Si experimenta un escenario de error con su implementación de Horizon Cloud on Microsoft Azure, el servicio proporciona la restauración de la implementación sin pérdida de datos.
Para solicitar la restauración de una implementación de Horizon Cloud on Microsoft Azure, envíe una solicitud de soporte como se describe en el artículo 2006985 de la base de conocimientos.
Descripción general de alto nivel
Los datos de los clientes se almacenan en la base de datos de Azure Database for PostgreSQL de la implementación. La base de datos de Microsoft Azure PostgreSQL es un servicio administrado de Microsoft Azure.
A partir de la versión de servicio v2111 y el manifiesto del pod 3139.x, la información de configuración que la implementación necesita para conectarse a esa base de datos de PostgreSQL se almacena en el plano de nube.
Por lo tanto, la restauración de la implementación de Horizon Cloud on Microsoft Azure implica conectarse a la base de datos de PostgreSQL, recuperar los datos del cliente almacenados en la base de datos y utilizar esos datos para configurar las máquinas virtuales que se han vuelto a implementar. Con estos datos, la implementación se restaura al estado de funcionamiento que tenía justo antes de que se produjera el escenario de error.
Detalles técnicos
Anteriormente, el implementador de pods creaba un grupo de recursos con el nombre que contenía el patrón hcs-podID-recovery. Este grupo de recursos tenía una cuenta de almacenamiento relacionada con el servicio de copia de seguridad y restauración.
Con la implementación actual para el proceso de restauración, el servicio no tiene ninguna dependencia para mantener los datos en este tipo de grupo de recursos. Las operaciones de restauración utilizan los datos almacenados en la base de datos Azure PostgreSQL de la implementación.
Dado que el servicio no depende de ese grupo de recursos desde el manifiesto 3139.x en adelante, cuando se programa una actualización a una implementación anterior a 3139.x y se crea su compilación verde, se elimina en ese momento el grupo de recursos existente con el nombre que contiene el patrón hcs-podID-recovery grupo de recursos.
En el proceso de restauración, los datos del cliente se recuperan de la base de datos Azure PostgreSQL y se utilizan para configurar máquinas virtuales reimplementadas para restaurar la implementación a su estado de funcionamiento más reciente.
Cuando se produce un escenario de error
Para iniciar el proceso de restauración de una implementación, envíe una solicitud de soporte (SR), tal como se describe en el artículo 2006985 de la base de conocimientos.
El equipo de soporte de Horizon Cloud le informará sobre los procedimientos como parte del suministro de este servicio general.
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