Iniciar una sesión de Workspace ONE Assist en Horizon Cloud para acceder al escritorio de un usuario

Los administradores pueden utilizar Horizon Universal Console para acceder a los escritorios virtuales de los usuarios finales. El acceso está disponible cuando su entorno tiene licencia para utilizar Workspace ONE Assist for Horizon Cloud y se cumplen los requisitos mínimos adicionales en la máquina virtual del escritorio seleccionado. Para obtener información específica sobre Workspace ONE Assist, consulte la guía Omnissa Workspace ONE Assist para Omnissa Horizon.

• Workspace ONE Assist solo es compatible con escritorios de sesión única (VDI). Los escritorios multisesión (RDSH) no son compatibles.

• Las solicitudes de Workspace ONE Assist solo se permiten para sesiones conectadas y reconectadas. Las sesiones desconectadas no son compatibles.

• Si hay una sesión de Workspace ONE Assist existente está conectada y en curso para un escritorio Horizon cuando se envía una nueva solicitud, la nueva solicitud se aceptará, pero el inicio de la sesión de Workspace ONE Assist fallará con la URL de inicio recién generada.

• Si una solicitud de sesión de Workspace ONE Assist existente ya se ha realizado correctamente cuando se envía una nueva solicitud, la nueva solicitud se aceptará y la URL de inicio se generará en el contexto de la nueva solicitud.

Requisitos

• Obtenga la SKU de la licencia complementaria de Workspace ONE Assist.

• Asegúrese de que la versión mínima requerida de Horizon Agent esté instalada en la máquina virtual del usuario final de la siguiente forma.

  • Escritorios Horizon 8 = 8.17
  • Escritorios Horizon Cloud = 25.4.0

• Asegúrese de que la versión mínima requerida de Workspace ONE Assist Agent esté instalada en la máquina virtual del usuario final de la siguiente forma: 25.11.1

• Para los escritorios Horizon 8, asegúrese de que la versión del servidor de conexión sea la 8.17 o una posterior.

• Puede consultar más requisitos de versión en las Notas de la versión de Horizon Cloud.

Procedimiento

1. Haga clic en el cuadro de texto Buscar recursos y usuarios.

2. Con la pestaña Usuario seleccionada, comience a escribir el nombre de un usuario y selecciónelo cuando aparezca en la lista que se muestra a continuación.

3. Con la pestaña Sesiones seleccionada, haga clic en el nombre de la sesión a la que desea acceder.

4. En la página de detalles de la sesión:

   • Para iniciar o solicitar una sesión de Workspace ONE Assist y ver los detalles de la sesión, haga clic en la pestaña Resumen y, a continuación, en Iniciar Workspace ONE Assist.
   • Para ver la información del proceso activo y los detalles sobre el uso de recursos de la máquina virtual o la sesión seleccionadas, haga clic en la pestaña Procesos.

5. Haga clic en Solicitar Workspace ONE Assist.

6. Cuando el mosaico de estado de Workspace ONE Assist muestre Correcto como valor del estado de la solicitud, seleccione Hacer clic para iniciar.

   Esta acción abre la sesión de Workspace ONE Assist en una nueva pestaña. En esa pestaña, se muestra una contraseña de un solo uso (OTP).

7. Proporcione esa OTP al usuario final a cuya sesión está solicitando acceso y pídale que introduzca la OTP en la sesión del usuario y haga clic en Aceptar. Concretamente, el usuario introducirá la OTP en una ventana emergente que le pedirá un PIN dentro de la ventana de Assist para Horizon.

Resultado

Ahora podrá controlar el escritorio del usuario y navegar por él.