2026 年 9 月 1 日

Horizon Cloud Connector 仮想アプライアンスの更新のトラブルシューティング

以前のバージョンの Horizon Cloud Connector 仮想アプライアンスは、更新プロセスの終了時にのみ無効になります。更新プロセスで問題が発生した場合は、更新を以前のバージョンの Horizon Cloud Connector 仮想アプライアンスにロールバックできます。

メモ: トラブルシューティングタスクを実行するときは、Horizon Cloud Connector アプライアンスのデプロイ済み最新バージョンを取り外さないでください。

手順

更新に失敗し、以前のバージョンの Horizon Cloud Connector 仮想アプライアンスに引き続きアクセスできる場合は、このバージョンの仮想アプライアンスを引き続き使用できます。ログファイルを確認し、新しい Horizon Cloud Connector 仮想アプライアンスの構成情報を確認したら、更新タスクを再度実行できます。
更新に失敗し、以前のバージョンの Horizon Cloud Connector 仮想アプライアンスにアクセスできない場合は、次の手順を実行します。
1. 新しい Horizon Cloud Connector 仮想アプライアンスをパワーオフします。
2. 既存の Horizon Cloud Connector 仮想アプライアンスを更新前に作成された仮想アプライアンススナップショットに戻します。Horizon Cloud Connector 仮想アプライアンスが Web ブラウザからアクセス可能であり、ペアリングされたステータスが表示されていることを確認します。
3. 更新タスクを実行して、Horizon Cloud Connector アプライアンスの最新バージョンを再度デプロイします。問題が解決しない場合は、Horizon Cloud のサポートにお問い合わせください。

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