Remplissez les conditions requises suivantes pour utiliser la fonctionnalité de support technique d'Horizon Cloud pour un environnement Horizon 8 :
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Assurez-vous que vous disposez d'Horizon Connection Server version 2212 ou version ultérieure.
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Assurez-vous que vous disposez d'une licence universelle Horizon pour votre déploiement.
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Intégrez Horizon 8 Edge à Horizon Cloud.
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Assurez-vous que votre fournisseur d'identité est synchronisé avec Horizon Control Plane. La synchronisation SID est requise.
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Activez la surveillance de l'agent.
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Assurez-vous que des informations d'identification secondaires ont été ajoutées pour le compte utilisé pour le couplage d'Horizon Connection Server dans Horizon Connection Server. L'ajout des informations d'identification secondaires permet de rechercher des utilisateurs ou des groupes à partir de domaines approuvés unidirectionnels. Pour pouvoir afficher les données d'un utilisateur de domaine approuvé unidirectionnel dans la recherche d'utilisateurs, vous devez ajouter le domaine approuvé unidirectionnel dans Horizon Universal Console.
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Assurez-vous que le compte utilisé pour se connecter à Horizon Connection Server dispose des privilèges Gérer l'opération de redémarrage (
MACHINE_REBOOT) et Gérer les sessions (MANAGE_VDI_SESSION).
Une fois ces conditions préalables remplies, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de recherche et de support technique d'Horizon Universal Console dans votre environnement Horizon 8.
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