La licence d'abonnement Horizon repose sur une chaîne de communication opérationnelle entre le déploiement d'Horizon Edge, Horizon Connection Server et le service de licence d'Horizon Cloud. Le service de licence se synchronise avec le dispositif Horizon 8 Edge toutes les 24 heures. Des échecs de synchronisation de licence peuvent se produire, ce qui peut entraîner une interruption de service. Horizon Cloud tente de vous informer des échecs de synchronisation de licence de différentes manières. Vous pouvez utiliser Horizon Universal Console pour surveiller l'état de synchronisation de vos licences d'abonnement et résoudre les problèmes de synchronisation.
Lorsqu'Horizon Edge Gateway perd la connectivité à Horizon Cloud, le processus d'expiration de la synchronisation de la licence commence.
Si Horizon Edge Gateway reste déconnecté pendant 15 jours, la période de grâce de 90 jours pour Horizon Cloud est déclenchée. Dans les environnements Horizon 8 connectés au cloud via la passerelle Horizon 8 Edge, Horizon Console dans Horizon 8 passe en mode restreint.
Une fois que vous avez activé une licence d'abonnement, elle reste active pendant 105 jours. Pour continuer à utiliser toutes les fonctionnalités d'Horizon Console, vous devez renouveler la licence en connectant Horizon Edge Gateway à Horizon Cloud.
Les sections suivantes décrivent les différentes façons dont Horizon Cloud vous fournit des informations sur l'état de synchronisation des licences.
État de synchronisation des licences d'abonnement sur la page Détails du dispositif Horizon Edge
Vous pouvez afficher l'état d'une synchronisation des licences d'abonnement sur la page de détails d'un dispositif Horizon 8 Edge spécifique. Pour les échecs de synchronisation des licences, vous pouvez utiliser les informations sur l'état de synchronisation des licences d'abonnement pour résoudre les problèmes.
Sélectionnez l'option Capacité et, une fois l'onglet Dispositifs Horizon Edge sélectionné, sélectionnez le nom d'un dispositif Horizon 8 Edge, puis faites défiler la liste jusqu'à la section État de synchronisation des licences d'abonnement.
Remarque : la section État de synchronisation des licences d'abonnement n'est disponible que pour les dispositifs Edge de type Horizon 8.
La section État de synchronisation des licences d'abonnement répertorie les types d'informations suivants.
| État | L'état de la synchronisation des licences peut être Erreur ou Réussite. |
| Dernière tentative de synchronisation | Date d'exécution de la tâche de synchronisation des licences la plus récente |
| Dernière synchronisation réussie | Date de la synchronisation réussie des licences la plus récente |
| Code d'erreur | Code d'erreur (le cas échéant). |
| Détails de l'erreur | Informations spécifiques sur l'erreur, notamment une info-bulle résolution. |
État de synchronisation des licences d'abonnement dans les journaux d'activité de l'administrateur
Les journaux d'activité de l'administrateur incluent des informations sur l'état de synchronisation des licences.
Accédez à la page Journal d'activité en sélectionnant Surveiller > Journal d'activité. La page s'ouvre avec l'onglet Admin sélectionné. Reportez-vous à la section Surveillance de l'activité de l'administrateur et de l'utilisateur final sur la page Journal d'activité.
Notifications d'échec de la synchronisation des licences dans l'application et par e-mail
Si un échec de synchronisation des licences se produit plusieurs jours à la suite, chaque dispositif Horizon 8 Edge affecté envoie des notifications sur l'échec de synchronisation des licences à Horizon Universal Console à partir du troisième jour. Reportez-vous à la section Surveillance et gestion des notifications.
Notifications envoyées en cas d'échec de la synchronisation d'Horizon 8 Edge avec Horizon Cloud
Conditions de déclenchement des notifications
Échec de la synchronisation des licences détecté : les contrôles de santé de la synchronisation des licences au cours des dernières 24 heures ont signalé échec pour un ou plusieurs déploiements d'Horizon 8 Edge.
| Jour depuis l'échec | Fréquence des notifications |
|---|---|
| Jour 1 | Première alerte |
| Jour 7 | Deuxième alerte |
| Jour 11 | Les alertes quotidiennes commencent |
| Jour 12 | Alerte quotidienne |
| Jour 13 | Alerte quotidienne |
| Jour 14 | Alerte quotidienne |
| Jour 15 | Dernier avertissement |
Exemple : si un dispositif Horizon 8 Edge a échoué le 1er janvier, des e-mails sont envoyés comme suit :
- 1er janvier (15 jours restants)
- 7 janvier (9 jours restants)
- Du 11 au 15 janvier (5, 4, 3, 2, 1 jours restants)
Remarque : des notifications sont envoyées dans les 15 premiers jours après l'échec de la synchronisation des licences entre Horizon 8 Edge et le plan de contrôle. Après cette période, le système continue de fonctionner pendant 90 jours au maximum, soit un total de 105 jours de période de grâce à compter de l'échec de la synchronisation des licences.
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