2026 年 8 月 11 日

使用者體驗：在 Workspace ONE Intelligent Hub 應用程式中接收通知

啟用通知時，您會在 Workspace ONE Intelligent Hub 應用程式的 [通知] 頁面上收到組織傳送的訊息。通知會以資訊卡的形式顯示在摘要串流中；當有新訊息可用時，Workspace ONE Intelligent Hub 應用程式圖示與 [通知] 頁面上都會顯示帶有計數的圓形徽章。

您可以透過下列方式接收通知：

[通知] 索引標籤：在同一處檢視所有通知資訊卡。管理員可以在 Hub Services 主控台中為此索引標籤設定自訂名稱。請參閱在 Workspace ONE Intelligent Hub 中重新命名 [通知] 索引標籤。
推送警示：即使應用程式已關閉，仍可接收通知。
徽章指示器：一眼即可查看有多少則通知正在等候。

通知索引標籤可在下列裝置或平台上使用：

行動裝置 (iOS 和 Android)：位於底端導覽列。
Web 入口網站：位於頂端導覽列。
桌面平台 Hub 應用程式 (Windows、macOS)。

瞭解通知徽章

當您有新通知時，會出現一或多個圓形徽章，每個徽章都會顯示一個數字，並會出現在兩個位置，如下所示：

在您的裝置主畫面上：Workspace ONE Intelligent Hub 應用程式圖示會顯示未讀通知的總數。
在應用程式導覽中：[通知] 頁面會顯示正在等候您的通知數量。

徽章行為

徽章計數包含所有優先順序通知與可採取動作的通知 (不論已讀或未讀)，以及所有未讀的資訊性通知。
徽章會在您所有裝置上維持一致顯示。無論您使用手機、平板電腦或電腦，顯示的計數都相同。
當有新通知到達時，徽章會自動更新。
當您檢視或關閉通知時，徽章會清除。
如果已啟用推送通知，即使應用程式已關閉，您仍會收到通知。

徽章計數的意義：

帶有數字的圓形徽章 - 您有通知需要檢視。
未顯示徽章 - 沒有待處理的通知 (「您已全部處理完成！」)。

通知優先順序層級

通知會以不同的優先順序層級傳送，這會影響它們在通知索引標籤上的顯示方式與位置。

標準通知

大多數訊息會以標準通知的形式傳送。它們會依時間順序顯示在 [通知] 頁面上。

高優先順序通知

高優先順序訊息會顯示在 [通知] 頁面頂端的 [優先順序] 區段中，位於可採取動作的通知與資訊性通知之上。徽章計數會將高優先順序通知納入計算，直到您採取動作為止。您也可能會看到橫幅，提醒您有新的高優先順序通知。點選該橫幅會直接帶您前往 [通知] 頁面。

緊急通知

緊急訊息會以快顯視窗顯示在應用程式畫面上方。您必須先對所有緊急通知採取動作，才能繼續前往其他畫面。

通知類型

Workspace ONE Intelligent Hub 應用程式中接收的通知類型

自訂通知	您的管理員會為您的組織建立自訂訊息
核准要求	您可以核准或拒絕核准通知。
新應用程式可用性	如果已啟用，您會每週收到一則通知，內容為目錄中可用的新應用程式。點選連結以進一步瞭解並新增應用程式。

[通知] 頁面上的通知資訊卡

通知會以資訊卡形式顯示在您的 [通知] 頁面上。每張資訊卡會顯示下列內容：

資訊卡元件

標題：通知摘要。
訊息：完整說明 (若您的管理員已啟用)。
時間戳記：通知的傳送時間。
動作按鈕 (適用於可採取動作的通知)：例如「變更密碼」、「參與問卷調查」或「核准」等按鈕。
組織品牌：您公司的色彩與標誌。

資訊卡分組

通知索引標籤會將資訊卡整理為下列區段：

優先順序：緊急通知與高優先順序通知。
可採取動作：需要您回應的通知。
資訊性：來自您組織的單向訊息。
歷程記錄：您已關閉的過往通知 (保留 90 天)。

與資訊卡互動：

點選資訊卡以展開並閱讀完整訊息。
點選動作按鈕以回應 (資訊卡會移至歷程記錄)。
針對資訊性資訊卡，左右滑動或點選關閉以移除 (資訊卡會移至歷程記錄)。
檢視 [歷程記錄] 以查看過往通知。

推送通知

當有新通知到達時，會發生下列情況：

系統會將警示推送到您的裝置 (即使應用程式已關閉)。
Workspace ONE Intelligent Hub 應用程式圖示與 [通知] 頁面上的徽章計數會增加。
依您的裝置設定播放提示音或啟用震動。
[通知] 頁面上會出現一張通知資訊卡。

點選推送通知後，系統會直接帶您前往 [通知] 頁面，以檢視該資訊卡。

通知生命週期

當您點選動作按鈕以回應通知，或將其刪除時，該通知會移至歷程記錄資料夾。通知會在歷程記錄中封存 90 天，之後會自動刪除。

通知設定

Workspace ONE Intelligent Hub 應用程式依預設會啟用通知。

**附註：**通知設定會在裝置層級進行管理。Workspace ONE Intelligent Hub 本身不提供應用程式內切換按鈕，讓您在應用程式內停用通知。

在裝置上管理通知設定

若要控制您在 iOS 或 Android 裝置上接收通知的方式，請使用裝置設定來管理 Hub 通知：

控制推送通知警示與音效。
管理鎖定畫面上的通知顯示方式。
設定 Hub 通知的優先順序層級。
完全開啟或關閉通知。