Usar o cartão de usuário e o recurso de Help desk do Horizon Cloud

O cartão de usuário no Horizon Universal Console é um painel para trabalhar com os recursos atribuídos a um usuário final específico, como desktops e aplicativos. Você também pode usar o cartão para acessar o recurso de Help Desk.

Para encontrar um usuário, use o recurso de pesquisa do console. Para obter mais informações, consulte Usar o recurso de pesquisa do console.

Para abrir um cartão de usuário, execute as seguintes etapas.

1. Clique no campo Pesquisar Recursos e Usuários na parte superior do Horizon Universal Console.

2. Clique na guia Usuário.

3. Digite pelo menos dois caracteres do nome de usuário, conforme especificado na ajuda exibida na tela.

4. Clique no nome nos resultados da pesquisa para exibir mais detalhes.

O cartão do usuário exibe informações sobre as sessões ativas do usuário, direitos de acesso ao desktop e direitos de acesso aos aplicativos.

Observação: para implantações do Horizon 8, o recurso Help Desk tem as seguintes limitações.

• Atualmente, somente as sessões de área de trabalho e os direitos locais do Horizon Connection Server são compatíveis.
• As sessões de aplicativo e os direitos não são exibidos.
• As sessões globais com agentes pelo Horizon Connection Server emparelhado, mas hospedadas em um Horizon Edge remoto, não são exibidas.
• As seguintes operações em VMs do Horizon 8 não são compatíveis:
  • Desligar
  • Encerrar
  • Ligar
• Para VMs do Horizon 8, uma página de detalhes da VM não está disponível. Portanto, não é fornecido nenhum link do cartão de usuário para a página de detalhes da VM.

Sessões

Para obter informações sobre as sessões ativas do usuário, navegue até o cartão de usuário.

Na guia Sessões, você pode executar as seguintes ações.

• Visualize a lista de sessões, que inclui aplicativos e sessões.
• Marque a caixa de seleção para uma sessão específica para ativar as seguintes ações.
  • Fazer Logoff para fazer logoff da sessão.
  • Reiniciar para reiniciar a sessão.
• Visualize os detalhes de uma sessão específica clicando no nome da sessão.
  • Os detalhes disponíveis podem variar de acordo com o tipo de provedor.
    • Os detalhes da sessão incluem detalhes da máquina cliente e detalhes adicionais, como VM, sessão, uso de CPU, uso de memória e estatísticas de intermediação de segmento de logon para a sessão ativa mais recente.

Direitos

Para obter informações sobre os direitos do usuário, navegue até o cartão do usuário e selecione a guia Direitos.

Na guia Direitos, você pode realizar as seguintes ações.

• Visualize áreas de trabalho virtuais ou aplicativos autorizados para esse usuário final específico.

• Expanda um direito para exibir os detalhes da VM ou do aplicativo.

• Execute operações nos desktops, como as seguintes:

  • Ligar
  • Desligar
  • Encerrar
  • Reiniciar

VMs

Para obter informações sobre VMs, navegue até o cartão de usuário e selecione a guia VMs.

A guia VMs exibe quais máquinas virtuais estão atribuídas ao usuário em questão. A guia VMs também exibe VMs com e sem permissão de acesso. As VMs não autorizadas são mostradas com um ícone de aviso para informar aos administradores que os usuários têm atribuições de máquinas sem direitos. Para autorizar uma VM não autorizada, o administrador deve autorizar o grupo de pools (para uma implantação baseada em nuvem) ou o pool (para uma implantação do Horizon 8) para o usuário final ou o Active Directory do usuário final.

Na guia VMs, você pode realizar as seguintes ações:

• Visualizar as VMs autorizadas para esse usuário final específico.

• Na guia VMs, clique no nome de uma VM para abrir o cartão de detalhes dessa VM.

  Observação: o suporte para pesquisa de cartão de VM depende de sua infraestrutura e dos provedores de capacidade.

• Execute operações nas VMs, como as seguintes:

  • Ligar
  • Desligar
  • Encerrar
  • Reiniciar

• Autorizar VMs não autorizadas.

  • Para uma implantação baseada na nuvem, clique em Não Autorizada para a VM que você deseja autorizar e, em seguida, clique em Ir para Direito. Você será redirecionado no Horizon Universal Console para a página do grupo de pools, em que poderá efetuar a autorização.
  • Para uma implementação do Horizon 8, para a VM não autorizada que você deseja autorizar, acesse o Horizon Console no Horizon 8, em que você poderá realizar a autorização no pool correspondente.

Aplicativos Publicados

Para obter informações sobre aplicativos publicados autorizados para o usuário, navegue até o cartão do usuário e selecione a guia Aplicativos Publicados para visualizar as informações detalhadas.

Na guia Aplicativos Publicados, você pode visualizar detalhes sobre cada atribuição de Aplicativos Publicados, como o tipo de aplicativo.

• INSTALADOS - Aplicativos instaladas (de uma imagem) adicionados ao grupo de pools autorizado para o usuário.
• APP VOLUMES - Aplicativos do App Volume sob demanda adicionados ao grupo de pools autorizado para o usuário.
• MANUAL - Aplicativos criados manualmente adicionadas ao grupo de pools autorizado para o usuário.

Nota: para executar operações nos aplicativos publicados listados, como gerenciar direitos ou excluir um aplicativo, acesse a página de inventário de aplicativos publicados em Catálogo de Áreas de Trabalho e Aplicativos > Aplicativos Publicados.

App Volumes

Para obter informações sobre o App Volumes, navegue até o cartão de usuário e selecione a guia App Volumes.

Na guia App Volumes, você pode executar as seguintes ações:

• Visualizar a lista do App Volumes, que é apresentada como uma tabela que inclui detalhes sobre cada atribuição do App Volumes.

  • Os detalhes a seguir sobre a tabela do App Volumes ajudam a entender as opções disponíveis:
    • Tipo de Atribuição: indica como o direito foi atribuído.
      • Usuário - Aplicativos atribuídos diretamente ao usuário.
      • Grupo de Usuários - Aplicativos atribuídas a um grupo e a cada usuário que seja membro do grupo.
      • Grupo de pool - Aplicativos atribuídos a um grupo de pools. Todos os usuários ou grupos com direito ao grupo de pools recebem esses aplicativos.
    • Status: indica o status atual do pacote de inscrição.
      • Ativo
      • Exclusão Pendente
      • Falha na Exclusão

• Clique no nome de um pacote na coluna Nome do Pacote para abrir a página de detalhes do pacote.

Notas:

• O mesmo aplicativo pode ser listado mais de uma vez na página do App Volumes. Por exemplo, o mesmo aplicativo pode ser autorizado por mais de um tipo de atribuição.

• Para realizar operações nos aplicativos listados do App Volumes, como excluir um aplicativo, mover um marcador ou gerenciar direitos, abra a página de inventário do App Volumes em Catálogo de Aplicativos e Desktop > App Volumes.