Gerenciamento Como gerenciar da implantação de aplicativos

Depois de implantar aplicativos, você pode confirmar sua atribuição e instalação a partir do Omnissa Workspace ONE UEM Console. Você também pode gerenciar as versões do aplicativo e implementar novos aplicativos atualizados. Use políticas de acesso para gerenciar o acesso a aplicativos SaaS.

Gerenciar notificações personalizadas

Mantenha os usuários informados a respeito das últimas alterações nos aplicativos e livros por meio de notificações personalizadas. Você pode enviar mensagens usando e-mail, SMS ou notificações por push.

Personalize um modelo de mensagem para incluir nomes, descrições, imagens e informações sobre a versão de aplicativos ou livros. Os modelos também podem incluir links para os catálogos de aplicativos e livros, bem como solicitar que os usuários façam o download de conteúdo a partir da notificação. O Workspace ONE UEM envia essa mensagem quando você usa a opção Notificar dispositivos no menu de ações ou o recurso Gerenciar dispositivos.

1. Vá para Grupos e configurações > Todas as configurações > Dispositivos e usuários > Geral > Modelos de mensagem.

   

2. Selecione Adicionar, preencha as informações necessárias e salve as configurações.

   Configuração	Descrição
   Cópia	Na elipse vertical, você pode clicar em copiar se desejar duplicar as configurações de atribuição.
   Excluir	Na elipse vertical, você pode excluir para remover a atribuição selecionada da implantação do aplicativo.
   Prioridade	É possível modificar a prioridade da atribuição que você configurou no menu suspenso enquanto coloca a atribuição selecionada na lista de atribuições. Prioridade 0 é a atribuição mais importante e prevalece sobre todas as outras implementações. Seus dispositivos recebem todas as políticas de distribuição de restrições e as políticas de configuração de aplicativos do grupo de atribuições que tem a maior prioridade. Se um dispositivo pertence a vários grupos inteligentes, aos quais você atribuiu um aplicativo com várias implantações flexíveis, o dispositivo vai receber a implantação flexível programada com a prioridade mais imediata. Ao atribuir grupos inteligentes para implementações flexíveis, lembre-se de que um único dispositivo pode pertencer a mais de um grupo inteligente. Por outro lado, um dispositivo pode ser atribuído a mais de uma implementação flexível para o mesmo aplicativo. Por exemplo, se o Dispositivo 01 pertencer ao Grupo inteligente RH e ao Grupo inteligente Treinamento. Você configura e atribui duas implementações flexíveis para o aplicativo X, que inclui os dois grupos inteligentes. O dispositivo 01 tem duas atribuições para o aplicativo X. Prioridade 0 = Grupo inteligente RH, para implantar em 10 dias Sob demanda. Prioridade 1 = Grupo inteligente Treinamento, para implantar agora com Automático. O dispositivo 01 recebe a atribuição de prioridade 0 e recebe o aplicativo em 10 dias devido à classificação de prioridade das atribuições. O dispositivo 01 não recebe a atribuição de prioridade 1.
   Nome da atribuição	Visualize o nome da atribuição.
   Descrição	Visualize a descrição da atribuição.
   Grupos inteligentes	Visualize o grupo inteligente atribuído.
   Método de fornecimento de aplicativos	Veja como o aplicativo é enviado aos dispositivos. Automático envia imediatamente através do AirWatch Catalog sem interação do usuário. Sob demanda envia aos dispositivos quando o usuário inicia uma instalação em um catálogo. Observação: dispositivos que já têm um aplicativo sob demanda instalado não podem receber atualizações desse aplicativo, a menos que um administrador ou usuário final inicie a instalação.
   Acesso gerenciado do EMM	Visualize se o aplicativo está com o gerenciamento adaptativo ativado. Quando você ativa essa configuração, o usuário final tem permissão para acessar os aplicativos usando Workspace ONE SDK somente quando este é gerenciado por EMM. Para evitar qualquer interrupção no serviço, assuma o gerenciamento se o sinalizador ''usuário instalado'' estiver ativado.

Benefícios da implantação de seus aplicativos como gerenciados

O Workspace ONE UEM pode implementar aplicativos como gerenciados e não gerenciados. O console do Workspace ONE UEM pode executar tarefas específicas para conteúdo gerenciado que por sua vez, não pode executar tarefas para o conteúdo não gerenciado.

Explicação de aplicativos gerenciados

Use o recurso de aplicativos públicos do Workspace ONE UEM para pesquisar e carregar aplicativos públicos de lojas de aplicativos. Se você usar outra forma de adicionar aplicativos públicos a dispositivos, o Workspace ONE UEM não gerenciará esses aplicativos. As funções de gerenciamento incluem esses recursos.

• Implemente automaticamente aplicativos em dispositivos por meio de um catálogo para instalação.
• Implemente versões de aplicativos.
• Destaque aplicativos em catálogos para facilitar o acesso e a instalação pelos usuários de dispositivos. No Hub 22.06, os usuários do dispositivo também podem desinstalar os aplicativos não obrigatórios do catálogo.
• Rastreie instalações de aplicativos e envie instalações do console.
• Para remover os aplicativos dos dispositivos, mas mantê-los no Workspace ONE UEM, você pode desativar aplicativos públicos.
• Apague aplicativos e todas suas versões do Workspace ONE UEM e dos dispositivos.

Benefícios do gerenciamento

O Workspace ONE UEM pode gerenciar a maioria dos aplicativos, a menos que haja alguma restrição específica da plataforma ou que você carregue conteúdo público sem tê-lo procurado em uma loja de aplicativos.

• Conteúdo gerenciado
  • Distribuir – O Workspace ONE UEM envia conteúdo gerenciado com um catálogo aos dispositivos. Dependendo do modo de envio configurado, o catálogo instala automaticamente o conteúdo ou o disponibiliza para download.
  • Remover – O Workspace ONE UEM pode remover o conteúdo gerenciado dos dispositivos.
• Conteúdo não gerenciado
  • Distribuir – O Workspace ONE UEM deve direcionar os usuários pelo catálogo a uma loja de aplicativos para fazer download de documentos.
  • Remover – O Workspace ONE UEM não pode remover conteúdo não gerenciado dos dispositivos.

Definições de visualização da lista nativa e descrições do seu aplicativo

O Modo de exibição de lista nativo é um local central para classificar, filtrar e pesquisar dados para realizar funções de gerenciamento em aplicativos internos, públicos, comprados e da web. Cada Exibição de Lista Nativa em Recursos é um pouco diferente e as funções disponíveis variam, de modo que o sistema não exibe todas as opções para cada tipo de aplicativo.

Configurações de visualização de detalhes e descrições do seu aplicativo

Visualizar detalhes de um aplicativo é uma página alternativa para execução de funções de gerenciamento e obtenção de informações de auditoria de aplicativos internos e públicos que fazem parte de uma implementação da Microsoft Store para Empresas.

Tipos de aplicativos compatíveis

Essa visualização está disponível para os seguintes tipos de aplicativos.

• Aplicativos internos
• Aplicativos públicos que fazem parte de uma implementação da Microsoft Store para Empresas

Descrições das configurações

As abas disponíveis variam em função do tipo de aplicativo.

Abas para exibir detalhes:

Opções do menu de ações

Organizar seus aplicativos com a categoria de aplicativos

As categorias de aplicativos ajudam a organizar os aplicativos e facilitam a localização de aplicativos pelos usuários dos dispositivos. Use-os para ajudar a organizar os aplicativos no console e em um catálogo de recursos.

Quando você adiciona um novo aplicativo ou livro interno ou público, o sistema aplica a categoria mais adequada de acordo com os metadados do desenvolvedor ou da loja de aplicativos. Você pode substituir essa atribuição inicial e aplicar suas categorias personalizadas.

1. Vá para Recursos > Aplicativos > Configurações > Categorias de aplicativos.

2. Selecione Adicionar categoria.

3. Informe o Nome da categoria, a Descrição da categoria e salve as configurações.

Gerenciar o Status Ativo e Inativo do Aplicativo

O status ativo ou inativo marca os aplicativos como disponíveis ou não disponíveis para recursos de controle de versões, como aposentadoria e reversão. Se você tentar controlar a versão de um aplicativo e ele estiver com um status inadequado, não será possível disponibilizar a versão de aplicativo esperada para os usuários dos dispositivos.

• Ativo – Esse status ativa o aplicativo para atribuição em cenários de reversão ou aposentadoria, assim como outras funções de gerenciamento.
• Inativo – Esse status desativa o aplicativo para atribuição em qualquer função de gerenciamento. É necessário definir manualmente esse status utilizando a opção Desativar no menu de ações. Você pode reverter manualmente esse status usando a opção Ativar no menu de ações para permitir a implementação de várias versões de um mesmo aplicativo.

Instalar e remover aplicativos usando a ação Gerenciar dispositivos

Você pode usar a opção Gerenciar dispositivos para instalar e remover diversos aplicativos, notificar vários dispositivos e convidar novamente um grande número de usuários para o programa de compra por volume da Apple (VPP), tudo isso ao mesmo tempo.

Use o filtro Status para localizar dispositivos que tenham ativos instalados ou não instalados. Use o filtro Convite do usuário para encontrar dispositivos para convidar para o VPP da Apple.

1. Vá para Recursos > Aplicativos > Nativo e selecione a guia Público ou Comprado.

   

2. Selecione a opção Gerenciar dispositivos no menu de ações.

3. Selecione no menu de ações ou selecione as opções desejadas. Você pode agir em dispositivos específicos (selecionados e filtrados) ou em todos os dispositivos (listados).

   Configuração	Descrição
   Instalar	Instale um aplicativo em um ou mais dispositivos.
   Remover	Remova um aplicativo de um ou mais dispositivos. macOS: o Workspace ONE UEM não pode remover aplicativos VPP (comprados) de dispositivos macOS. Desktop e Telefone Windows: essa função remove o aplicativo, mas não remove a licença para aplicativos públicos adquirida na Microsoft Store para Empresas.
   Notificar	Notifica dispositivos sobre um aplicativo. As configurações incluem e-mail, SMS, notificações push e opções de modelos de mensagens para o envio de comunicados.
   Reenviar convite (Apenas comprado)	Envie um convite aos dispositivos para que se incorporem à distribuição gerenciada do VPP da Apple. Os dispositivos devem estar executando o Apple iOS v7.0.3 e superior. A página também lista dispositivos que aceitaram o convite.

Alternativas para excluir seu aplicativo

Às vezes, pode ser necessário apagar aplicativos para liberar espaço e remover aplicativos não usados. No entanto, a ação de apagar remove permanentemente aplicativos e todas as suas versões do Workspace ONE UEM. Como alternativa, o Workspace ONE UEM oferece os itens de menu para desativar e aposentar aplicativos. Analise as diferenças entre desativar, aposentar e apagar antes de executar qualquer ação de exclusão para decidir se a desativação ou a aposentadoria de aplicativos atende às suas necessidades.

Quando usar Apagar

Você sabe que a organização não pretende usar nenhuma versão desse aplicativo no futuro. Você precisa de espaço no ambiente do Workspace ONE UEM, portanto, remova aplicativos descontinuados.

Aplicativos ativos e inativos

Quando você usa a ação Apagar, o Workspace ONE UEM verifica se o aplicativo está ativo ou inativo.

• Um aplicativo Ativo, quando apagado, se comporta como um aplicativo aposentado. Além disso, não será mais possível auditar o aplicativo.

Se o Workspace ONE UEM tiver uma versão anterior desse aplicativo, dependendo do Modo de envio definido, o sistema enviará uma versão anterior aos dispositivos.

• Um aplicativo inativo é apagado complemente do repositório de aplicativos do Workspace ONE UEM.

Como desativar seu aplicativo

Quando um aplicativo é desativado, ele é removido dos dispositivos e sua versão é inativada. Dependendo da relação com a versão inativa, o Workspace ONE UEM envia ou disponibiliza versões ativas para os dispositivos. Um benefício da desativação é que você pode reverter posteriormente um status inativo.

A desativação não exclui o aplicativo do repositório no Workspace ONE UEM Console. Ainda é possível visualizar aplicativos desativados no Workspace ONE UEM console, permitindo rastrear os dispositivos que removem aplicativos.

Versões ativas numeradas

As versões ativas de um aplicativo inativo (desativado) são enviadas aos dispositivos ou continua disponíveis para eles.

• Versão numerada inferior – Se houver uma versão numerada inferior ativa do aplicativo, ela será enviada aos dispositivos.
• Versão numerada superior – Se houver uma versão numerada superior ativa em um grupo organizacional mais alto, ela continuará disponível aos dispositivos.

Quando usar Desativar

Sua organização está alterando estratégias e não precisa mais de aplicativos e versões que reflitam as estratégias anteriores. Você pode desativar aplicativos desnecessários para que não ocupem espaço nos repositórios de aplicativos dos dispositivos. No entanto, você ainda pode acessá-los no Workspace ONE UEM console.

Como aposentar seu aplicativo

Plataforma - iOS

Aposentar um aplicativo pode produzir vários resultados, dependendo do modo de envio, do status do aplicativo e da configuração da opção Aposentar Versão Anterior.

Quando usar Aposentar

Uma nova versão de um aplicativo apresenta vários bugs e está afetando a produtividade dos usuários. A versão anterior funcionava corretamente na organização. É possível aposentar a versão atual e o Workspace ONE UEM Console enviará a versão anterior aos dispositivos.

Modo de envio e aposentadoria

A configuração do Modo de envio como Automático ou Sob demanda afeta o comportamento do Workspace ONE UEM console quando você usa a opção Descontinuar.

• Automático – Defina a opção de implementação de aplicativos como Automático para enviar versões anteriores de um aplicativo para dispositivos quando você aposenta a versão atual.
• Sob demanda – Defina a implementação do aplicativo como Sob demanda para permitir que os usuários instalem versões anteriores nos dispositivos. Os usuários devem iniciar a pesquisa e instalação da versão do aplicativo.

Aposentadoria da versão anterior

Quando você carrega uma nova versão de um aplicativo usando o menu de ações e a opção Adicionar versão, o Workspace ONE UEM exibe a caixa de seleção Desativar versões anteriores na aba Detalhes. Configure a caixa de seleção dependendo do resultado desejado.

Plataforma - Android e macOS

Quando um aplicativo Android ou macOS é aposentado, ele não faz downgrade para uma versão inferior no dispositivo, pois essas plataformas não oferecem suporte aos downgrades de aplicativos.

Se você tiver problemas com uma versão mais recente de um aplicativo, não aposente essa versão. Em vez disso, crie um novo pacote e implante-o como uma nova versão.

Plataforma - Windows

Aposentar um aplicativo pode produzir vários resultados, dependendo do modo de envio, do status do aplicativo e da configuração da opção Aposentar Versão Anterior.

Quando usar Aposentar

Uma nova versão de um aplicativo apresenta vários bugs e está afetando a produtividade dos usuários. A versão anterior funcionava corretamente na organização. É possível aposentar a versão atual e o Workspace ONE UEM Console enviará a versão anterior aos dispositivos.

Modo de envio e aposentadoria

Ao aposentar uma versão superior do aplicativo no Workspace ONE UEM, o sistema desinstala essa versão dos dispositivos. Se uma versão inferior ainda estiver atribuída, ela será instalada após a desinstalação. Observe que os dados do aplicativo podem ser perdidos durante esse processo.

Esse comportamento de reversão é compatível somente com os aplicativos MSI, EXE e ZIP e não é compatível com os aplicativos MSIX/MSIXBundle ou APPX/APPXBundle.

O comportamento da ação Aposentar também depende da configuração do Modo de Envio: Automático ou Sob Demanda

• Automático – Defina a opção de implementação de aplicativos como Automático para enviar versões anteriores de um aplicativo para dispositivos quando você aposenta a versão atual.
• Sob demanda – Defina a implementação do aplicativo como Sob demanda para permitir que os usuários instalem versões anteriores nos dispositivos. Os usuários devem iniciar a pesquisa e instalação da versão do aplicativo.

Aposentadoria da versão anterior

Quando você carrega uma nova versão de um aplicativo usando o menu de ações e a opção Adicionar versão, o Workspace ONE UEM exibe a caixa de seleção Desativar versões anteriores na aba Detalhes. Configure a caixa de seleção dependendo do resultado desejado.

Gerenciar aplicativo instalado pelo usuário

O Workspace ONE UEM pode assumir o gerenciamento de aplicativos instalados pelo usuário (iOS e Windows) sem exigir a exclusão dos aplicativos previamente instalados. O Workspace ONE UEM etiqueta o recurso Tornar o aplicativo gerenciado pelo MDM se instalado pelo usuário.

Ative a opção Tornar o aplicativo gerenciado pelo MDM se instalado pelo usuário quando você atribui o aplicativo com o recurso de implementação flexível.

Status de Dispositivos iOS Suportados: o Workspace ONE UEM pode assumir o gerenciamento de aplicativos instalados pelo usuário nos dispositivos no status supervisionado ou não supervisionado.

Status de Tempo de Gerenciamento: o momento em que o sistema assume os recursos de gerenciamento dos aplicativos depende do status de inscrição do dispositivo. O sistema começa a gerenciar o aplicativo na inscrição do dispositivo ou na publicação do aplicativo. A tabela a seguir descreve esses dois cenários.