Die Horizon-Abonnementlizenz beruht auf einer funktionierenden Kommunikationskette zwischen der Horizon Edge-Bereitstellung, dem Horizon Connection Server und dem Horizon Cloud-Lizenzdienst. Der Lizenzdienst wird alle 24 Stunden mit dem Horizon 8 Edge synchronisiert. Fehler bei der Lizenzsynchronisierung können auftreten, die zu einer Dienstunterbrechung führen können. Horizon Cloud versucht, Sie auf unterschiedliche Weise über Fehler bei der Lizenzsynchronisierung zu informieren. Sie können die Horizon Universal Console verwenden, um den Lizenzsynchronisierungsstatus Ihrer Abonnementlizenzen zu überwachen und Synchronisierungsfehler zu beheben.
Wenn das Horizon Edge Gateway die Verbindung zu Horizon Cloud verliert, wird der Lizenzsynchronisierungsablauf gestartet.
Wenn das Horizon Edge Gateway 15 Tage lang getrennt bleibt, wird die 90 tägige Kulanzzeitraum für Horizon Cloud ausgelöst. In Horizon 8-Umgebungen, die über das Horizon 8 Edge Gateway mit der Cloud verbunden sind, wechselt Horizon Console in Horizon 8 in den eingeschränkten Modus.
Nachdem Sie eine Abonnementlizenz aktiviert haben, bleibt sie 105 Tage lang aktiv. Zur weiteren Verwendung aller Horizon Console-Funktionen müssen Sie die Lizenz erneuern, indem Sie das Horizon Edge Gateway mit Horizon Cloud verbinden.
In den folgenden Abschnitten werden die von Horizon Cloud verwendeten Methoden zum Bereitstellen von Informationen bezüglich des Status der Lizenzsynchronisierung beschrieben.
Synchronisierungsstatus der Abonnementlizenz auf der Seite „Horizon Edge-Details“
Sie können den Status einer Abonnementlizenzsynchronisierung auf der Detailseite für einen bestimmten Horizon 8 Edge anzeigen. Bei Problemen mit der Lizenzsynchronisierung können Sie die Informationen zum Status der Abonnementlizenzsynchronisierung verwenden, um die Probleme zu beheben.
Klicken Sie auf Kapazität und wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte Horizon Edges den Namen eines Horizon 8 Edge aus und führen Sie dann einen Bildlauf zum Abschnitt „Synchronisierungsstatus der Abonnementlizenz“ durch.
Hinweis: Der Abschnitt „Synchronisierungsstatus der Abonnementlizenz“ steht nur für Edges vom Typ „Horizon 8“ zur Verfügung.
Im Abschnitt „Synchronisierungsstatus der Abonnementlizenz“ werden die folgenden Informationstypen aufgelistet.
| Status | Die Lizenzsynchronisierung kann entweder den Status „Fehler“ oder den Status „Erfolgreich“ aufweisen. |
| Letzter Synchronisierungsversuch | Das Datum der letzten Ausführung des Lizenzsynchronisierungsauftrags |
| Letzte erfolgreiche Synchronisierung | Das Datum der letzten erfolgreichen Lizenzsynchronisierung |
| Fehlercode | Der Fehlercode (sofern vorhanden). |
| Fehlerdetails | Bestimmte Informationen zum Fehler, einschließlich einer QuickInfo zur Auflösung. |
Synchronisierungsstatus der Abonnementlizenz in den Admin-Aktivitätsprotokollen
Die Admin-Aktivitätsprotokolle enthalten Informationen zum Status der Lizenzsynchronisierung.
Öffnen Sie die Seite „Aktivitätsprotokoll“, indem Sie Überwachen > Aktivitätsprotokoll auswählen. Die Seite wird mit der ausgewählten Registerkarte „Admin“ geöffnet. Weitere Infomationen finden Sie unter Überwachen der Administrator- und Endbenutzeraktivität über die Seite „Aktivitätsprotokolle“.
Fehler bei der Lizenzsynchronisierung in der App und E-Mail-Benachrichtigungen
Wenn an aufeinanderfolgenden Tagen ein Fehler bei der Lizenzsynchronisierung auftritt, sendet jeder betroffene Horizon 8 Edge ab dem dritten Tag Benachrichtigungen bezüglich des Fehlers bei der Lizenzsynchronisierung an die Horizon Universal Console. Weitere Informationen finden Sie unter Überwachen und Verwalten von Benachrichtigungen.
Gesendete Benachrichtigungen, wenn Horizon 8 Edge nicht mit Horizon Cloud synchronisiert werden kann
Bedingungen für Benachrichtigungsauslöser
Fehler bei der Lizenzsynchronisierung erkannt – Bei mindestens einer Horizon 8 Edge-Bereitstellung ist in den letzten 24 Stunden die Integritätsprüfungen der Lizenzsynchronisierung fehlgeschlagen.
| Tag seit Fehler | Benachrichtigungshäufigkeit |
|---|---|
| Tag 1 | Erste Warnung |
| Tag 7 | Zweite Warnung |
| Tag 11 | Tägliche Warnungen beginnen |
| Tag 12 | Tägliche Warnung |
| Tag 13 | Tägliche Warnung |
| Tag 14 | Tägliche Warnung |
| Tag 15 | Letzte Warnung |
Beispiel: Wenn ein Horizon 8 Edge am 1. Januar fehlgeschlagen ist, werden E-Mails wie folgt gesendet:
-
- Januar (15 Tage verbleiben)
-
- Januar (9 Tage verbleiben)
- 11.–15. Januar (5, 4, 3, 2, 1 Tage verbleiben)
Hinweis: Benachrichtigungen werden in den ersten 15 Tagen nach dem Fehler bei der Lizenzsynchronisierung zwischen Horizon 8 Edge und der Steuerungsebene gesendet. Nach Ablauf dieses Zeitraums funktioniert das System für bis zu 90 Tage, insgesamt 105 Tage Toleranzzeitraum ab dem Zeitpunkt des Fehlers bei der Lizenzsynchronisierung.
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