Workspace ONE Hub Services에서 배너 관리

Workspace ONE Hub Services는 관리자가 최종 사용자에게 중요한 메시지와 알림을 표시할 수 있는 배너 기능을 제공합니다. 이 기능은 조직이 중요한 정보, 시스템 업데이트 및 중요 알림을 Workspace ONE Intelligent Hub 내에서 직접 전달하는 데 도움이 됩니다.

배너와 알림의 차이점

이 섹션은 특히 배너에 관한 것입니다. 그러나 배너가 알림과 어떻게 다른지 이해하면 유용합니다. Hub Services 콘솔을 사용하여 배너와 알림을 모두 생성할 수 있습니다. 두 방법 모두 관리자가 최종 사용자와 정보를 공유할 수 있도록 허용합니다.

두 방법은 다음과 같은 차이점이 있습니다.

알림 - 알림 메시지는 사용자 활동과 관련없는 사용자에게 푸시됩니다. 알림은 시간에 민감한 커뮤니케이션이나 특정 그룹을 대상으로 하는 커뮤니케이션이 진행되는 경우에 더 적합합니다. Workspace ONE Hub Services에서 Hub 알림 서비스 사용의 내용을 참조하십시오.

배너 - 로그인 또는 새로 고침 시 사용자 디바이스에서 배너 메시지를 끌어옵니다. 배너는 활성 상태일 때 모든 사용자가 볼 수 있는 알림에 더 적합합니다.

Workspace ONE Intelligent Hub에 배너 표시 정보

배너는 Workspace ONE Intelligent Hub 상단에 잘 보이게 표시되어 사용자가 허브에 액세스할 때 중요한 메시지를 볼 수 있도록 합니다.

Workspace ONE Intelligent Hub에 표시되는 배너는 관리자와 최종 사용자 간의 커뮤니케이션 채널 역할을 합니다. 다음과 같은 용도로 배너를 사용할 수 있습니다.

• 사용자에게 시스템 다운타임 또는 유지 보수 알림 - 계획된 유지 보수 기간 또는 예기치 않은 서비스 중단에 대해 사용자에게 경고하고 대체 애플리케이션 또는 리소스에 대한 링크를 제공합니다.

• 중요한 알림 전달 - 중요한 업데이트, 정책 변경 사항, 보안 경고 또는 사용자의 즉각적인 주의가 필요한 기타 긴급 정보를 공유합니다.

• 유용한 리소스 제공 - 내장된 링크가 있는 작업 버튼을 통해 사용자를 설명서, 지원 페이지, 기술 자료 문서 또는 기타 유용한 리소스로 안내합니다.

• 전환 간에 사용자 안내 - 조직 전환 또는 업데이트 중에 사용자에게 애플리케이션 변경 사항, 새 기능 또는 필요한 작업을 알릴 수 있습니다.

핵심 개념

다음 개념을 이해하면 Workspace ONE Hub Services에서 배너를 효과적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.

배너 구성 요소

배너는 다음 세 가지 주요 요소로 구성됩니다.

• 제목 - 주의를 사로잡고 메시지를 요약하는 중요한 머리글입니다.
• 메시지 - 사용자에게 자세한 정보를 제공하는 기본 컨텐츠입니다.
• 작업 버튼(선택 사항) - 추가 정보 또는 리소스를 위해 외부 또는 내부 URL로 연결되는 사용자 지정 텍스트가 있는 클릭 가능한 버튼입니다.

플랫폼 지원

배너는 현재 다음 플랫폼용 Workspace ONE Intelligent Hub에서 사용할 수 있습니다.

• 웹

후속 릴리스에서는 iOS, Android, macOS 및 Windows 플랫폼을 비롯한 추가 클라이언트 플랫폼 지원이 제공됩니다.

배너 상태

배너는 다음 두 가지 상태로 존재할 수 있습니다.

• 게시됨 - 배너가 활성 상태이며 최종 사용자에게 표시됩니다.
• 게시 취소됨 - 배너가 저장되며 최종 사용자에게 표시되지 않습니다.

단일 배너 표시

한 번에 하나의 관리자 생성 배너만 게시하고 표시할 수 있습니다.

사용자가 해제할 수 없음

최종 사용자는 배너를 해제할 수 없습니다. 관리자는 메시지가 배너에 표시되는 기간을 결정합니다.

배너 우선 순위

시스템은 여러 배너가 구성된 경우 특정 우선 순위 순서를 따릅니다.

1. Omnissa의 시스템 알림 - 가장 높은 우선 순위가 적용되며 관리자가 생성한 배너 대신 표시됩니다.
2. 관리자가 생성한 배너 - 활성 상태인 시스템 알림이 없을 때 표시됩니다.

시스템 알림이 적용되는 경우 관리자가 시스템 알림을 해결하거나 확인할 때까지 사용자 지정 배너가 사용자에게 표시되지 않습니다.

예상되는 사항

배너 기능 사용

배너를 생성하려면 먼저 [전역 설정]에서 배너 기능을 사용하도록 설정해야 합니다. Workspace ONE Intelligent Hub 환경에서 배너 기능을 활성화하는 일회성 구성 단계입니다.

배너 생성 및 게시

배너 생성 프로세스에는 다음과 같은 몇 가지 단계가 포함됩니다.

1. 사용자 지정 배너 페이지로 이동합니다.
2. 배너의 내부 이름을 제공합니다.
3. 제목, 메시지 및 선택적 작업 버튼과 같은 배너 컨텐츠를 구성합니다.
4. 요약을 검토하고 배너를 게시합니다.

배너는 게시되면 Workspace ONE Intelligent Hub에 액세스하는 최종 사용자에게 즉시 표시됩니다.

기존 배너 관리

다음 작업을 통해 배너를 관리할 수 있습니다.

• 편집 - 배너 이름, 제목, 메시지 또는 작업 버튼 구성을 수정합니다.
• 게시 취소 - 배너를 나중에 사용할 수 있는 상태로 유지하면서 디스플레이에서 제거합니다.
• 게시 - 이전에 게시되지 않은 배너를 다시 활성화합니다.
• 삭제 - 시스템에서 배너를 영구적으로 제거합니다.

작업 버튼 URL

작업 버튼을 구성할 때는 프로토콜을 포함한 전체 URL(예: https://www.example.com)을 제공해야 합니다. 이 버튼을 클릭하면 다음과 같은 리소스에 연결될 수 있습니다.

• 웹 페이지 또는 회사 설명서와 같은 내부 리소스
• 지원 사이트 또는 대체 애플리케이션과 같은 외부 리소스
• 상태 페이지 또는 인시던트 관리 시스템

시작하기

Workspace ONE Hub Services에서 배너 사용을 시작하려면 다음 항목을 검토하십시오.

1. Workspace ONE Hub Services에서 배너 사용 - 배너 기능을 활성화하도록 전역 설정을 구성합니다.
2. Workspace ONE Hub Services에서 배너 생성 - 제목, 메시지 및 선택적 작업 버튼으로 첫 번째 배너를 설정합니다.
3. Workspace ONE Hub Services에 배너 게시 - 배너를 최종 사용자에게 표시합니다.
4. Workspace ONE Hub Services에서 배너 및 기타 작업 편집 - 커뮤니케이션 요구 사항이 변경됨에 따라 기존 배너를 수정합니다.