Hub Services es un servicio que se encuentra en una ubicación conjunta con Omnissa Access y permite diseñar y configurar el modo en que los empleados usan la aplicación Workspace ONE® Intelligent Hub para acceder, detectar y conectarse a los flujos de trabajo, los equipos y los recursos corporativos de una empresa. Los usuarios utilizan la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub en sus dispositivos o el portal de Hub en un navegador web para acceder a las funciones de interacción de los empleados.
En la tabla se muestran las funciones disponibles para las implementaciones locales y en la nube.
Funciones de Hub para implementaciones en la nube e implementaciones locales de Omnissa Access
| Función de Hub | Disponibilidad para implementaciones en la nube | Disponibilidad para implementaciones locales de Omnissa Access |
|---|---|---|
| Catálogo de aplicaciones, conocido como catálogo de Hub | Sí | Sí |
| Notificaciones y pestaña Para ti | Sí | Sí |
| Personas | Sí | Sí |
| Soporte de autoservicio para empleados | Sí | Sí |
| Pestaña personalizada | Sí | Sí |
| Personalización de marca | Sí | Sí |
| Plantillas | Sí | Sí |
Funciones clave de Hub Services
Pestaña Para ti
La pestaña Para ti es el destino principal en Workspace ONE Intelligent Hub, donde los empleados reciben las notificaciones de su organización y realizan las acciones necesarias.
Las notificaciones aparecen como tarjetas en las que los usuarios pueden ver, descartar o realizar acciones. Los usuarios acceden a la pestaña Para ti a través de:
- La aplicación móvil de Intelligent Hub (barra de navegación inferior)
- El portal web de Intelligent Hub (barra de navegación superior)
- Notificaciones push que redirigen a la pestaña Para ti
Puede configurar un nombre personalizado para la pestaña Para ti en la consola de Hub Services que se ajuste mejor a la terminología de su organización. Por ejemplo, puede llamar a la pestaña Notificaciones o Encuestas. Consulte Cambiar el nombre de la pestaña Para ti en Workspace ONE Intelligent Hub.
Insignias de notificaciones
Cuando hay nuevas notificaciones disponibles, los usuarios verán una insignia circular con un número en las siguientes ubicaciones:
- El icono de la aplicación Intelligent Hub en su dispositivo.
- La página Para ti en la navegación de la aplicación.
Estas insignias permanecerán hasta que los usuarios vean o descarten las notificaciones, y se sincronizarán en todos los dispositivos que hayan iniciado sesión en la misma cuenta.
Categorías de notificaciones y niveles de prioridad
Los administradores pueden crear dos categorías de notificaciones:
- Notificaciones informativas: comunicaciones unidireccionales, como cierres de oficinas o anuncios.
- Notificaciones que requieren una acción: incluyen botones de acción para los usuarios, como cambios de contraseña o encuestas.
Cada notificación puede tener diferentes niveles de prioridad (urgente, alta y normal), que afectan a cómo se muestra la notificación a los usuarios. Por ejemplo, las notificaciones urgentes aparecen como ventanas emergentes cuando los usuarios abren la aplicación.
Plantillas
Puede utilizar plantillas de Hub Services para personalizar las funciones de Workspace ONE Intelligent Hub de diferentes grupos de usuarios en función de su rol, ubicación u otros criterios. Los grupos que seleccione para acceder a la plantilla pueden ser grupos inteligentes de Workspace ONE UEM o grupos de Omnissa Access. Consulte Usar plantillas de Hub para personalizar la experiencia de Workspace ONE Intelligent Hub para diferentes usuarios.
Escenarios de implementación
Solo Workspace ONE UEM
Cuando se utiliza Hub Services con Workspace ONE UEM sin Omnissa Access, se puede configurar un catálogo de aplicaciones en Hub Services para acceder a aplicaciones web y UEM desde la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub en dispositivos del usuario. También se pueden enviar notificaciones de dispositivos, mostrar banners para anuncios persistentes y configurar una página de autoservicio para empleados donde los empleados puedan administrar sus dispositivos y acceder a los vínculos de ayuda que usted defina. Puede personalizar el diseño de la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub con cambios de personalización de marca, una pestaña personalizada y el logotipo.
Solo Omnissa Access
Cuando Hub Services se configura con Omnissa Access sin Workspace ONE UEM, los usuarios pueden acceder al catálogo de aplicaciones a través del portal de Hub desde un navegador web. Puede configurar el portal de Hub para que los usuarios puedan acceder a recursos, recibir notificaciones, mostrar banners y usar la página de autoservicio para empleados para acceder a los vínculos de ayuda que usted defina. El diseño del portal web se puede personalizar con cambios de personalización de marca y con su logotipo.
Hub Services con Workspace ONE UEM y Omnissa Access
Cuando Hub Services está integrado tanto con Workspace ONE UEM como con Omnissa Access, las organizaciones se benefician de una experiencia completa de Intelligent Hub que combina funciones de administración de dispositivos, gestión de identidades y accesos, e interacción con los empleados.
Este escenario de integración completa proporciona lo siguiente:
- Catálogo unificado de aplicaciones: aplicaciones nativas de UEM, aplicaciones web, aplicaciones SaaS y aplicaciones virtuales en un mismo catálogo.
- Autenticación avanzada: autenticación integrada con compatibilidad con SSO móvil, autenticación multifactor (MFA) y directivas de acceso condicional.
- Comunicaciones completas: comunicaciones de su organización, banners persistentes para anuncios importantes y notificaciones específicas del dispositivo.
- Autoservicio integral: administración de dispositivos y recursos de ayuda combinados con recursos de la organización.
- Directorio de personas: búsqueda de empleados y acceso al organigrama.
- Personalización de marca: personalización coherente de la marca en toda la organización y en todos los puntos de contacto de Hub.
- Experiencia del usuario: los empleados disfrutan de la experiencia completa de Intelligent Hub en todas las plataformas, como aplicaciones móviles o escritorios.
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