在 Horizon Cloud 中启动 Workspace ONE Assist 会话以访问用户桌面

管理员可以使用 Horizon Universal Console 访问最终用户的虚拟桌面。如果您的环境获得使用 Workspace ONE Assist for Horizon Cloud 的许可，并且构成所选桌面基础的虚拟机满足其他最低要求时，即可进行访问。有关特定于 Workspace ONE Assist 的更多详细信息，请参阅 Omnissa Workspace ONE Assist for Omnissa Horizon 指南。

• 只有单会话 (VDI) 桌面支持 Workspace ONE Assist。不支持多会话 (RDSH) 桌面。

• Workspace ONE Assist 请求仅适用于已连接的会话和重新连接的会话。不支持断开连接的会话。

• 如果在提交新请求时，Horizon 桌面上的现有 Workspace ONE Assist 会话已连接且正在进行，新请求虽会被接受，但使用新生成的启动 URL 启动 Workspace ONE Assist 会话会失败。

• 如果在提交新请求时，现有 Workspace ONE Assist 会话请求已成功，则新请求会被接受，并在新请求的上下文中生成启动 URL。

必备条件

• 获取 Workspace ONE Assist 附加许可证 SKU。

• 确保在最终用户虚拟机上安装了所需的最低 Horizon Agent 版本，如下所示。

  • Horizon 8 桌面 = 8.17
  • Horizon Cloud 桌面 = 25.4.0

• 确保在最终用户虚拟机上安装了所需的最低 Workspace ONE Assist Agent 版本，如下所示：25.11.1

• 对于 Horizon 8 桌面，请确保连接服务器版本为 8.17 或更高版本。

• 有关更多版本要求，请参阅 Horizon Cloud 发行说明。

步骤

1. 单击搜索资源和用户文本框。

2. 选择用户选项卡后，开始键入用户名，并在该名称显示在以下列表中时选择该名称。

3. 选择会话选项卡后，单击要访问的会话的名称。

4. 在会话详细信息页面上：

   • 要启动或请求 Workspace ONE Assist 会话并查看会话详细信息，请单击摘要选项卡，然后单击启动 Workspace ONE Assist。
   • 要查看所选会话或虚拟机的实时进程信息和资源使用情况详细信息，请单击进程选项卡。

5. 单击请求 Workspace ONE Assist。

6. 当“Workspace ONE Assist 状态”图块列出成功作为“请求状态”值时，单击单击以启动。

   此操作将在新选项卡中打开 Workspace ONE Assist 会话。在该选项卡中，将显示一次性密码 (One-Time Password, OTP)。

7. 将该 OTP 提供给你要请求访问其会话的最终用户，并要求用户在用户会话中输入 OTP，然后单击接受。具体来说，用户需在 Assist for Horizon 窗口的 PIN 提示中输入 OTP。

结果

现在，您能够控制和浏览该用户的桌面。