Horizon ユニバーサル ライセンスの監視

Horizon サブスクリプション ライセンス(別名:Horizon ユニバーサル ライセンス)は、Horizon ポッド デプロイ、Horizon Cloud Connector、および Horizon Cloud ライセンス サービス間の正常に動作する通信チェーンに依存します。ライセンス サービスは 24 時間ごとに Horizon ポッドと同期します。Horizon Universal Console を使用して、サブスクリプション ライセンスのステータスを監視し、発生する可能性のある同期の問題をトラブルシューティングできます。

ライセンス通信チェーンのいずれかのリンクが動作できなくなった場合、ライセンスの同期は失敗し、Horizon ポッドは同期猶予期間に入ります。この期間中、サブスクリプション ライセンスは有効なままであり、ポッドは動作可能なままであるため、同期エラーの原因を調査して修正するための時間があります。同期猶予期間が終了するまで失敗が続く場合、ポッドへのサービスは中断され、ポッドは動作不能になります。同期猶予期間が終了すると、エンド ユーザーはポッド上のリモート デスクトップおよびアプリケーションに接続できなくなります。

この猶予期間の具体的な長さは、製品ドキュメントで公開することは承認されていません。特定のテナント レコードの猶予期間については、サポート リクエストを発行してください。

同期エラーが発生した場合に通知するために、次のセクションで説明するように、コンソールのさまざまな領域にアラート メッセージが表示されます。

[ダッシュボード] ページのサブスクリプション ライセンスのステータス

[ダッシュボード] ページでは、次のようにサブスクリプション ライセンスの同期エラーが報告されます。

• インタラクティブなグローバル フットプリント マップで、マップ上のポッド アイコンにカーソルを合わせると、ポッドでライセンス同期エラーが発生していることが示されます。
• [問題] タブには、サブスクリプション ライセンスの同期に関連するエラーが一覧表示されます。問題項目の [詳細を読む ] リンクをクリックすると、 ナレッジベースの記事 KB79509 に直接移動します。このナレッジベース記事には、ライセンスの同期に失敗する原因となる一般的なエラーのトラブルシューティングに関する詳細なガイドラインが記載されています。

次のスクリーンショットは、ライセンス同期エラーのステータスをレポートする [ダッシュボード] ページの例を示しています。

[キャパシティ] ページのサブスクリプション ライセンスの健全性ステータス

ポッドのサブスクリプション ライセンスのステータスは、 設定 > キャパシティ の下にあるポッドの詳細ページで確認できます。

1. ポッドの詳細ページで、[ 健全性 ] > [その他のコンポーネント] の下にある Horizon サブスクリプション ライセンスの健全性ステータスを確認します。次の例は、同期の問題が発生しているライセンスの健全性ステータスを示しています。

   

2. ライセンス同期エラーの詳細を表示するには、健全性ステータスのテキストをクリックします。

   コンソールはポッドの [監査ログ] ページに移動し、過去 30 日間のライセンス同期イベントのログを表示するようにフィルタが自動的に設定されます。ログには、ライセンスが使用不可能になっていた日数と、同期エラーの考えられる原因が報告されます。

   次の例は、Horizon ポッドのオフライン状態のために同期に失敗したライセンスのログ レポートを示しています。

   

3. 必要なアクションを実行して、ライセンスの同期に失敗する原因となったエラーを解決します。

   一般的なエラーのトラブルシューティングに関する詳細なガイドラインについては、 ナレッジベースの記事 KB79509を参照してください。

サブスクリプション ライセンスのアラート バナー

同期猶予期間の最初の 4 日間が経過すると、コンソール ウィンドウの上部にアラート バナーが目立つように表示されます。バナーに示されているように、サービスの中断を回避するには、同期猶予期間が切れる前にライセンス同期エラーを解決する必要があります。

アラート バナーは、同期猶予期間の残り時間の緊急度レベルに従って色分けされます。

次のスクリーンショットは、同期猶予期間が 21 日残っているライセンス同期が失敗した場合にアラート バナーがどのように表示されるかの例を示しています。

アラート バナーから次のアクションを実行できます。

• 複数のポッドでサブスクリプション ライセンスの同期に失敗した場合、次のスクリーンショットの例に示すように、アラート バナーの左端にスクロール ボタンが表示されます。スクロール ボタンをクリックすると、影響を受けるすべてのライセンスのアラートが表示されます。

  

• バナーの 表示 ボタンをクリックして、影響を受けるポッドの詳細ページに直接移動します。複数のポッドが同じ同期猶予期間の影響を受けている場合、[ 表示 ] ボタンはドロップダウン メニューになり、ポッドを選択できます。ポッドの詳細ページで使用可能なレポートとアクションの詳細については、このトピックの前のセクションを参照してください。