サポート要求の更新

サポート Web サイトで、既存のサポート要求を更新できます。

サポート リクエストを提出すると、Omnissa のテクニカル サポートから、support スクリプトまたは svi-support スクリプトの出力ファイルの提供を依頼する E メールが送信される場合があります。スクリプトを実行すると、出力ファイルの名前と場所が通知されます。この出力ファイルを添付して電子メール メッセージに返信してください。

添付ファイルとしては出力ファイルが大きすぎる（10 MB 以上）場合は、Omnissa のテクニカル サポートに連絡し、サポート リクエスト番号を伝え、FTP アップロードの方法を確認してください。または、サポート Web サイトで、既存のサポート要求に出力ファイルを添付できます。

手順

1. Omnissa Customer Connect ポータルにアクセスしてログインします。

2. [サポート リクエスト履歴] をクリックして、該当するサポート リクエスト番号を見つけます。

3. サポート リクエストを更新し、support スクリプトまたは svi-support スクリプトを実行して取得した出力を添付します。