La licencia de suscripción de Horizon se basa en una cadena de comunicación operativa entre la implementación de Horizon Edge, Horizon Connection Server y el servicio de licencias de Horizon Cloud. El servicio de licencias se sincroniza con Horizon 8 Edge cada 24 horas. Se pueden producir errores de sincronización de licencias que, a su vez, provoquen interrupciones del servicio. Horizon Cloud intenta informarle sobre los errores de sincronización de licencias de diferentes maneras. Puede usar Horizon Universal Console para supervisar el estado de sincronización de las licencias de la suscripción y solucionar los problemas de sincronización.
Cuando Horizon Edge Gateway pierde conectividad con Horizon Cloud, comienza el proceso de caducidad de la sincronización de licencias.
Si Horizon Edge Gateway permanece desconectado durante 15 días, se activará el periodo de gracia de 90 días para Horizon Cloud. En los entornos de Horizon 8 conectados a la nube a través de Horizon 8 Edge Gateway, Horizon Console en Horizon 8 pasa al modo restringido.
Una vez activada la licencia de suscripción, esta permanecerá activa durante 105 días. Para seguir usando todas las funciones de Horizon Console, deberá renovar la licencia conectando Horizon Edge Gateway a Horizon Cloud.
En las secciones siguientes se describen las diferentes formas en las que Horizon Cloud proporciona información sobre el estado de sincronización de licencias.
Estado de sincronización de las licencias de suscripción en la página de detalles de Horizon Edge
Puede ver el estado de sincronización de las licencias de suscripción en la página de detalles de la instancia específica de Horizon 8 Edge. Para solucionar errores de sincronización de licencias, puede consultar la información sobre el estado de sincronización de las licencias de suscripción.
Haga clic en Capacidad y, con la pestaña Instancias de Horizon Edge seleccionada, seleccione el nombre de una instancia de Horizon 8 Edge y, a continuación, desplácese hasta la sección Estado de sincronización de las licencias de subscripción.
Nota: La sección Estado de sincronización de las licencias de suscripción solo está disponible para las instancias de Edge de tipo Horizon 8.
En la sección Estado de sincronización de las licencias de suscripción se muestran los siguientes datos.
| Estado | El estado de la sincronización de licencias puede ser Error o Correcto. |
| Última sincronización intentada | La fecha de ejecución de la tarea de sincronización de licencias más reciente. |
| Última sincronización correcta | La fecha de la sincronización de licencias completada más reciente. |
| Código de error | El código de error (si lo hay). |
| Detalles del error | Información específica sobre el error, incluida una información sobre herramientas de resolución. |
Estado de sincronización de las licencias de suscripción en los registros de actividad de administración
Los registros de actividad de administración incluyen información sobre el estado de sincronización de licencias.
Para acceder a la página Registro de actividades, seleccione Supervisar > Registro de actividad. La página se abre con la pestaña Administrador seleccionada. Consulte Supervisar la actividad del administrador y el usuario final en la página Registro de actividades.
Notificaciones en la aplicación y por correo electrónico sobre errores de sincronización de licencias
Cuando se produce un error de sincronización de licencias en días consecutivos, el tercer día que tiene lugar y los días posteriores, todas las instancias afectadas de Horizon 8 Edge envían notificaciones a Horizon Universal Console sobre el error específico. Consulte Supervisar y administrar notificaciones.
Notificaciones enviadas cuando Horizon 8 Edge no se sincroniza con Horizon Cloud
Condiciones de activación de notificaciones
Error de sincronización de licencias detectado: una o varias implementaciones de Horizon 8 Edge no han superado las comprobaciones de estado de la sincronización de licencias en las últimas 24 horas.
| Día desde el error | Frecuencia de notificación |
|---|---|
| Día 1 | Primera alerta |
| Día 7 | Segunda alerta |
| Día 11 | Comienzan las alertas diarias |
| Día 12 | Alerta diaria |
| Día 13 | Alerta diaria |
| Día 14 | Alerta diaria |
| Día 15 | Advertencia final |
Ejemplo: Si un dispositivo Horizon 8 Edge falló el 1 de enero, se enviarán los siguientes correos electrónicos:
- 1 de enero (quedan 15 días)
- 7 de enero (quedan 9 días)
- 11-15 de enero (quedan 5, 4, 3, 2 y 1 días)
Nota: Las notificaciones se envían durante los primeros 15 días tras un fallo en la sincronización de licencias entre Horizon 8 Edge y el plano de control. Transcurrido este plazo, el sistema sigue funcionando durante un máximo de 90 días, lo que supone un periodo de gracia total de 105 días a partir del momento en que se produjo el fallo en la sincronización de la licencia.
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