2. regedit を開き、以下に移動します。

   Computer\HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Omnissa\Horizon DaaS Agent
   

3. EnableBootstrap REG_DWORD キーを編集し、値を 0 から 1 に変更します。

4. 任意のテキストの vmid REG_SZ 値をクリアします。

5. テナント アプライアンス上で次の手順を実行します。

   1. テナント アプライアンスの要素データベースにログインする。

      psql -Uadmin edb
      

   2. 拡張ディスプレイをオンにする。

      \x
      

   3. 次のコマンドを実行する。

      select * from t_general_machine where name=’VMNAME’;
      

      テーブルの tools_state、agent_version、is_agent_pairing_acknowledged フィールドを書き留める。

       update t_general_machine set is_agent_pairing_acknowledged=’f’ where name=’VMNAME’;
      

6. デスクトップに切り替えて、DaaS Agent サービスを開始します。

7. 管理コンソールにログインし、新しいイメージとしてインポートすることで、DaaS Agent のペアリング プロセスを再開します。再度インポートする前に、まずデスクトップに戻す必要がある場合があります。