Gerenciar banners no Workspace ONE Hub Services

O Workspace ONE Hub Services oferece uma funcionalidade de banners que permite aos administradores exibir mensagens e anúncios importantes para os usuários finais. Esse recurso ajuda as organizações a comunicar informações críticas, atualizações do sistema e avisos importantes diretamente no Workspace ONE Intelligent Hub.

A diferença entre banners e notificações

Esta seção trata especificamente de banners. No entanto, é útil entender como os banners diferem das notificações. Você pode usar o console do Hub Services para criar banners e notificações. Ambos os métodos permitem que os administradores compartilhem informações com os usuários finais.

Os dois métodos diferem da seguinte forma:

Notificações: mensagens de notificação são enviadas aos usuários sem relação com a atividade do usuário. As notificações são mais adequadas para comunicações urgentes ou quando as comunicações são direcionadas a um grupo específico. Consulte Usando o serviço de notificações do Hub no Workspace ONE Hub Services.

Banners: as mensagens em banner são exibidas nos dispositivos dos usuários ao fazer login ou atualizar a página. Os banners são mais adequados para anúncios que todos os usuários veem enquanto estão ativos.

Sobre a exibição de banners no Workspace ONE Intelligent Hub

Os banners aparecem em destaque na parte superior do Workspace ONE Intelligent Hub, garantindo que os usuários vejam mensagens importantes ao acessar o hub.

Os banners exibidos no Workspace ONE Intelligent Hub servem como um canal de comunicação entre administradores e usuários finais. Você pode usar banners para fins como os seguintes:

• Notificar os usuários sobre períodos de inatividade ou manutenção do sistema: alerte os usuários sobre janelas de manutenção planejadas ou interrupções inesperadas do serviço e forneça links para aplicativos ou recursos alternativos.

• Comunicar anúncios importantes: compartilhe atualizações críticas, alterações de políticas, alertas de segurança ou outras informações urgentes que exijam atenção imediata do usuário.

• Fornecer recursos úteis: direcione os usuários para documentação, páginas de suporte, artigos da base de conhecimento ou outros recursos úteis por meio de botões de ação com links incorporados.

• Orientar os usuários durante transições: informe os usuários sobre alterações no aplicativo, novos recursos ou ações necessárias durante transições ou atualizações organizacionais.

Principais conceitos

Compreender os seguintes conceitos ajudará você a gerenciar banners de forma eficaz no Workspace ONE Hub Services:

Componentes do banner

Um banner é composto por três elementos principais:

• Título: um título de destaque que chama a atenção e resume a mensagem.
• Mensagem: o conteúdo principal que fornece informações detalhadas aos usuários.
• Botão Ação (opcional): um botão clicável com texto personalizado que direciona para URLs externas ou internas com informações ou recursos adicionais.

Suporte a plataformas

Os banners estão atualmente disponíveis no Workspace ONE Intelligent Hub para as seguintes plataformas.

• Web

Em versões subsequentes, será disponibilizado suporte adicional para plataformas de clientes, incluindo iOS, Android, macOS e Windows.

Status do banner

Os banners podem existir em dois estados:

• Publicado: o banner está ativo e é exibido para os usuários finais.
• Não publicado: o banner está armazenado e não é visível para os usuários finais.

Exibição de banner único

Apenas um banner criado pelo administrador pode ser publicado e exibido por vez.

Não pode ser descartado pelos usuários

Os usuários finais não podem ignorar banners. Os administradores determinam por quanto tempo uma mensagem permanece como banner.

Precedência do banner

O sistema segue uma ordem de precedência específica quando vários banners são configurados:

1. Notificações do sistema da Omnissa: têm a prioridade mais alta e são exibidas em vez dos banners criados pelo administrador.
2. Banners criados pelo administrador: são exibidos quando nenhuma notificação do sistema está ativa.

Se houver uma notificação do sistema em vigor, seu banner personalizado não ficará visível para os usuários até que a notificação seja resolvida ou confirmada pelo administrador.

O que esperar

Ativar o recurso de banner

Antes de criar banners, você precisa ativar o recurso de banners nas Configurações Globais. Esta é uma etapa de configuração única que ativa a funcionalidade de banner em todo o seu ambiente do Workspace ONE Intelligent Hub.

Criar e publicar banners

O processo de criação de banners envolve várias etapas:

1. Navegue até a página Banner personalizado.
2. Forneça um nome interno para o banner.
3. Configure o conteúdo do banner: título, mensagem e botão de ação opcional.
4. Analise o resumo e publique o banner.

Após a publicação, os banners ficam imediatamente visíveis para os usuários finais que acessam o Workspace ONE Intelligent Hub.

Gerenciar banners existentes

Você pode gerenciar seus banners por meio das seguintes ações:

• Editar: modifique o nome, o título, a mensagem ou a configuração do botão de ação do banner.
• Cancelar publicação: remova o banner da exibição, mantendo-o salvo para uso futuro.
• Publicar: torne ativo novamente um banner que não havia sido publicado anteriormente.
• Excluir: remova permanentemente um banner do sistema.

URLs dos botões de ação

Ao configurar botões de ação, você deve fornecer URLs completas, incluindo o protocolo, como https://www.example.com. O botão pode direcionar para recursos como os seguintes:

• Recursos internos, como páginas da Web ou documentação da empresa.
• Recursos externos, como sites de suporte ou aplicativos alternativos.
• Páginas de status ou sistemas de gerenciamento de incidentes.

Introdução

Para começar a usar banners no Workspace ONE Hub Services, examine os seguintes tópicos:

1. Ativar banners no Workspace ONE Hub Services: defina a configuração global para ativar a funcionalidade de banners.
2. Criar um banner no Workspace ONE Hub Services: configure seu primeiro banner com título, mensagem e botão de ação opcional.
3. Publicar um banner no Workspace ONE Hub Services: torne seu banner visível para os usuários finais.
4. Editar banners e executar outras ações no Workspace ONE Hub Services: modifique banners existentes conforme suas necessidades de comunicação mudam.