Les administrateurs peuvent utiliser Horizon Universal Console pour accéder aux postes de travail virtuels des utilisateurs finaux. L'accès est disponible lorsque votre environnement dispose d'une licence pour utiliser Workspace ONE Assist for Horizon Cloud et que la configuration minimale requise supplémentaire est remplie dans la machine virtuelle qui sous-tend le poste de travail sélectionné. Pour plus d'informations spécifiques à Workspace ONE Assist, consultez le guide Omnissa Workspace ONE Assist pour Omnissa Horizon.
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Workspace ONE Assist est pris en charge uniquement pour les postes de travail à session unique (VDI). Les postes de travail à sessions multiples (RDSH) ne sont pas pris en charge.
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Les demandes Workspace ONE Assist ne sont autorisées que pour les sessions connectées et reconnectées. Les sessions déconnectées ne sont pas prises en charge.
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Si une session Workspace ONE Assist existante est connectée et en cours pour un poste de travail Horizon lorsqu'une nouvelle demande est envoyée, la nouvelle demande est acceptée, mais le lancement de la session Workspace ONE Assist échoue avec l'URL de lancement récemment générée.
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Si une demande de session Workspace ONE Assist existante a déjà réussi lorsqu'une nouvelle demande est envoyée, la nouvelle demande est acceptée et l'URL de lancement est générée dans le contexte de la nouvelle demande.
Conditions préalables
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Obtenez la SKU de licence de module complémentaire Workspace ONE Assist.
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Assurez-vous que la version minimale requise d'Horizon Agent est installée sur la machine virtuelle de l'utilisateur final, comme suit.
- Postes de travail Horizon 8 = 8.17
- Postes de travail Horizon Cloud = 25.4.0
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Assurez-vous que la version minimale requise de Workspace ONE Assist Agent est installée sur la machine virtuelle de l'utilisateur final, comme suit : 25.11.1
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Pour les postes de travail Horizon 8, assurez-vous que la version du Serveur de connexion est 8.17 ou version ultérieure.
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D'autres conditions requises pour la version sont disponibles dans les Notes de mise à jour d'Horizon Cloud.
Procédure
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Cliquez sur le champ Rechercher des ressources et des utilisateurs.
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Lorsque l'onglet Utilisateur est sélectionné, commencez à saisir le nom d'un utilisateur et sélectionnez le nom lorsqu'il s'affiche dans la liste suivante.
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Lorsque l'onglet Sessions est sélectionné, cliquez sur le nom d'une session à laquelle vous souhaitez accéder.
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Sur la page détails de la session :
- Pour lancer ou demander une session Workspace ONE Assist et afficher les détails de la session, cliquez sur l'onglet Résumé, puis sur Lancer Workspace ONE Assist.
- Pour afficher les informations sur les processus en direct et les détails d'utilisation des ressources pour la session ou la VM sélectionnée, cliquez sur l'onglet Processus.
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Cliquez sur Demande Workspace ONE Assist.
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Lorsque la vignette de l'état Workspace ONE Assist indique Réussite comme valeur d'état de la demande, cliquez sur Cliquer pour lancer.
Cette action ouvre la session Workspace ONE Assist dans un nouvel onglet. Dans cet onglet, un mot de passe à usage unique (OTP) est présenté.
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Fournissez l'OTP à l'utilisateur final dont vous demandez l'accès à la session et demandez-lui d'entrer l'OTP dans la session de l'utilisateur, puis cliquez sur Accepter. En particulier, l'utilisateur entre dans l'OTP pour une invite de saisie d'un code PIN dans la fenêtre Assist pour Horizon.
Résultat
Vous pouvez désormais contrôler le poste de travail de l'utilisateur et y naviguer.
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