エラー：「管理者までお問い合わせください」

問題

ユーザーがログインできず、「管理者までお問い合わせください」というエラーが表示されます。

原因

AD FS と統合するときに、Omnissa Access 署名証明書 URL が URL または XML 情報として指定されました。

AD FS に Omnissa Access 署名証明書 URL が構成されている場合、すべてのユーザー ログイン要求に対して XML ファイルがダウンロードされます。XML のダウンロードが一度失敗すると、それ以降のログイン試行がブロックされ、IDP 統合が中断されます。

ソリューション

1. Omnissa Access 署名証明書 XML ファイルをダウンロードし、コンテンツをコピーして適切な AD FS 証明書ページに直接貼り付けます。