La versión anterior del dispositivo virtual de Horizon Cloud Connector solo se desactiva al final del proceso de actualización. Si se produce algún problema con el proceso de actualización, puede revertir la actualización a la versión anterior del dispositivo virtual de Horizon Cloud Connector.
Nota: Cuando realice cualquier tarea de solución de problemas, no desconecte la última versión implementada del dispositivo de Horizon Cloud Connector.
Procedimiento
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Si se produce un error en la actualización y aún se puede acceder a la versión anterior del dispositivo virtual de Horizon Cloud Connector, puede seguir usando esta versión del dispositivo virtual. Después de comprobar los archivos de registro y verificar la información de configuración del nuevo dispositivo virtual de Horizon Cloud Connector, puede volver a realizar la tarea de actualización.
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Si se produce un error en la actualización y no se puede acceder a la versión anterior del dispositivo virtual de Horizon Cloud Connector, siga estos pasos:
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Apague el nuevo dispositivo virtual de Horizon Cloud Connector.
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Revierta el dispositivo virtual de Horizon Cloud Connector existente a la instantánea del dispositivo virtual realizada antes de la actualización. Compruebe que se pueda acceder al dispositivo virtual de Horizon Cloud Connector desde el navegador web y que muestre el estado emparejado.
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Realice la tarea de actualización para volver a implementar la versión más reciente del dispositivo de Horizon Cloud Connector. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Horizon Cloud.
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