Cómo administrar la implementación de aplicaciones

Después de implementar las aplicaciones, puede confirmar su asignación e instalación desde Omnissa Workspace ONE UEM Console. También puede administrar las versiones de la aplicación e implementar nuevas aplicaciones actualizadas. Utilice directivas de acceso para administrar el acceso a las aplicaciones SaaS.

Cómo administrar notificaciones personalizadas

Envíe actualizaciones a los usuarios finales con los cambios realizados en las aplicaciones y los libros por medio de notificaciones personalizadas. Puede enviar mensajes a través de correos electrónicos, SMS o notificaciones push.

Personalice una plantilla de mensaje para que incluya el nombre de la aplicación o del libro, la descripción, las imágenes y la información de la versión. Asimismo, las plantillas pueden incluir enlaces a catálogos de aplicaciones y libros y pueden solicitar a los usuarios finales que descarguen el contenido desde la notificación. Workspace ONE UEM envía este mensaje cuando utiliza la opción Notificar a los dispositivos en el menú de acciones o desde la función de administración de dispositivos.

1. Navegue a Grupos y ajustes > Todos los ajustes > Dispositivos y usuarios > General > Plantillas de mensaje.

   

2. Seleccione Agregar, llene los campos requeridos y guarde los ajustes.

   Ajustes	Descripción
   Copiar	Si quiere duplicar la configuración de la asignación, puede hacer clic en Copiar en los puntos suspensivos verticales.
   Eliminar	En los puntos suspensivos verticales, puede eliminar la asignación seleccionada de la implementación de la aplicación.
   Prioridad	Puede modificar la prioridad de la asignación configurada en el menú desplegable colocando la asignación seleccionada en la lista de asignaciones. Prioridad 0 es la asignación más importante y tiene precedencia sobre todas las demás asignaciones. Los dispositivos reciben todas las restricciones, las directivas de distribución y las directivas de configuración de aplicaciones del grupo de asignación que tiene la prioridad más alta. Si un dispositivo pertenece a más de un grupo inteligente y asigna estos grupos inteligentes a una aplicación con varias implementaciones flexibles, el dispositivo recibirá la implementación flexible programada con la prioridad más inmediata. Cuando asigne grupos inteligentes a las implementaciones flexibles, recuerde que un mismo dispositivo puede pertenecer a más de un grupo inteligente. A su vez, un dispositivo puede recibir más de una asignación de implementación flexible para la misma aplicación. Por ejemplo, el dispositivo 01 pertenece al grupo inteligente de RR. HH. y el grupo inteligente de Formación. Usted configura y asigna dos implementaciones flexibles para la aplicación X, la cual incluye ambos grupos inteligentes. El dispositivo 01 tiene ahora dos asignaciones para la aplicación X. Prioridad 0 = grupo inteligente de RR. HH., para implementar en 10 días y a pedido. Prioridad 1 = grupo inteligente de Formación, para implementar ahora de forma automática. El dispositivo 01 recibe la asignación de prioridad 0 y obtiene la aplicación en 10 días debido a la calificación de prioridad de las asignaciones. El dispositivo 01 no recibe la asignación de prioridad 1.
   Nombre de asignación	Vea el nombre de la asignación.
   Descripción	Vea la descripción de la asignación.
   Grupos inteligentes	Vea el grupo inteligente asignado.
   Método de distribución de aplicaciones	Vea cómo se envía la aplicación a los dispositivos. El envío automático permite enviar inmediatamente a través del AirWatch Catalog sin la interacción del usuario. La opción A pedido envía a los dispositivos cuando el usuario inicia la instalación desde un catálogo. Nota: Los dispositivos que ya tienen instalada una aplicación a pedido no pueden recibir ninguna actualización de esa aplicación a menos que un administrador o usuario final inicie la instalación.
   Acceso administrado de EMM	Vea si la aplicación tiene la administración adaptativa activada. Cuando se habilita esta opción, el usuario final puede acceder a las aplicaciones mediante Workspace ONE SDK solo cuando se administra EMM. Para evitar cualquier interrupción del servicio, asegúrese de realizar la administración si está habilitada la marca "instalado por el usuario".

Beneficios de la implementación de las aplicaciones como administradas

Workspace ONE UEM puede implementar las aplicaciones como administradas o sin administrar. La consola Workspace ONE UEM puede realizar tareas específicas para contenido administrado que, por el contrario, no puede realizar para el contenido sin administrar.

Explicación sobre administrados

Utilice la función de aplicaciones públicas de Workspace ONE UEM para buscar y cargar aplicaciones públicas desde las tiendas de aplicaciones. Si utiliza otro método para agregar aplicaciones públicas a los dispositivos, Workspace ONE UEM no administra esas aplicaciones. A continuación, se detallan algunas funciones de administración.

• Implementar automáticamente aplicaciones en los dispositivos a través de un catálogo para la instalación.
• Implementar versiones de las aplicaciones.
• Incluir aplicaciones en los catálogos para que los usuarios de los dispositivos puedan acceder a ellas e instalarlas fácilmente. A partir de Hub 22.06, los usuarios de los dispositivos también pueden desinstalar las aplicaciones no requeridas del catálogo.
• Realizar un seguimiento de las instalaciones de las aplicaciones y enviar la instalación desde la consola.
• Eliminar las aplicaciones de los dispositivos, pero mantenerlas en Workspace ONE UEM; puede desactivar las aplicaciones públicas.
• Eliminar las aplicaciones y todas sus versiones de Workspace ONE UEM y de los dispositivos.

Ventajas de la administración

Workspace ONE UEM puede administrar la mayoría de las aplicaciones a menos que haya alguna razón relacionada con una plataforma específica que impida la administración o que usted cargue contenido público sin buscarlo en una tienda de aplicaciones.

• Contenido administrado
  • Distribuir: Workspace ONE UEM envía contenido administrado mediante un catálogo. Dependiendo del modo de envío que haya configurado, el catálogo instala el contenido automáticamente o lo pone a disposición para su descarga.
  • Eliminar: Workspace ONE UEM puede eliminar el contenido administrado de los dispositivos.
• Contenido sin administrar
  • Distribuir: Workspace ONE UEM debe dirigir a los usuarios finales a través del catálogo a una tienda de aplicaciones para descargar documentos.
  • Eliminar: Workspace ONE UEM no puede eliminar el contenido sin administrar de los dispositivos.

Ajustes de la vista de lista nativa y descripciones de la aplicación

La "Vista en lista nativa" es la ubicación central para ordenar, filtrar y buscar los datos para realizar las funciones de administración en aplicaciones internas, públicas, compradas y web. Cada Vista de lista nativa de Recursos es ligeramente diferente y las funciones disponibles también varían, por lo que el sistema no muestra todas las opciones en todos los tipos de aplicaciones.

Ajustes de la vista de detalles y descripciones de la aplicación

La Vista de detalles de una aplicación es una página alternativa para llevar a cabo funciones de administración y acceder a información de auditoría sobre aplicaciones internas y públicas incluidas en la implementación de una Tienda Microsoft para empresas.

Tipos de aplicaciones compatibles

Esta vista está disponible para los siguientes tipos de aplicación.

• Aplicaciones internas
• Aplicaciones públicas incluidas en la implementación de un Microsoft Store para Empresas

Descripciones de los ajustes

Las pestañas disponibles varían según el tipo de aplicación.

Pestañas de la "Vista de detalles"

Opciones del menú de acciones

Organizar las aplicaciones por categoría de aplicación

Las categorías de aplicaciones ayudan a organizar las aplicaciones y permiten que los usuarios de dispositivos las encuentren más fácilmente. Utilícelas para ayudar a organizar las aplicaciones en Console y en un catálogo de recursos.

Al agregar una nueva aplicación interna o pública o un nuevo libro, el sistema aplicará la categoría que coincida mejor en función de los metadatos del desarrollador o la tienda de aplicaciones. Puede anular esta asignación inicial y aplicar sus propias categorías personalizadas.

1. Navegue a Recursos > Aplicaciones > Ajustes > Categorías de aplicaciones.

2. Seleccione Agregar categoría.

3. Proporcione el Nombre de categoría y la Descripción de la categoría. A continuación, guarde los ajustes.

Administrar el estado activo e inactivo de la aplicación

El estado activo o inactivo marca las aplicaciones como disponibles o no disponibles para las funciones de control de versiones, como retirar y revertir. Si intenta crear versiones de una aplicación y no está en el estado correcto, es posible que no ponga la versión esperada a disposición de los usuarios de los dispositivos.

• Activo: este estado activa la aplicación para poder recibir una asignación en los casos de retiro o anulación de implementación y otras funciones de administración.
• Inactivo: este estado desactiva la aplicación para impedir que reciba una asignación de cualquier función de administración. Deberá establecer el estado manualmente con la opción Desactivar en el menú de acciones. Podrá revertir el estado manualmente con la opción Activar en el menú de acciones para poder implementar múltiples versiones de una aplicación.

Instalar y eliminar aplicaciones mediante la acción de administración de dispositivos

Puede utilizar la opción Administrar dispositivos para instalar y eliminar varias aplicaciones, para notificar a muchos dispositivos y para volver a invitar a los usuarios al Programa de compras por volumen (VPP) de Apple simultáneamente.

Utilice el filtro Estado para encontrar dispositivos que tengan activos instalados o no instalados. Utilice el filtro Invitación del usuario para encontrar dispositivos que deben invitarse al VPP de Apple.

1. Navegue a Recursos > Aplicaciones > Nativas y seleccione la pestaña Públicas o Compradas.

   

2. Seleccione la opción Administrar dispositivos en el menú de acciones.

3. Realice la selección en el menú de acciones o seleccione las opciones deseadas. Puede realizar acciones en dispositivos específicos (seleccionados y filtrados) o en todos los dispositivos (mostrados).

   Ajustes	Descripción
   Instalar	Instale una aplicación en un solo dispositivo o en varios a la vez.
   Eliminar	Elimine una aplicación de un solo dispositivo o de varios a la vez. macOS: Workspace ONE UEM no puede eliminar aplicaciones de VPP (compradas) de los dispositivos macOS. Escritorio de Windows y Phone: esta función elimina la aplicación, pero no la licencia de las aplicaciones públicas adquiridas a través del Microsoft Store para Empresas.
   Notificar	Notifique a los dispositivos acerca de un recurso. Los ajustes incluyen las opciones de plantillas de mensajes de correo electrónico, SMS y push para enviar mensajes.
   Volver a invitar (Solo compradas)	Envíe una invitación para unir el VPP de Apple con distribución administrada a los dispositivos. Los dispositivos deben ejecutar Apple iOS v7.0.3 o superior. La página también enumera los dispositivos que han aceptado la invitación.

Alternativas para la eliminación de aplicaciones

A veces puede ser necesario eliminar aplicaciones para liberar espacio y para quitar las que no se usan. Sin embargo, la acción de eliminación elimina las aplicaciones y todas las versiones de esta de forma permanente de Workspace ONE UEM. Como alternativa, Workspace ONE UEM ofrece opciones de menú para desactivar y retirar aplicaciones. Revise la diferencia entre desactivar, retirar y eliminar una aplicación antes de realizar cualquier acción de eliminación para decidir si bastará con desactivar o retirar las aplicaciones.

Cuándo utilizar la opción "Eliminar"

Cuando sepa que su organización no va a utilizar ninguna versión de la aplicación en el futuro. Para disponer de más espacio en el entorno de Workspace ONE UEM, elimine las aplicaciones retiradas.

Aplicaciones activas e inactivas

Cuando usted utiliza la acción de Eliminar, Workspace ONE UEM verifica si la aplicación está activa o inactiva.

• Cuando se elimina una aplicación activa, esta se comporta como una aplicación retirada. También pierde la posibilidad de auditar la aplicación.

Si Workspace ONE UEM tiene una versión anterior de esta aplicación, dependiendo del Modo push, el sistema enviará una versión anterior a los dispositivos.

• La aplicación inactiva se elimina completamente del repositorio de aplicaciones de Workspace ONE UEM.

Desactivar la aplicación

Al desactivar una aplicación, se elimina de los dispositivos y la versión pasa a estar inactiva. En función de su relación con la versión inactiva, Workspace ONE UEM inserta o pone a disposición las versiones activas disponibles en los dispositivos. Una ventaja de la desactivación es que puede revertir el estado inactivo en el futuro.

La desactivación no elimina la aplicación de su repositorio en la Workspace ONE UEM Console. Aún podrá ver las aplicaciones desactivadas en Workspace ONE UEM Console para poder realizar un seguimiento de los dispositivos que han eliminado aplicaciones.

Versiones activas enumeradas

Las versiones activas de una aplicación inactiva (desactivada) se envían a los dispositivos o todavía están disponibles para los dispositivos.

• Versión menor: si existe una versión activa menor de la aplicación, esa versión más antigua se envía a los dispositivos.
• Versión mayor: por otro lado, si existe una versión activa mayor en un grupo organizativo superior, esa versión aún estará disponible en los dispositivos.

Cuándo utilizar la opción "Desactivar"

Cuando la organización está en proceso de cambiar su estrategia y ya no necesita las aplicaciones y las versiones que reflejaban el enfoque previo. Puede desactivar las aplicaciones innecesarias para que no ocupen espacio en los repositorios de aplicaciones de los dispositivos. Sin embargo, aún podrá tener acceso a ellas en Workspace ONE UEM Console.

Cómo retirar la aplicación

Plataforma: iOS

Puede retirar una aplicación. Sin embargo, dicha acción tendrá distintas consecuencias dependiendo del modo push, del estado de la aplicación y la configuración de la opción Retirar versión anterior.

Cuándo utilizar la opción "Retirar"

Cuando una nueva versión de la aplicación contiene varios errores y está afectando a la productividad de los usuarios finales. La versión anterior funcionaba correctamente para su organización. Puede retirar la versión actual de la aplicación y Workspace ONE UEM Console enviará la versión previa a los dispositivos.

El "Modo push" y la opción "Retirar"

La configuración del Modo push como Automático o A pedido afecta al comportamiento de Workspace ONE UEM Console cuando utiliza la opción Retirar.

• Automático: configure la opción de implementación de aplicaciones en Automático para enviar versiones anteriores de una aplicación a los dispositivos cuando retire la versión actual.
• A pedido: configure la implementación de la aplicación en A pedido para permitir a los usuarios instalar versiones más antiguas en los dispositivos. Los usuarios finales deben iniciar una búsqueda y, a continuación, instalar la versión de la aplicación.

Retirar las versiones anteriores

Cuando carga una versión nueva de la aplicación utilizando el menú de acciones y la opción Agregar versión, Workspace ONE UEM muestra la casilla Retirar las versiones anteriores en la pestaña Detalles. Configure la casilla según lo que desea lograr.

Plataforma: Android y macOS

Cuando se retira una aplicación de Android o macOS, no cambia a una versión anterior en el dispositivo, ya que estas plataformas no admiten el cambio a una versión anterior de la aplicación.

Si tiene problemas con una versión más reciente de una aplicación, no retire esa versión. En su lugar, cree un nuevo paquete e impleméntelo como una nueva versión.

Plataforma: Windows

Puede retirar una aplicación. Sin embargo, dicha acción tendrá distintas consecuencias dependiendo del modo push, del estado de la aplicación y la configuración de la opción Retirar versión anterior.

Cuándo utilizar la opción "Retirar"

Cuando una nueva versión de la aplicación contiene varios errores y está afectando a la productividad de los usuarios finales. La versión anterior funcionaba correctamente para su organización. Puede retirar la versión actual de la aplicación y Workspace ONE UEM Console enviará la versión previa a los dispositivos.

El "Modo push" y la opción "Retirar"

Cuando se retira una versión superior de la aplicación en Workspace ONE UEM, el sistema desinstala esa versión de los dispositivos. Si aún se asigna una versión anterior, esta se instalará después de la desinstalación. Tenga en cuenta que los datos de la aplicación pueden perderse durante este proceso.

Este comportamiento de reversión solo es compatible con aplicaciones MSI, EXE y ZIP y no es compatible con las aplicaciones MSIX/MSIXBundle ni APPX/APPXBundle.

El comportamiento de la acción Retirar también depende de la configuración del modo push: Automático o A pedido

• Automático: configure la opción de implementación de aplicaciones en Automático para enviar versiones anteriores de una aplicación a los dispositivos cuando retire la versión actual.
• A pedido: configure la implementación de la aplicación en A pedido para permitir a los usuarios instalar versiones más antiguas en los dispositivos. Los usuarios finales deben iniciar una búsqueda y, a continuación, instalar la versión de la aplicación.

Retirar las versiones anteriores

Cuando carga una versión nueva de la aplicación utilizando el menú de acciones y la opción Agregar versión, Workspace ONE UEM muestra la casilla Retirar las versiones anteriores en la pestaña Detalles. Configure la casilla según lo que desea lograr.

Cómo administrar aplicaciones instaladas por el usuario

Workspace ONE UEM puede asumir la administración de las aplicaciones instaladas por el usuario (iOS y Windows) sin requerir la eliminación de las aplicaciones previamente instaladas. Workspace ONE UEM etiqueta la función Cómo configurar la aplicación como Administrada por MDM si el usuario la instaló.

Habilitar Cómo configurar la aplicación como Administrada por MDM si el usuario la instaló al asignar la aplicación con la función de implementación flexible.

Estados de dispositivos iOS compatibles: Workspace ONE UEM puede asumir la administración de las aplicaciones instaladas por el usuario en dispositivos supervisados y sin supervisar.

Período hasta el estado administrado: el momento en el que el sistema asumirá las funciones de administración de las aplicaciones dependerá del estado de inscripción del dispositivo. El sistema administra la aplicación cuando se inscribe el dispositivo o se publica. La siguiente tabla describe los dos escenarios.