在 Horizon Cloud 中啟動 Workspace ONE Assist 工作階段以存取使用者桌面

管理員可使用 Horizon Universal Console 存取使用者的虛擬桌面。當您的環境已取得使用 Workspace ONE Assist for Horizon Cloud 的授權，且支援所選桌面的基礎虛擬機器 (VM) 符合額外的最低需求時，即可使用此存取功能。如需 Workspace ONE Assist 的更多詳細資料，請參閱 Omnissa Workspace ONE Assist for Omnissa Horizon 指南。

• Workspace ONE Assist 僅支援單一工作階段 (VDI) 桌面。不支援多重工作階段 (RDSH) 桌面。

• Workspace ONE Assist 要求僅允許用於已連線與重新連線的工作階段。不支援已中斷連線的工作階段。

• 如果在提交新要求時，某個 Horizon 桌面已有 Workspace ONE Assist 工作階段處於已連線且進行中的狀態，則會接受新要求，但 Workspace ONE Assist 工作階段啟動會失敗，且會使用新產生的啟動 URL。

• 如果在提交新要求時，既有的 Workspace ONE Assist 工作階段要求已成功，則會接受新要求，並會在新要求的內容中產生啟動 URL。

先決條件

• 取得 Workspace ONE Assist 附加授權 SKU。

• 確定已在使用者虛擬機器上安裝 Horizon Agent 的最低必要版本，如下所示。 - Horizon 8 桌面 = 8.17 - Horizon Cloud 桌面 = 25.4.0

• 確保使用者虛擬機器已安裝 Workspace ONE Assist Agent 的最低必要版本，如下：25.11.1

• 對於 Horizon 8 桌面，請確保連線伺服器版本為 8.17 或更新版本。

• 如需進一步的版本需求資訊，請參閱 Horizon Cloud 版本說明。

程序

1. 按一下搜尋資源與使用者文字方塊。

2. 選取使用者索引標籤後，開始輸入使用者名稱，並在後續顯示的清單中選取該名稱。

3. 選取工作階段索引標籤後，按一下您要存取的工作階段名稱。

4. 在工作階段詳細資料頁面上：

   • 若要啟動或要求 Workspace ONE Assist 工作階段並檢視工作階段詳細資料，請按一下摘要索引標籤，然後按一下啟動 Workspace ONE Assist。
   • 若要檢視所選工作階段或虛擬機器的即時程序資訊和資源使用量詳細資料，請按一下程序索引標籤。

5. 按一下要求 Workspace ONE Assist。

6. 當 Workspace ONE Assist 狀態動態磚的要求狀態值列為成功時，請按一下以啟動。

   此動作會在新索引標籤中開啟 Workspace ONE Assist 工作階段。在該索引標籤內會顯示一次性密碼 (OTP)。

7. 將該 OTP 提供給您要求存取其工作階段的使用者，並請使用者在其工作階段中輸入 OTP，然後按一下接受。具體而言，使用者會在 Assist for Horizon 視窗中的 PIN 提示輸入 OTP。

結果

您現在可以控制並在使用者的桌面中進行導覽。