Stellen Sie sicher, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind, damit die Helpdesk-Funktion von Horizon Cloud in einer Horizon 8-Umgebung genutzt werden kann.
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Stellen Sie sicher, dass Sie über Horizon Connection Server Version 2212 und höher verfügen.
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Stellen Sie sicher, dass Sie über eine Horizon Universal-Lizenz für Ihre Bereitstellung verfügen.
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Onboarden Sie Horizon 8 Edge auf Horizon Cloud.
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Identitätsanbieter mit der Horizon Control Plane synchronisiert ist. SID-Synchronisierung ist erforderlich.
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Aktivieren Sie die Agent-Überwachung.
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Stellen Sie sicher, dass für das Konto, das für die Kopplung von Horizon Connection Server verwendet wird, sekundäre Anmeldedaten im Horizon Connection Server hinzugefügt wurden. Das Hinzufügen der sekundären Anmeldedaten ermöglicht die Suche nach Benutzern oder Gruppen aus unidirektionalen vertrauenswürdigen Domänen. Um Daten für einen unidirektionalen vertrauenswürdigen Domänenbenutzer in der Benutzersuche anzeigen zu können, müssen Sie die unidirektionale vertrauenswürdige Domäne in der Horizon Universal Console hinzufügen.
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Stellen Sie sicher, dass das Konto, das für die Verbindung mit Horizon Connection Server verwendet wird, über die Berechtigungen „Neustartvorgang verwalten“ (
MACHINE_REBOOT) und „Sitzungen verwalten“ (MANAGE_VDI_SESSION) verfügt.
Sind diese Voraussetzungen erfüllt, können Sie die Such- und Helpdesk-Funktionen der Horizon Universal Console in Ihrer Horizon 8-Umgebung verwenden.
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