Hub Services ist ein Dienst, der zusammen mit Omnissa Access bereitgestellt wird und es ermöglicht, die Nutzung der Workspace ONE® Intelligent Hub-App durch Mitarbeiter zu gestalten und zu konfigurieren, beispielsweise zum Zugreifen auf, Entdecken von und Herstellen einer Verbindung mit Unternehmensressourcen, Teams und Arbeitsabläufen. Benutzer verwenden die Workspace ONE Intelligent Hub-App auf Geräten oder das Intelligent Hub-Portal in einem Webbrowser, um auf die Funktionen zur Einbindung von Mitarbeitern zuzugreifen.
Die Tabelle zeigt die verfügbaren Funktionen für Cloud- und lokale Bereitstellungen.
Hub-Funktionen für Workspace Cloud- und lokale Omnissa Access-Bereitstellungen
| Hub-Funktion | Verfügbarkeit für Cloud-Bereitstellungen | Verfügbarkeit lokaler Omnissa Access-Bereitstellungen |
|---|---|---|
| App-Katalog, bekannt als Hub-Katalog | Ja | Ja |
| Benachrichtigungen und Registerkarte „Für dich“ | Ja | Ja |
| Personen | Ja | Ja |
| Unterstützung von Self-Service für Mitarbeiter | Ja | Ja |
| Registerkarte „Benutzerdefiniert“ | Ja | Ja |
| Branding | Ja | Ja |
| Vorlagen | Ja | Ja |
Grundlegendes zu den wichtigsten Funktionen von Hub Services
Registerkarte „Für dich“
Die Registerkarte Für dich ist das primäre Ziel in Workspace ONE Intelligent Hub, in dem Mitarbeiter Benachrichtigungen von Ihrer Organisation erhalten und darauf reagieren.
Benachrichtigungen werden als Karten angezeigt und Benutzer können diese anzeigen, verwerfen oder Maßnahmen ergreifen. Benutzer greifen wie folgt auf die Registerkarte Für dich zu:
- Die mobile Anwendung Intelligent Hub (unterer Navigationsbereich)
- Das Intelligent Hub-Webportal (oberer Navigationsbereich)
- Push-Benachrichtigungen, die sie zur Registerkarte Für dich leiten
Sie können einen benutzerdefinierten Namen für die Registerkarte Für dich in der Hub Services-Konsole konfigurieren, der besser auf die Terminologie Ihrer Organisation abgestimmt ist. Sie können sie z. B. in Benachrichtigungen oder Umfragen umbenennen. Weitere Informationen finden Sie unter Umbenennen der Registerkarte „Für dich“ in Workspace ONE Intelligent Hub.
Benachrichtigungs-Badges
Wenn neue Benachrichtigungen verfügbar sind, sehen Benutzer an den folgenden Stellen ein kreisförmiges Badge mit einer Zahl:
- Auf dem Intelligent Hub-App-Symbol auf dem Gerät.
- Auf der Seite Für dich in der App-Navigation.
Diese Badges bleiben bestehen, bis Benutzer die Benachrichtigungen anzeigen oder verwerfen, und synchronisieren sich auf allen Geräten, die beim selben Konto angemeldet sind.
Benachrichtigungskategorien und Prioritätsebenen
Administratoren können zwei Kategorien von Benachrichtigungen erstellen:
- Informationsbenachrichtigungen: Unidirektionale Kommunikation, z. B. Büroschließungen, Ankündigungen.
- Umsetzbare Benachrichtigungen: Enthalten Schaltflächen für Benutzeraktionen, wie z. B. Kennwortänderung oder eine Umfrage.
Jede Benachrichtigung kann Prioritätsebenen wie „Dringend“, „Wichtig“ und „Normal“ aufweisen, die sich darauf auswirken, wie die Benachrichtigung den Benutzern angezeigt wird. Beispielsweise werden dringende Benachrichtigungen als Pop-ups angezeigt, wenn Benutzer die App öffnen.
Vorlagen
Sie können Hub Services-Vorlagen verwenden, um die Workspace ONE Intelligent Hub-Funktionen für verschiedene Benutzergruppen basierend auf deren Rolle, Standort oder anderen Kriterien anzupassen. Bei den Gruppen, die Sie für den Zugriff auf die Vorlage auswählen, kann es sich um Workspace ONE UEM-Smartgroups oder Omnissa Access-Gruppen handeln. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Hub-Vorlagen zum Anpassen der Workspace ONE Intelligent Hub-Umgebung für unterschiedliche Benutzer.
Bereitstellungsszenarios
Nur Workspace ONE UEM
Wenn Sie Hub Services mit Workspace ONE UEM ohne Omnissa Access verwenden, können Sie einen App-Katalog in Hub Services zum Zugriff auf UEM- und Webanwendungen über die Workspace ONE Intelligent Hub-Anwendung auf Benutzergeräten konfigurieren. Sie können auch Gerätebenachrichtigungen versenden, Banner für fortbestehende Ankündigungen anzeigen und eine Seite vom Typ „Self-Service für Mitarbeiter“ einrichten, auf der Mitarbeiter ihre Geräte verwalten und auf von Ihnen definierte Hilfelinks zugreifen können. Sie können das Layout der Workspace ONE Intelligent Hub-App mit Änderungen am Branding, einer benutzerdefinierten Registerkarte und Ihrem Logo anpassen.
Nur Omnissa Access
Wenn Hub Services mit Omnissa Access ohne Workspace ONE UEM konfiguriert sind, können Benutzer über das Hub-Portal im Browser auf den App-Katalog zugreifen. Sie können das Hub-Portal so einrichten, dass Benutzer auf Ressourcen zugreifen, Benachrichtigungen erhalten, Banner anzeigen und die Seite „Self-Service für Mitarbeiter“ verwenden können, um auf von Ihnen definierte Hilfelinks zuzugreifen. Sie können das Layout des Portals mit Änderungen am Branding und Ihrem Logo anpassen.
Hub Services mit Workspace ONE UEM und Omnissa Access
Wenn Hub Services sowohl in Workspace ONE UEM als auch in Omnissa Access integriert ist, profitieren Organisationen von der vollständigen Intelligent Hub-Erfahrung, die Geräteverwaltung, Identitäts- und Zugriffsverwaltung sowie Funktionen zur Mitarbeiterbindung vereint.
Dieses Szenario für die vollständige Integration bietet Folgendes:
- Einheitlicher App-Katalog: Native Apps von UEM, Web-Apps, SaaS-Apps und virtuelle Apps aus einem einzigen Katalog.
- Erweiterte Authentifizierung: Integrierte Authentifizierung mit Unterstützung für Mobile SSO, Multifaktor-Authentifizierung (MFA) und bedingte Zugriffsrichtlinien.
- Umfassende Kommunikation: Organisatorische Kommunikation von Ihrer Organisation, dauerhafte Banner für wichtige Ankündigungen und gerätespezifische Benachrichtigungen.
- Umfassender Self-Service: Geräteverwaltung und Hilferessourcen kombiniert mit Organisationsressourcen.
- People Directory: Mitarbeitersuche und Zugriff auf Organigramme.
- Benutzerdefiniertes Branding: Organisationsweites konsistentes Branding über alle Hub-Touchpoints hinweg.
- Benutzererfahrung: Mitarbeiter erhalten die volle Intelligent Hub-Erfahrung über alle Plattformen hinweg – mobile Anwendungen, Schreibtisch
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