알림을 사용하도록 설정하면 Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션의 [내 정보] 페이지에서 조직의 메시지를 수신하게 됩니다. 알림은 피드에 카드로 표시되며 새 메시지를 사용할 수 있는 경우 Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션 아이콘과 [내 정보] 페이지에 모두 카운트가 있는 원형 배지가 표시됩니다.
다음과 같은 방법으로 알림을 수신할 수 있습니다.
- 내 정보 탭: 모든 알림 카드를 한 곳에서 봅니다. 관리자는 Hub Services 콘솔에서 이 탭의 사용자 지정 이름을 구성할 수 있습니다. Workspace ONE Intelligent Hub에서 내 정보 탭 이름 변경을 참조하십시오.
- 푸시 경고: 애플리케이션이 닫힌 경우에도 알림을 수신합니다.
- 배지 표시기: 대기 중인 알림의 개수를 한눈에 봅니다.
내 정보 탭은 다음 디바이스 또는 플랫폼에서 사용할 수 있습니다.
- 모바일 디바이스(iOS 및 Android) - 아래쪽 탐색 모음.
- 웹 포털 - 위쪽 탐색 모음.
- 데스크톱 Hub 애플리케이션(Windows, macOS).
알림 배지 이해
새 알림이 있는 경우 각각 숫자가 표시된 하나 이상의 원형 배지가 다음과 같이 두 위치에 표시됩니다.
- 디바이스 홈 화면에서: Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션 아이콘은 읽지 않은 알림의 총 수를 표시합니다.
- 애플리케이션 탐색 모음에서: [내 정보] 페이지에는 대기 중인 알림 수가 표시됩니다.
배지 동작
- 배지 수에는 모든 우선 순위 및 실행 가능한 알림(읽기 또는 읽지 않음)과 읽지 않은 정보 알림이 포함됩니다.
- 배지는 모든 디바이스에서 지속됩니다. 휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터에 있든 동일한 수가 나타납니다.
- 새 알림이 도착하면 배지가 자동으로 업데이트됩니다.
- 알림을 보거나 해제하면 배지가 사라집니다.
- 푸시 알림을 사용하도록 설정하면 애플리케이션이 닫혀도 알림이 수신됩니다.
배지 수의 의미:
- 숫자가 있는 원형 배지 - 검토할 알림이 있습니다.
- 배지 없음 - 보류 중인 알림이 없습니다("모두 마쳤습니다!").
알림 우선 순위 수준
알림은 내 정보 탭에 표시되는 방법과 위치에 영향을 주는 다양한 우선 순위 수준으로 전송됩니다.
표준 알림
대부분의 메시지는 표준 알림으로 전송됩니다. 시간 순서대로 [내 정보] 페이지에 표시됩니다.
높은 우선 순위 알림
높은 우선 순위 메시지는 [내 정보] 페이지의 상단에서 실행 가능 및 정보 알림 위에 있는 우선 순위 섹션에 표시됩니다. 배지 수에는 작업을 수행할 때까지 높은 우선 순위 알림이 포함됩니다. 또한 수신되는 우선 순위 알림을 알리는 배너가 표시될 수도 있습니다. 배너를 누르면 [내 정보] 페이지로 바로 이동됩니다.
긴급 알림
긴급 메시지는 애플리케이션 화면 상단에 나타나는 팝업으로 표시됩니다. 다른 화면으로 진행하려면 먼저 모든 긴급 알림에 대해 조치를 취해야 합니다.
알림 유형
Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션에서 수신된 알림 유형
| 사용자 지정 알림 | 관리자가 조직에 대한 사용자 지정 메시지를 생성합니다. |
| 승인 요청 | 사용자는 승인 알림을 승인하거나 거부할 수 있습니다. |
| 새 애플리케이션 가용성 | 사용하도록 설정하면 카탈로그에서 사용할 수 있는 새 애플리케이션에 대한 주간 알림이 수신됩니다. 링크를 눌러 자세히 알아보고 애플리케이션을 추가합니다. |
[내 정보] 페이지의 알림 카드
알림은 [내 정보] 페이지에 카드로 표시됩니다. 각 카드에는 다음이 표시됩니다.
카드 구성 요소
- 제목: 알림의 요약입니다.
- 메시지: 전체 설명(관리자가 사용하도록 설정한 경우).
- 타임 스탬프: 알림이 전송된 시기입니다.
- 작업 버튼(실행 가능한 알림의 경우): "암호 변경", "설문 조사 참여" 또는 "승인"과 같은 버튼입니다.
- 조직 브랜딩: 회사의 색상 및 로고입니다.
카드 그룹화
내 정보 탭은 카드를 섹션으로 구성합니다.
- 우선 순위: 긴급 및 높은 우선 순위 알림입니다.
- 실행 가능: 응답이 필요한 알림입니다.
- 정보: 조직의 단방향 메시지입니다.
- 기록: 해제한 이전 알림입니다(90일 동안 유지).
카드와 상호 작용:
- 카드를 눌러서 확장하고 전체 메시지를 읽습니다.
- 응답할 작업 버튼을 누릅니다(카드가 기록으로 이동).
- 정보 카드를 제거하려면 스와이프하거나 해제를 누릅니다(카드가 기록으로 이동).
- 이전 알림을 보려면 기록을 봅니다.
푸시 알림
새 알림이 도착하면 다음이 발생합니다.
- 애플리케이션이 닫혀 있는 경우에도 경고가 디바이스에 푸시됩니다.
- Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션 아이콘 및 [내 정보] 페이지에서 배지 수가 증가합니다.
- 소리 또는 진동이 울립니다(디바이스 설정 기준).
- 알림 카드가 [내 정보] 페이지에 나타납니다.
푸시 알림을 누르면 카드를 보기 위해 [내 정보] 페이지로 바로 이동합니다.
알림 수명 주기
알림에 응답하기 위해 작업 버튼을 누르거나 알림을 삭제하면 알림이 기록 폴더로 이동됩니다. 알림은 90일 동안 기록에 보관되었다가 자동으로 삭제됩니다.
알림 설정
알림은 Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션에서 기본적으로 사용하도록 설정됩니다.
참고: 알림 설정은 디바이스 수준에서 관리됩니다. Workspace ONE Intelligent Hub 자체 내에서 알림을 사용하지 않도록 설정하는 애플리케이션 내 토글이 없습니다.
디바이스에서 알림 설정 관리
iOS 또는 Android 디바이스에서 알림을 수신하는 방법을 제어하려면 디바이스 설정을 사용하여 Hub 알림을 관리합니다.
- 푸시 알림 경고 및 사운드를 제어합니다.
- 잠금 화면 알림 표시를 관리합니다.
- Hub 알림의 우선 순위 수준을 설정합니다.
- 알림을 완전히 켜거나 끕니다.
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