Les Hub Services sont un service colocalisé avec Omnissa Access qui permet de concevoir et de configurer la manière dont les employés utilisent l'application Workspace ONE® Intelligent Hub pour accéder aux ressources, aux équipes et aux workflows d'une entreprise, les découvrir et s'y connecter. Les utilisateurs utilisent l'application Workspace ONE Intelligent Hub sur les terminaux ou le portail Hub dans un navigateur Web pour accéder aux fonctionnalités de l'engagement des employés.
Le tableau montre les fonctionnalités disponibles pour les déploiements de Cloud et sur site.
Fonctionnalités du Hub pour les déploiements cloud et sur site de Workspace Cloud et d'Omnissa Access
| Fonctionnalité du Hub | Disponibilité pour les déploiements de Cloud | Disponibilité pour les déploiements Omnissa Access sur site |
|---|---|---|
| Catalogue d'applications unifié, appelé catalogue du Hub | Oui | Oui |
| Notifications et Onglet pour vous | Oui | Oui |
| Personnes | Oui | Oui |
| Support en libre-service des employés | Oui | Oui |
| Onglet Personnalisé | Oui | Oui |
| Informations de marque | Oui | Oui |
| Modèles | Oui | Oui |
Présentation des fonctionnalités clés des Hub Services
Onglet Pour vous
L'onglet Pour vous est la destination principale de Workspace ONE Intelligent Hub sur laquelle les employés reçoivent les notifications de votre organisation et interagissent avec elles.
Les notifications s'affichent sous forme de cartes que les utilisateurs peuvent afficher, ignorer ou sur lesquelles ils peuvent interagir. Les utilisateurs accèdent à l'onglet Pour vous via :
- Application mobile Intelligent Hub (navigation inférieure)
- Le portail Web Intelligent Hub (navigation supérieure)
- Notifications Push qui les redirigent vers l'onglet Pour vous
Vous pouvez configurer un nom personnalisé pour l'onglet Pour vous dans la console des Hub Services afin qu'il corresponde mieux à la terminologie de votre organisation. Par exemple, vous pouvez le renommer Notifications ou Enquêtes. Reportez-vous à la section Renommer l'onglet Pour vous dans Workspace ONE Intelligent Hub.
Badges de notification
Lorsque de nouvelles notifications sont disponibles, les utilisateurs observent un badge circulaire avec un numéro dessus aux emplacements suivants :
- L'icône de l'application Intelligent Hub sur leur terminal.
- La page Pour vous dans la navigation de l'application.
Ces badges sont conservés jusqu'à ce que les utilisateurs affichent ou ignorent les notifications, et se synchronisent sur tous les terminaux connectés au même compte.
Catégories et niveaux de priorité des notifications
Les administrateurs peuvent créer deux catégories de notifications :
- Notifications informatives : communications unilatérales, telles que les fermetures de bureaux, les annonces.
- Notifications exploitables : incluez des boutons pour les actions de l'utilisateur, telles que la modification du mot de passe ou une enquête.
Chaque notification peut comporter des niveaux de priorité, tels qu'urgent, élevé et normal, qui affectent la manière dont la notification s'affiche pour les utilisateurs. Par exemple, les notifications urgentes s'affichent sous forme de fenêtres contextuelles lorsque les utilisateurs ouvrent l'application.
Modèles
Vous pouvez utiliser les modèles des Hub Services pour personnaliser les fonctionnalités de Workspace ONE Intelligent Hub pour des groupes différents d'utilisateurs en fonction de leur rôle, leur emplacement ou d'autres critères. Les groupes que vous sélectionnez pour accéder au modèle peuvent être des smart groups Workspace ONE UEM ou des groupes Omnissa Access. Consultez Utilisation des modèles du Hub pour personnaliser l'expérience de Workspace ONE Intelligent Hub pour différents utilisateurs.
Scénarios de déploiement
Workspace ONE UEM uniquement
Lorsque vous utilisez les Hub Services avec Workspace ONE UEM, sans Omnissa Access, vous pouvez configurer un catalogue du Hub dans les Hub Services pour l'accès aux applications UEM et Web à partir de l'application Workspace ONE Intelligent Hub sur les terminaux des utilisateurs. Vous pouvez également envoyer des notifications sur le terminaux, afficher des bannières pour les annonces permanentes et configurer une page Libre-service des employés sur laquelle ces derniers peuvent gérer leurs terminaux et accéder aux liens d'aide que vous définissez. Vous pouvez personnaliser la disposition de l'application Workspace ONE Intelligent Hub avec les modifications apportées aux informations de marque, un onglet personnalisé et votre logo.
Omnissa Access uniquement
Lorsque les Hub Services sont configurés avec Omnissa Access, sans Workspace ONE UEM, les utilisateurs peuvent accéder au catalogue d'applications via le portail du Hub à partir d'un navigateur. Vous pouvez configurer le portail Hub pour que les utilisateurs puissent accéder aux ressources, recevoir des notifications, afficher des bannières et utiliser la page Libre-service des employés pour accéder aux liens d'aide que vous définissez. Vous pouvez personnaliser la disposition du portail avec les modifications apportées à votre logo.
Les Hub Services avec Workspace ONE UEM et Omnissa Access
Lorsque les Hub Services sont intégrés à Workspace ONE UEM et à Omnissa Access, les organisations bénéficient de l'expérience Intelligent Hub complète qui combine les fonctionnalités de gestion des terminaux, de gestion des identités et des accès, et d'engagement des employés.
Ce scénario d'intégration complète fournit les éléments suivants :
- Catalogue d'applications unifié : applications natives d'UEM, applications Web, applications SaaS et applications virtuelles provenant d'un catalogue unique.
- Authentification avancée : authentification intégrée avec prise en charge de Mobile SSO, de l'authentification multifacteur (MFA) et des stratégies d'accès conditionnel.
- Communications complètes : communications organisationnelles de votre organisation, bannières persistantes pour les annonces importantes et notifications propres aux terminaux.
- Libre-service complet : gestion des terminaux et ressources d'aide associées aux ressources organisationnelles.
- Annuaire People : recherche d'employés et accès à l'organigramme.
- Informations de marque personnalisées : informations de marque cohérentes à l'échelle de l'organisation sur tous les points de contact du Hub.
- Expérience utilisateur : les employés bénéficient d'une expérience Intelligent Hub complète sur toutes les plates-formes : applications mobiles, bureau.
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